Analista de Customer Service

2 semanas atrás

Extrema, Minas Gerais, Brasil Adecco Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

Descrição da vaga:

Sobre a Adecco: Líder Mundial em Recursos Humanos, a Adecco está presente em 60 países através de uma rede de 5.500 delegações, que proporcionam diariamente emprego a pessoas e presta serviço a mais de empresas. Faz parte da lista 500 da Fortune Global e está cotada na bolsa de Zurique. A Adecco apresenta uma estrutura mundial orientada para a prestação de um serviço integrado na área dos Recursos Humanos, com o compromisso de um desenvolvimento contínuo de soluções eficazes e competitivas para seus clientes.

A Adecco, em parceria com uma das maiores seguradoras do país, esta em busca um Analista de Customer Service para compor sua equipe.

Responsabilidades:

Dar suporte às atividades da área de Customer Service com foco no acompanhamento e controle de devoluções de produtos, assegurando o correto fluxo de informações entre cliente, transportadora e áreas internas

Apoiar os processos de entrada de pedidos, atendimento e rotinas administrativas utilizando SAP e Excel

Realizar contato com clientes, transportadoras e áreas internas para alinhamento sobre devoluções (motivos, documentação e status logísticos)

Registrar, monitorar e atualizar processos de devolução no sistema SAP, Excel e BI

Acompanhar prazos e pendências de devoluções em aberto, garantindo rastreabilidade e ações

Controlar planilhas de acompanhamento das devoluções e gerar relatórios operacionais em Excel

Auxiliar nas atividades de atendimento ao cliente, como entrada de pedidos, emissão de nota fiscal de remessa e tratamento de ocorrências simples

Apoiar a área de Customer Service no cumprimento de SLAs e metas de atendimento

Garantir conformidade com políticas internas, legislações vigentes e procedimentos da indústria farmacêutica

Colaborar com outras áreas (Financeiro, Fiscal, Logística) para solução de pendências operacionais ligadas às devoluções

Requerimentos:

Formação superior em áreas de Gestão Logística, Administração de Empresas ou similares

Inglês técnico básico

Experiência prévia em atendimento ao cliente ou áreas administrativas/logística

Conhecimento básico/intermediário em SAP (módulo SD)

Excel intermediário (filtros, tabela dinâmica, PROCV e controle de dados)

Conhecimento em pacote Office

Conhecimento em ferramentas de BI

Organização, senso de prioridade e atenção aos detalhes

Benefícios:

  • Assistência Médica
  • Assistência Odontológica
  • Vale alimentação
  • Vale refeição
  • Vale transporte

  • Customer Service Strategist

    1 semana atrás

    Extrema, Minas Gerais, Brasil beBeeCustomerService Tempo inteiro US$70.935 - US$103.845

    Job DescriptionThe Customer Care Supervisor is responsible for leading and supporting a team of customer service representatives to ensure high-quality service delivery. They manage daily operations, resolve complex customer issues, monitor performance metrics, and implement strategies to improve customer satisfaction.The role combines leadership,...

  • Senior Customer Service Leader

    2 semanas atrás

    Extrema, Minas Gerais, Brasil beBeeCustomerCare Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000

    Job OverviewThe role of Customer Care Supervisor involves leading a team of customer service representatives to ensure high-quality service delivery. Key responsibilities include managing daily operations, resolving complex customer issues, monitoring performance metrics, and implementing strategies to improve customer satisfaction.Key ResponsibilitiesLead...

  • Senior Customer Service Leader

    1 semana atrás

    Extrema, Minas Gerais, Brasil beBeeLeadership Tempo inteiro R$100.000 - R$170.000

    Customer Service Leadership RoleThe Customer Care Supervisor is a critical role that requires exceptional leadership skills to manage and support a team of customer service representatives. This position involves overseeing daily order management operations, focusing on delivering high-quality customer experiences, and maintaining a motivated team...

  • Senior Customer Experience Leader

    2 semanas atrás

    Extrema, Minas Gerais, Brasil beBeeCustomerCare Tempo inteiro US$80.000 - US$110.000

    Job Title: Customer Care SupervisorOverview of the Role:This position leads and supports a team of customer service representatives to ensure high-quality service delivery. The role involves managing daily operations, resolving complex customer issues, monitoring performance metrics, and implementing strategies to improve customer satisfaction.

  • Analista de Serviços Internos

    Há 6 dias

    Extrema, Minas Gerais, Brasil beBeeGestor Tempo inteiro R$50.000 - R$70.000

    O objetivo do Analista de Facilidades é gerenciar atividades internas e funções relacionadas. Para o cargo, é necessário conhecimento na área de atuação.Formação Acadêmica:A formação acadêmica do candidato não foi informada, mas valorizamos experiência relevante no campo.Remuneração:A remuneração será discutida durante o processo...

  • Analista de Infraestrutura Predial e Serviços

    Há 7 dias

    Extrema, Minas Gerais, Brasil beBeeInfraestrutura Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    Buscamos profissionais para compor nossa equipe como Analista de Infraestrutura Predial e Serviços.Ao atuar em nosso time, você estará responsável pela gestão e execução das atividades de infraestrutura predial e serviços de manutenção na planta de Extrema/MG, garantindo a continuidade operacional, segurança e conforto do ambiente...

  • Executivo de Vendas

    3 semanas atrás

    Extrema, Minas Gerais, Brasil Compact Telecom - Parceiro Autorizado Vivo Tempo inteiro

    Join to apply for the Executivo de Vendas - Extrema role at Compact Telecom - Parceiro Autorizado Vivo Our team is looking for new members Come be part of the Compact Telecom team. We are responsible for prospecting and retaining clients across all our resellers. Our sales team is the largest in the company and grows every day. Our goal is to facilitate...

  • Analista da qualidade

    4 semanas atrás

    Extrema, Minas Gerais, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Join to apply for the Analista da qualidade role at Netvagas 1 day ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Analista da qualidade role at Netvagas Cargo: Analista da QualidadeDescrição sumária: Garantir que produtos e serviços atendam aos padrões estabelecidos, monitorando processos e implementando melhorias para assegurar a...

  • Analista de Logistica Júnior

    3 semanas atrás

    Extrema, Minas Gerais, Brasil SERTEC S.A. Tempo inteiro

    Join to apply for the Analista de Logística Júnior - Transporte role at SERTEC S.A. Salário: A combinar Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação. Formação Acadêmica: Não informado Cargo: Analista de logística Empresa: Sertec Terceirização de mão-de-obra. Ramo: ...

  • Analista Logístico

    1 semana atrás

    Extrema, Minas Gerais, Brasil SERTEC S.A. Tempo inteiro

    OverviewAnalista de logística — atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.ResponsibilitiesAtuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.QualificationsFormação Acadêmica: Não informadoExperiência: Não...