Líder de Governança

Você é um líder dedicado, com paixão por excelência no atendimento e gestão de equipes?

Estamos em busca de um Líder de Governança para integrar nosso time no Fazzenda Resort Se você tem experiência em hotelaria, conhece os processos de governança e adora oferecer uma experiência impecável aos hóspedes, essa vaga é para você

Descrição da Vaga:

O Líder de Governança é responsável por coordenar as operações de limpeza, arrumação e manutenção dos quartos, garantindo a excelência no serviço e a satisfação dos hóspedes. Este profissional lidera a equipe para manter altos padrões de qualidade, assegura a eficiência nos processos e garante a conformidade com as normas internas e regulatórias, sempre alinhado à missão e valores do resort.

Principais Responsabilidades:

Gestão de Equipe:

Coordenar e liderar a equipe de governança (camareiras, auxiliares etc.).

Treinar, motivar e desenvolver a equipe para alcançar os padrões de excelência no atendimento e na execução das tarefas.

Acompanhar o desempenho da equipe e realizar avaliações de desempenho periódicas.

Controle de Qualidade:

Realizar inspeções regulares para garantir que os procedimentos de limpeza e manutenção sejam seguidos corretamente.

Supervisionar a preparação e a qualidade do serviço de arrumação dos quartos, incluindo a reposição de itens de higiene e minibar, conforme as normas e padrões da empresa.

Relacionamento com Hóspedes:

Assegurar que os hóspedes tenham uma experiência agradável em relação à limpeza e organização das instalações.

Resolver, de forma eficaz, qualquer situação ou reclamação relacionada à governança, buscando soluções rápidas e satisfatórias.

Atuar como ponto de contato para questões relacionadas à governança, promovendo uma comunicação clara e eficiente com os hóspedes.

Cumprimento de Normas e Regulamentos:

Garantir que a governança esteja em conformidade com as normas de segurança, higiene e regulamentos sanitários exigidos.

Manter-se atualizado quanto às legislações aplicáveis e práticas recomendadas do setor.

Melhoria Contínua:

Identificar oportunidades para a melhoria dos processos e da qualidade dos serviços prestados.

Implementar novas práticas, ferramentas e tecnologias que contribuam para o aumento da eficiência e da qualidade no departamento

Requisitos:

Formação: Ensino médio completo (desejável superior em áreas relacionadas, como Administração, Hotelaria ou Gestão de Pessoas).

Experiência: Experiência prévia em governança ou áreas de operações de hotelaria, com vivência em liderança de equipes.

Desejáveis:

Conhecimento em sistemas de gestão hoteleira e ferramentas de controle de processos.

Experiência em resorts ou hotéis de grande porte.

Familiaridade com normas e práticas de sustentabilidade e eficiência energética.

Oferecemos:

Salário compatível com a função.

Refeição no local, sem custo.

Vale-alimentação via Sodexo.

Plano de saúde, proporcionando cuidado e segurança para você e sua família.

Plano odontológico, para garantir o cuidado com sua saúde bucal.

Seguro de vida, oferecendo proteção adicional.

Programa de Participação nos Resultados (PPR) semestral, reconhecendo e recompensando seu desempenho.

Programa de idiomas para o seu desenvolvimento pessoal e profissional**.**

Vivência em um local de trabalho que valoriza o cuidado com cada detalhe e a satisfação dos hóspedes.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS:

O Fazzenda Park Resort está localizado na Rua João Mathias Zimmermann, 2299, Gaspar, Santa Catarina.

Envie seu currículo e venha fazer parte do nosso time Vamos juntos proporcionar experiências inesquecíveis no Fazzenda Park Resort