Analista de E-commerce Jr

Aqui, as coisas acontecem de verdade Somos a Studio Z Ouze, uma única empresa que reúne duas marcas que estão entre as maiores do Brasil no varejo de calçados e no mercado financeiro. São mais de 100 lojas em 16 estados, um time de mais de 2 mil pessoas e um só objetivo: entregar moda e crédito acessíveis, com qualidade e agilidade.

Nosso negócio é simples: oferecer o que nossos clientes precisam, sempre com inovação, energia e foco em resultados. Foi assim que começamos há 49 anos e é isso que seguimos fazendo todos os dias.

Se você busca um ambiente dinâmico, cheio de oportunidades e onde seu trabalho faz diferença, faz muito sentido você viver o propósito de "encantar as pessoas de forma democrática e acessível" com a gente.

Nosso jeito de ser

Fazemos Acontecer | Protagonistas | Acelerados | Colaborativos | Otimistas com pés no chão

Nossos valores

Encantamento | Inovação com ousadia | Colaboração | Compromisso com resultados | Transparência

#VemPraSTZ #VemPraOuze e bora crescer juntos

Responsabilidades e atribuições

• Responsável por analisar e tratar as ocorrências geradas no sistema Salesforce ou outros CRM's, visando tratar as reclamações dos clientes e proporcionando uma jornada satisfatória ao cliente.
• Acompanhar diariamente os chamados recebidos no sistema, os quais foram abertos pelos departamentos.
• Orientar operadores no atendimento ao cliente para esclarecer dúvidas de produtos e serviços.
• Desenvolver outras atividades inerentes ao cargo ou a critério de seu superior imediato, desde que habilitado e estejam de acordo com o seu conhecimento e experiência.
• Definir plano de ação para os principais ofensores da área, usando como base os relatório de indicadores da área.

Requisitos e qualificações

• Ensino Superior cursando;
• Excel intermediário;
• Desejável conhecimento sistema Salesforce.

Informações adicionais

Informações importantes que você deve saber:

Qual será o meu local de trabalho?

Grupo Calcenter Centro de Distribuição (CD) - Palhoça

Qual será a modalidade de trabalho?

Presencial

Qual o meu horário de trabalho?

Das 09:40 às 18:00 1hs com 01:00 de intervalo, de segunda a sábado

E quais são os benefícios e parcerias?

Vale refeição ou vale alimentação (Alelo);

Vale Transporte;

Programa de desconto para utilizar nas lojas da Studio Z;

Apoio Psicológico, nutricional e jurídico (Auster);

PLR (anual);

Parceria com Academias e Estúdios (TotalPass);

Telemedicina (Salvia);

Universidade corporativa e plataforma de ensino (Exame Witseed);

Convênio com plano de saúde (Bradesco) e plano odontológico (Prevident);

Convênio com o Sesc com abrangência Nacional.

Aqui, as coisas acontecem de verdade Somos a Studio Z Ouze, uma única empresa que reúne duas marcas que estão entre as maiores do Brasil no varejo de calçados e no mercado financeiro. São mais de 100 lojas em 16 estados, um time de mais de 2 mil pessoas e um só objetivo: entregar moda e crédito acessíveis, com qualidade e agilidade.

Nosso negócio é simples: oferecer o que nossos clientes precisam, sempre com inovação, energia e foco em resultados. Foi assim que começamos há 50 anos e é isso que seguimos fazendo todos os dias.

Se você busca um ambiente dinâmico, cheio de oportunidades e onde seu trabalho faz diferença, faz muito sentido você viver o propósito de "encantar as pessoas de forma democrática e acessível" com a gente.

Nosso jeito de ser

Fazemos Acontecer | Protagonistas | Acelerados | Colaborativos | Otimistas com pés no chão

Nossos valores

Encantamento | Inovação com ousadia | Colaboração | Compromisso com resultados | Transparência