Recepcionista Sênior

Descrição da Vaga:

Garantir a excelencia no atendimento ao hospede, assegurando processos eficazes de check-in, check-out, prestando informacoes, realizando vendas e reservas, e suprindo as necessidades dos clientes de acordo com os procedimentos e normas internas do hotel. Atua com cordialidade, agilidade e organizacao, garantindo uma experiencia de excelencia na arte do bem-receber desde a chegada ate a saida do hospede. Presta suporte a equipe na resolucao de problemas referente ao setor. Atuar como referencia tecnica e comportamental para a equipe, apoiando na conducao das rotinas da recepcao, incluindo faturamento, auditoria de processos internos, controle de sistemas hoteleiros e atendimento em diferentes idiomas, entre outras exigencias da funcao.

Requisitos Indispensáveis:

Ensino Superior completo em Administração, Hotelaria, Turismo ou áreas afins;

Experiência em recepção hoteleira, com vivência em auditoria interna;

Vivência em rotinas administrativas e financeiras da recepção (auditoria, fechamento de caixa, faturamento);

Inglês ou Espanhol avançado (oral e escrito);

Domínio de sistemas de gestão hoteleira (PMS/ERP);

Comunicação clara e assertiva - verbal e escrita, resolução de conflitos, postura de liderança e atenção aos detalhes;

Postura profissional, simpatia e cordialidade no atendimento;

Conhecimento intermediário a avançado em informática (pacote Office e sistemas de reservas);

Agilidade para realizar check-in, check-out e atendimento simultâneo;

Disponibilidade para trabalhar em turnos, inclusive finais de semana e feriados;

Foco em hospitalidade e excelência no atendimento;

Capacidade de liderança com postura de exemplo;

Proatividade e senso de urgência;

Organização, disciplina e atenção aos detalhes;

Capacidade de lidar com pressão e demandas simultâneas;

Comprometimento com os padrões de atendimento e normas internas.

Requisitos Desejáveis:

Vivência em liderança de equipes;

Cursos de capacitação em atendimento ao cliente, hospitalidade e gestão de equipes;

Noções de técnicas de vendas e abordagem comercial;

Organização e atenção aos detalhes, especialmente para manter o ambiente de trabalho organizado, limpo e apresentável;

Interesse em desenvolvimento e crescimento na área;

Regime de Contratação:

CLT

PCD:

INDIFERENTE

Benefícios:

Plano de Saúde, Plano Odontológico, Prata da Casa, Convênio com Faculdades, Convênio com cursos de idiomas, Sorteios de Ingressos, Clube de Descontos Nord, Clube de Descontos Pluxee, Sesc e Senac.

Local do Trabalho:

Rio83

Horário de Trabalho:

08:00 às 18:00 e Sábados -08:00 às 12:00 ou 13:00 às 17:00

Informações Adicionais:

Oportunidade para desenvolvimento e crescimento, Vale transporte e Vale Alimentação-Refeição. Importante Caro(a) candidato(a), para que seu cadastro possa avançar no processo seletivo ou ser considerado em nosso banco de talentos, é fundamental preencher todas as informações obrigatórias. ¿¿ Quanto mais completo estiver seu perfil, maiores são as chances de ser selecionado para as próximas etapas, como teste e entrevista. Contamos com sua atenção e colaboração.

---