Concierge #1296

CONCIERGE Para trabalhar no setor de Hospitalidade do Hospital Mãe de Deus, sendo um facilitador, acolhendo com excelência, de forma individualizada aos clientes internos e externos, buscando atender as suas necessidades e proporcionar uma ótima experiência, durante sua estada no Hospital, sempre em consonância com a Missão, Visão e Valores éticos, morais e humanos.Principais Responsabilidades

• Apoiar a área de atendimento ao cliente, por meio de visitas aos clientes internados, acolhendo as demandas sejam elas críticas, sugestões ou solicitações;
• Apoiar aos familiares nos casos de óbito do paciente através do preenchimento de formulário, orientação de procedimentos legais e funerárias, envolvendo o setor de Pastoral e Psicologia quando necessário;
• Organizar homenagens e comemorações para os pacientes internados, por meio de contato com familiares, decoração no leito, entrega de mimos, logística de visitas de animais domésticos, Juiz de Paz e demais necessidades dos clientes;
• Realizar contato com serviços externos ao Hospital para atender as solicitações dos clientes, através de compra de produtos e agendamento de serviços, transporte e lavanderia;
• Garantir a informação sobre solicitação de restrição de visitas, através do registro em sistema e comunicando a equipe assistencial sobre exigências dos clientes;
• Realizar o agendamento de visitas a maternidade com o intuito de captar clientes.

Requisitos

Ensino Médio completo.

Desejável formação/cursando Hotelaria ou áreas afins.

Desejável fluência nos idiomas inglês e espanhol.

Desejável vivência no ambiente hospitalar.

Disponibilidade para trabalhar em escala 6x1. Horário 09:00h às 17:20h.

O que oferecemos

• Salário atrativo para a função R$ 3.386,00 + Insalubridade 20% do Sal. Mínimo + Benefícios.
• Ambiente de trabalho colaborativo e em constante evolução.
• Oportunidade de impactar positivamente a experiência de clientes e pacientes.
• Desenvolvimento contínuo e valorização do profissional.

#LI-Onsite

---