Supervisor de Manutenção de Rede

2 semanas atrás

São José dos Campos, São Paulo, Brasil Desktop Tempo inteiro


Descrição do cargo:

Responsável por planejar e supervisionar as atividades relacionadas à manutenção, instalação e operação das redes de infraestrutura através das equipes de campo.

Principais Responsabilidades:

Supervisionar as equipes técnicas responsáveis ​​pela manutenção e operação da infraestrutura de redes. Capacitar os técnicos, provendo treinamentos teóricos e práticos, para assegurar habilitação deles para detectar incidentes nas instalações, diminuindo o tempo de indisponibilidade aos clientes.

Planejar e acompanhar manutenções preventivas e corretivas, garantindo a integridade e o desempenho da rede. Priorizar atendimentos de acordo com o impacto e a criticidade das ocorrências.

Gerenciar periodicamente o uso de materiais, ferramentas e recursos necessários para garantir que a equipe tenha condições para execução das atividades.

Capacitar os técnicos em todos os pontos da infraestrutura da rede, provendo treinamentos teóricos e práticos, a fim de capacitar a equipe para instalação de equipamentos e periféricos, detectar incidentes na rede, diminuindo o tempo de indisponibilidade aos clientes.

Realizar ou supervisionar a substituição de placas e componentes periféricos instalados em gabinetes eletrônicos ao longo da infraestrutura da rede. Garantir a resolução rápida de falhas, restabelecendo o sinal e minimizando os impactos para os clientes.

Formular e reportar indicadores de desempenho da equipe e da rede, utilizando dashboards e gráficos em reuniões mensais. Alinhar metas e resultados com a equipe, incentivando o cumprimento dos tempos de atendimento e promovendo a satisfação dos clientes.

Fazer a gestão da equipe individualmente em relação a assuntos administrativos/RH, individualmente apresentando as folhas de ponto, incentivando os técnicos a cumprirem os devidos horários, organizando e planejando as escalas de folgas e sobreaviso, para assegurar que os colaboradores tenham informações atualizadas da parte administrativa.

Participar dos processos de recrutamento de novos colaboradores e de desligamentos junto ao RH, realizando entrevistas, alinhando o tempo necessário para capacitação dos novos colaboradores, para garantir a adequação do quadro de profissionais suprindo a demanda do departamento.

Requisitos:

CNH B

Ensino Superior

Conhecimento em Excel

Vivência na área de Redes em Telecomunicações

Gestão de equipe



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    ResponsabilidadesRealizar configuração e manutenção de redes locais e remotas;Implementar e gerenciar roteamento estático e segmentação de redes por VLANs;Estabelecer e administrar conexões seguras por meio de VPNs;Configurar e dar suporte a equipamentos Mikrotik (firewall, NAT, roteamento, etc.);Executar redirecionamento de portas para serviços...

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