Coordenador de suporte

Há 3 dias

São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil ILHA SERVICE TECNOLOGIA LTDA. Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

Estamos em busca de um(a)
COORDENADOR DE SUPORTE,
para liderar nossa equipe de atendimento técnico e garantir a excelência no suporte aos usuários internos e externos. Esse(a) profissional será responsável por acompanhar indicadores de desempenho, implementar melhorias contínuas e assegurar que os processos estejam alinhados às melhores práticas de mercado.

De
​Segunda a sexta-feira 08:00 - 12:00/13:00 - 17:00

Praça Samuel Sabatini, 50 - Centro, São Bernardo do Campo - SP
| CLT – Presencial

Responsabilidades:

  • Administrar a equipe de técnicos
    ;
  • Desenvolver e apresentar os indicadores de resultados e ANS contratados
    ;
  • Disseminar informações técnicas necessárias para o suporte técnico, tirando eventuais dúvidas dos técnicos
    ;
  • Avaliar o texto, a redação e a ortografia dos dados
    ;
  • Colaborar com times de engenharia e analytics na entrega de soluções orientadas a dados.
  • Acompanhar e avaliar aspectos de urbanidade e comportamental dos técnicos de suporte (ética do atendimento, padrões de atendimento, apresentação, conduta, uso do uniforme e tratamento interpessoal);

Outras atividades necessárias ao fiel cumprimento dos serviços

  • contratados.

Requisitos:

  • Certificado de conclusão de treinamento em ITIL;
  • Certificação ITIL Foundation ou Fundamentos em ISO/IEC 20.000;
  • Certificação MCSA: Windows Server 2012 ou MCSA: Windows Server 2016, ou MCSA: Windows Server 2019;
  • Certificação MCP (Microsoft Certified Professional) ou Qualquer certificação de entrada Microsoft;
  • Certificação AZ-900 - Microsoft Azure Fundamentals;
  • Possuir competência e domínio de atividades relacionadas a suporte técnico à microinformática (hardware e software), manutenção e assistência técnica a equipamentos de microinformática e configuração de rede de computadores - protocolo TCP/IP;
  • Domínio dos softwares de mercado utilizados pelo Município de São Bernardo do Campo, sendo capaz de instalá-los, configurá-los, orientar os clientes internos quanto à solução de problemas e esclarecer suas dúvidas quanto à utilização desses produtos;
  • Domínio da Língua Portuguesa (gramática, redação e caligrafia legível); k.) Conhecimento básico (leitura) da Língua Inglesa;
  • Possuir competência e domínio de atividades relacionadas à gestão de pessoas e no exercício da liderança;
  • Ser capaz de reportar problemas, responder consultas e ter autonomia para solucionar todos os problemas técnicos e de gestão de equipe decorrentes da interação CONTRATANTE/CONTRATADA no cumprimento do objeto deste documento.

Tempo de experiência na função:

Experiência de no mínimo 2 (dois) anos em atividades de

gerência ou supervisão;

Formação acadêmica:

​Formação mínima de nível superior completo na área de tecnologia da informação e/ou administração de empresas mediante a apresentação de cópia simples do certificado/diploma de conclusão do curso superior reconhecido pelo MEC;

Características pessoais imprescindíveis ao cargo:

​- Técnicas de resolução de problemas;

  • Prática de auto estudo e pesquisa;

  • Trabalho e equipe;

  • Foco em resultados;

  • Comprometimento com prazos, qualidade, missão e diretrizes do atendimento;

  • Ótimo relacionamento interpessoal;

  • Boa fluência verbal;

  • Saber ouvir com atenção sem tentar adivinhar o problema;

  • Usar linguagem adequada;

  • Expressar-se com clareza e objetividade, tanto na linguagem escrita como na falada;

O que oferecemos:

  • Salário compatível com o cargo;
  • Vale alimentação;
  • Plano de saúde e odontológico;
  • Vala transporte;
  • Convênio SESC;
  • Seguro de vida;
  • Wellhub

  • Coordenador de Suporte

    Há 2 dias

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Vaga:Coordenador de Suporte Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Suporte para liderar nossa equipe de atendimento técnico, acompanhar indicadores de desempenho e garantir a excelência no suporte aos usuários. Local:Praça Samuel Sabatini, 50 – Centro, São Bernardo do Campo – SP Horário:Segunda a sexta-feira, 08h às 12h/13h às 17h...

  • Coordenador de Suporte

    Há 9 horas

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Vaga:Coordenador de Suporte Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Suporte para liderar nossa equipe de atendimento técnico, acompanhar indicadores de desempenho e garantir a excelência no suporte aos usuários. Local:Praça Samuel Sabatini, 50 – Centro, São Bernardo do Campo – SP Horário:Segunda a sexta-feira, 08h às 12h/13h às 17h...

  • Coordenador De Suporte

    Há 22 horas

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Administrar a equipe de técnicos.Desenvolver e apresentar os indicadores de resultados e ANS contratados.Disseminar informações técnicas necessárias para o suporte técnico, tirando eventuais dúvidas dos técnicos.Avaliar o texto, a redação e a ortografia dos dados.Acompanhar e avaliar aspectos de urbanidade e comportamental dos técnicos de suporte...

  • Coordenador de Suporte

    Há 2 dias

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Administrar a equipe de técnicos. Desenvolver e apresentar os indicadores de resultados e ANS contratados. Disseminar informações técnicas necessárias para o suporte técnico, tirando eventuais dúvidas dos técnicos. Avaliar o texto, a redação e a ortografia dos dados. Acompanhar e avaliar aspectos de urbanidade e comportamental dos técnicos de...

  • Coordenador de Suporte

    Há 9 horas

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Administrar a equipe de técnicos. Desenvolver e apresentar os indicadores de resultados e ANS contratados. Disseminar informações técnicas necessárias para o suporte técnico, tirando eventuais dúvidas dos técnicos. Avaliar o texto, a redação e a ortografia dos dados. Acompanhar e avaliar aspectos de urbanidade e comportamental dos técnicos de...

  • Coordenador de Tecnologia e Suporte

    Há 2 dias

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil beBeeCoordenador Tempo inteiro R$40.000 - R$70.000

    Descrição da Vaga:Como Coordenador de Suporte, você terá a responsabilidade de liderar uma equipe de técnicos em diversas áreas.É necessário desenvolver e apresentar indicadores de resultados e análises contratadas para a equipe.Além disso, será fundamental disseminar informações técnicas necessárias para o suporte técnico, garantindo que...

  • Coordenador de Tecnologia

    Há 12 horas

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil beBeeLiderança Tempo inteiro R$80.000 - R$130.000

    Buscamos um(a) líder de equipe experiente para ocupar o cargo de Coordenador de Suporte.">Experiência em liderança de equipes;Habilidades técnicas para resolver problemas de suporte;Vantagens:• Trabalho remoto;• Horário flexível;• Desenvolvimento de carreira;Ambiente de trabalho:Com foco em tecnologia e inovação, nossa empresa oferece...

  • Coordenador(a) Comercial

    Há 6 dias

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil beBeeComercial Tempo inteiro R$4.000 - R$7.000

    Posição: Coordenador(a) ComercialO nosso cliente está procurando por um profissional motivado e assertivo para exercer o cargo de Coordenador(a) Comercial. Nesta função, você será responsável por:Acompanhar a meta de vendas do departamento;Desenvolver estratégias para aumentar as vendas e melhorar a competitividade no mercado;Gerenciar equipes de...

  • Gerente de Suporte Técnico

    Há 2 dias

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil beBeeLideranca Tempo inteiro R$18.000 - R$25.000

    Descrição do CargoO Coordenador de Suporte é responsável por liderar uma equipe técnica, garantindo excelência no suporte aos usuários.Funções:Coordenar e desenvolver a equipe de técnicos;Acompanhar indicadores de resultados e metas estabelecidas;Colaborar com times de engenharia e análise de dados;Garantir padrões de atendimento e conduta da...

  • Coordenador de Suporte

    Há 2 dias

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro R$1.500.000 - R$2.800.000 por ano

    Administrar a equipe de técnicos;Desenvolver e apresentar os indicadores de resultados e ANS contratados;Disseminar informações técnicas necessárias para o suporte técnico, tirando eventuais dúvidas dos técnicos;Avaliar o texto, a redação e a ortografia dos dados;Acompanhar e avaliar aspectos de urbanidade e comportamental dos técnicos de suporte...