Atendente ao Consumidor

1 semana atrás

Curitiba, Paraná, Brasil abler Vagas Tempo inteiro

Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-
Vaga exclusiva para PCD
Nível:
Assistente

Escolaridade:
Ensino médio - Completo

Tipo de contrato:
CLT

Jornada de trabalho:
Necessário disponibilidade para atuar em escalas e aos finais de semana.

Benefícios:
Assistência médica, Assistência odontológica, Participação nos lucros, Gympass, Vale alimentação

Responsabilidades Da Posição
Tudo sobre a função:
Nossa ambição no Electrolux Group é liderar o aprimoramento da jornada do consumidor. Para manter um relacionamento significativo e mais direto, criamos a área de Consumer Direct Interaction, com uma estrutura completamente organizada e pensada para o consumidor, reunindo na mesma perspectiva as principais funções que compõem essa jornada. Dentro dessa área, nossas equipes de Consumer Care atuam de forma dinâmica e interpessoal para oferecer os melhores serviços de pós-vendas a nossos consumidores, entregando experiências extraordinárias para torná-los embaixadores leais de nossas marcas.

O Que Você Vai Fazer
Como Atendente da área de Cuidado ao Consumidor, você vai ser responsável em solucionar as reclamações dos consumidores, com agilidade e rápida tomada de decisão. Se você tem uma postura resiliente, proativa, facilidade para se comunicar, e abertura para aprender, junte-se a nós Ajude a Electrolux a continuar transformando a vida para o melhor, e nós vamos te ajudar a voar ainda mais alto.

Algumas Responsabilidades Serão

  • Atender e solucionar as reclamações dos consumidores, de acordo com os prazos estabelecidos;
  • Realizar contato telefônico de forma ativa e atender as transferências de consumidores que ligam em nosso 0800;
  • Garantir a qualidade na condução e resolução dos atendimentos, seguindo todos os processos e procedimentos estabelecidos pela Área de Eficiência Operacional, no menor tempo possível;
  • Realizar interface com equipes internas e externas em busca da rápida solução para os atendimentos, de acordo com prazos e metas pré-estabelecidas;
  • Manter os consumidores informados periodicamente acerca de suas solicitações, fazendo uso de todas as tecnologias disponíveis conforme requerido, buscando evitar esforço e contatos desnecessários;
  • Reverter situações de insatisfação por meio de argumentação, negociação e empatia, visando equilibrar satisfação e a adequada administração dos recursos;
  • Garantir a satisfação dos consumidores, evitando exposição da Marca;
  • Respeitar e cumprir com todos os indicadores e regras operacionais, observando as escalas de trabalho, pausas, prazos de resposta, interação e follow up.
  • Como parte da cultura de melhoria contínua, você vai participar de projetos e atividades de Lean Thinking (EMS / C2W).

Quem é Você
Requisitos obrigatórios para a posição:
Você Tem

  • Ensino Médio (Ensino Superior será um diferencial);
  • Experiência em atendimento ao Consumidor especialmente por canais de voz e canais digitais, resolução rápida de problemas na primeira interação com o Consumidor;
  • Capacidade de aprender, absorver, registrar e consultar ferramentas de suporte com agilidade, velocidade, eficiência e eficácia;
  • Habilidades Técnicas: Conhecimento nível usuário de softwares e ferramentas colaborativas usadas no ambiente corporativo - Microsoft / Office e Salesforce;
  • Habilidade de comunicação oral (gostar de conversar com pessoas/clientes) e de redigir registros adequados, suscintos e de fácil compreensão, com boa gramática e dentro das regras da Língua Portuguesa (será aplicado teste e redação);
  • Capacidade de conduzir as chamadas e diálogos com os consumidores de maneira empática, veloz, assertiva e focada na solução do problema;
  • Habilidade para resolver problemas rapidamente, sempre observando se a solução proposta está dentro das políticas da área, mas que também atendam a necessidade do consumidor (fazer pelo Consumidor o que você gostaria que fizessem por você);
  • Capacidade de trabalhar em equipe, de ajudar e ser ajudado, de se ajustar às necessidades da operação em termos de produtividade, na administração de suas tarefas de maneira organizada que gere eficiência e reduza o retrabalho;
  • Habilidade para gerenciar múltiplas tarefas e prioridades de forma resiliente e eficiente;
  • Capacidade de lidar e contornar situações de atrito com os Consumidores visando sempre entregar a melhor solução no menor tempo.

Sobre a Empresa
Onde você vai estar:
Você vai atuar no Curitiba Office Park, nosso escritório administrativo em Curitiba. Localizado no Prado Velho, é uma base nova e completamente repensada para permitir o trabalho mais produtivo, conectado e flexível entre as equipes de suporte do Electrolux Group.

Com o Compromisso De Criar Uma Cultura Inclusiva e De Cuidado Com o Bem-estar De Todas As Pessoas, Oferecemos Os Seguintes Benefícios

  • Descontos nos produtos e serviços da Electrolux e Continental;
  • Plano de saúde e seguro de vida;
  • Participação nos lucros anuais;
  • Licença parental estendida (6 meses de licença para a primeira pessoa cuidadora, 4 semanas de licença para a segunda pessoa);
  • Acesso ao Wellhub (Gympass);
  • Amplas oportunidades de aprendizado e flexibilidade de carreira;
  • Modelo de trabalho híbrido.

Como parte do Electrolux Group, vamos investir continuamente em você e no seu desenvolvimento. Não existem barreiras para onde a sua carreira pode te levar.

  • Atendente Multitarefas

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil CiX Citizen Experience Tempo inteiro

    Você éestudante de Direitoe quer vivenciar, na prática, como funcionam oProcone aControladoriano atendimento ao cidadão? Então essa oportunidade é para vocêCitizen Experience está à procura de umAtendente Multitarefastalentoso e fora da curva para integrar nossa equipe. Atuando diretamente no atendimento ao público, orientação jurídica básica e...

  • Atendente Multitarefas

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil CiX | Citizen Experience Tempo inteiro

    Você é estudante de Direito e quer vivenciar, na prática, como funcionam o Procon e a Controladoria no atendimento ao cidadão? Então essa oportunidade é para vocêCitizen Experience está à procura de um Atendente Multitarefas talentoso e fora da curva para integrar nossa equipe. Atuando diretamente no atendimento ao público, orientação jurídica...

  • Atendente Multitarefas

    Há 6 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil CIX Citizen Experience Tempo inteiro

    Descrição da vagaA Citizen Experience (CiX) busca Atendente Multitarefas para atuar no atendimento ao cidadão, com orientação básica e apoio aos serviços do Procon e da Controladoria. A vaga é ideal para estudantes de Direito que desejam adquirir experiência prática na área jurídica e no atendimento público.Você fará parte de um ambiente...

  • Atendente Jr

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil ATACADO E VAREJO DE PRODUTOS DE INFORMATICA LTDA. Tempo inteiro

    Responsabilidades- Atendimento ao consumidor final- Atuação em plataformas de call center, chat / ticketQualificações- Escolaridade mínima: Ensino Médio CompletoSerá considerado um diferencial:Boa comunicação; Boa digitação; Comprometimento; Postura;Assiduidade e pontualidadeConhecimento sobre hardware e o universo gamerVaga 100% PRESENCIALTipo...

  • Assistente de atendimento

    4 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Dbm Tempo inteiro

    Tele Atendimento - Área Bancária - Nível Júnior (Presencial - CLT) Ei, você aí! Você já pensou em trabalhar em um ambiente dinâmico e desafiador na área de atendimento bancário? Então, nós temos a oportunidade perfeita para você! A dbm Contact Center, uma grande empresa do setor de telecomunicações, está procurando um Tele Atendente Júnior...

  • Assistente de atendimento

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Dbm Tempo inteiro

    Tele Atendimento - Área Bancária - Nível Júnior (Presencial - CLT) Ei, você aí! Você já pensou em trabalhar em um ambiente dinâmico e desafiador na área de atendimento bancário? Então, nós temos a oportunidade perfeita para você! A dbm Contact Center, uma grande empresa do setor de telecomunicações, está procurando um Tele Atendente Júnior...

  • Assistente de atendimento

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Dbm Tempo inteiro

    Tele Atendimento - Área Bancária - Nível Júnior (Presencial - CLT) Ei, você aí! Você já pensou em trabalhar em um ambiente dinâmico e desafiador na área de atendimento bancário? Então, nós temos a oportunidade perfeita para você! A dbm Contact Center, uma grande empresa do setor de telecomunicações, está procurando um Tele Atendente Júnior...

  • Assistente de atendimento

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Dbm Tempo inteiro

    Tele Atendimento - Área Bancária - Nível Júnior (Presencial - CLT) Ei, você aí! Você já pensou em trabalhar em um ambiente dinâmico e desafiador na área de atendimento bancário? Então, nós temos a oportunidade perfeita para você! A dbm Contact Center, uma grande empresa do setor de telecomunicações, está procurando um Tele Atendente Júnior...

  • Atendente ao consumidor

    2 semanas atrás

    CURITIBA, Brasil RH NOSSA Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: Vaga exclusiva para PCDRequisitos e qualificações: Quem é você: Você tem: - Ensino Médio (Ensino Superior será um diferencial); - Experiência em atendimento ao Consumidor especialmente por canais de voz e canais digitais, resolução rápida de problemas na primeira interação com o Consumidor; - Capacidade de...

  • Atendente Ao Consumidor

    1 semana atrás

    Curitiba, Brasil Rh Nossa Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: Vaga exclusiva para PCDRequisitos e qualificações: Quem é você:Você tem:- Ensino Médio (Ensino Superior será um diferencial);- Experiência em atendimento ao Consumidor especialmente por canais de voz e canais digitais, resolução rápida de problemas na primeira interação com o Consumidor;- Capacidade de...

  • Atendente ao consumidor

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: Vaga exclusiva para PCDRequisitos e qualificações: Quem é você:Você tem:- Ensino Médio (Ensino Superior será um diferencial);- Experiência em atendimento ao Consumidor especialmente por canais de voz e canais digitais, resolução rápida de problemas na primeira interação com o Consumidor;- Capacidade de...

  • Atendente de Balcão

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil IRMÃOS MUFFATO & CIA LTDA Tempo inteiro

    Vaga: Atendente de Balcão**Funções**:O(a) atendente de balcão será responsável por realizar o atendimento direto ao cliente, oferecendo suporte na escolha de produtos/serviços, registrando pedidos, efetuando vendas e garantindo uma experiência positiva ao consumidor. Também auxiliará na organização e reposição de produtos, além de manter o...

  • Atendente

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Samek Consultoria Tempo inteiro

    O profissional atuará na área de Vendas - Varejo como Atendente, desempenhando atividades essenciais para proporcionar uma experiência de compra positiva aos clientes.As principais responsabilidades incluem recepcionar os clientes de forma cordial, oferecendo assistência direta e esclarecendo dúvidas sobre os produtos disponíveis.O Atendente será...

  • Atendente/ Vendedor

    1 semana atrás

    Curitiba, Brasil RH Center Tempo inteiro

    **Nível**: Auxiliar**Escolaridade**: Ensino médio - Completo**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: Segunda-feira a sexta-feira das 08:45 às 18:30**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:ATENDENTE/ VENDEDOR (A)Portão - Curitiba/PR**ATIVIDADES**:Atendimento ao cliente, recebimento e conferência de Correspondência / Malotes / Pacotes,...

  • Atendente De Bar

    1 semana atrás

    Curitiba, Brasil Florescerh Consultoria De Recursos Humanos Tempo inteiro

    **A FloresceRH está com processo seletivo aberto!****Vaga - Atendente de Bar -****Sobre a empresa**:Empresa no mercado há pouco mais de 4 anos, iniciando com uma operação focada em cervejas especiais mas já no primeiro ano perceberam a necessidade de investimento em gastronomia.Atualmente a empresa tem um cardápio relativamente grande, com operação e...

  • Atendente de Bar

    1 semana atrás

    Curitiba, Brasil FloresceRH Consultoria de Recursos Humanos Tempo inteiro

    **A FloresceRH está com processo seletivo aberto!****Vaga - Atendente de Bar -****Sobre a empresa**:Empresa no mercado há pouco mais de 4 anos, iniciando com uma operação focada em cervejas especiais mas já no primeiro ano perceberam a necessidade de investimento em gastronomia. Atualmente a empresa tem um cardápio relativamente grande, com operação...

  • Atendente Vendas

    1 semana atrás

    Curitiba, Brasil Assaí Atacadista Tempo inteiro

    **Atendente de vendas de cartão**:É responsável por **oferecer e efetuar a adesão de cartões de crédito** PASSAÍ da empresa, atuando diretamente no atendimento ao cliente. Seu principal objetivo é **aumentar o número de clientes cadastrados** e **fortalecer o relacionamento entre o consumidor e a marca**, apresentando os benefícios e vantagens do...

  • Atendente Vendas

    Há 6 dias

    Curitiba, Brasil Assaí Atacadista Tempo inteiro

    **Atendente de vendas de cartão**:É responsável por **oferecer e efetuar a adesão de cartões de crédito** PASSAÍ da empresa, atuando diretamente no atendimento ao cliente.Seu principal objetivo é **aumentar o número de clientes cadastrados** e **fortalecer o relacionamento entre o consumidor e a marca**, apresentando os benefícios e vantagens do...