Coordenação de Vendas para Base

Na Mercos, acreditamos que o crescimento real só acontece quando unimos expansão de receita e satisfação do cliente. Estamos buscando uma liderança para fortalecer nossa operação de Vendas na Base. Seu foco principal será liderar o time de Inside Sales (Upsell/Cross-sell), garantindo ritmo, técnica e conversão. Sua missão principal será acelerar a receita: coordenar de ponta a ponta o funil de oportunidades e elevar a taxa de conversão da equipe. Buscamos alguém que entenda a importância e impacto das vendas, mas que possua visão sistêmica para navegar entre áreas e contribuir com decisões estratégicas. Você será responsável por uma operação de vendas para os clientes da base, mas precisará ter a flexibilidade e a inteligência emocional para atuar em sinergia com a Coordenação de gerentes de negócios e, se necessário, adaptar-se a novos desenhos de estrutura comercial. 

Sua atuação terá os seguintes focos:

Gestão do Funil e Performance de Vendas

• Coordenar a operação de Inside Sales (atualmente com 4 vendedores, 1 SDR) para a base, garantindo a execução impecável do funil de vendas (do lead/oportunidade até o fechamento).
• Acompanhar os KPIs do time, incluindo volume de MQLs, demos, taxas de qualificação (demo/MQL) e conversão (ganho/demo), além de métricas financeiras como ARPU, Expansion MRR e venda de serviços, e indicadores operacionais como ciclo mediano de vendas, garantindo previsibilidade e evolução contínua da performance.
• Realizar batida de funil semanal com o time analisando os indicadores de produtividade e resultados.
• Acompanhar a qualidade das demonstrações e negociações (assistir e dar feedbacks de melhoria), atuando no treinamento do time.
• Garantir o uso correto do Salesforce, assegurando a qualidade dos dados para tomada de decisão.

Liderança e Desenvolvimento de Pessoas:

• Desenvolver talentos em diferentes níveis de maturidade: dar tração e onboarding para novos vendedores e desafiar/dar autonomia para os seniores.
• Realizar 1:1s regulares focados em performance (Hard Skills) e comportamento (Soft Skills).
• Criar rituais de produtividade e manter alinhamento, moral e motivação do time.

Eficiência Operacional e Flexibilidade:

• Identificar gargalos do processo comercial e propor melhorias rápidas (cadências, mensagens, automações, priorização).
• Atuar como ponto de escalonamento em negociações críticas ou complexas.
• Embora seu foco seja Vendas, você deve atuar em parceria com a coordenação de Retenção/GNs para garantir que a operação  seja saudável. Possuir flexibilidade para talvez absorver demandas de gestão de carteira conforme a evolução da área é um diferencial muito importante.
• Trabalhar em parceria com Marketing, Operações, Produto e Vendas (novos clientes) para elevar eficiência e conversão.
• Representar a Mercos em feiras e eventos do setor (disponibilidade para viagens pontuais) e participar de ações institucionais (Mercoscast, Lives).

Requisitos e Qualificações:

• Experiência coordenando times focados em vendas B2B (SDR, BDR ou Closer) e expansão de base.
• Conhecimento profundo de funil, técnicas de negociação, contorno de objeções e fechamento de vendas.
• Capacidade analítica para leitura de dados, funis, KPIs e definição de planos de ação.
• Domínio de CRM e ferramentas de vendas.
• Foco em vendas, mas com capacidade de entender rotinas de gestão de carteira e atuar em colaboração com outras frentes.
• Conhecimento de métricas SaaS.

Diferenciais:

• Histórico em empresas SaaS B2B.
• Experiência usando o Salesforce

Como é o nosso ambiente de trabalho

• Great Place To Work: 27º melhor empresa para se trabalhar no Brasil
• Avaliação de 4.8 na Glassdoor, com 96% de recomendação
• Top 20 empresas no Ranking Virtuous Company de Cultura Ética
• Trabalho remoto: Somos uma empresa Remote First de verdade 
• Sem dress code
• Nosso contrato é somente CLT
• PDI bem estruturado que valoriza o protagonismo do Mplayer
• Cultura de feedbacks e follows I 1:1 com a sua liderança
• Nossos valores são vividos por todos e aplicados no dia a dia e a nossa cultura é a base de tudo o que fazemos.
• Estamos a um slack de distância de qualquer Mplayer. Isso significa que todos são acessíveis, inclusive a alta gestão. 
• Semanalmente, realizamos reuniões de alinhamento para que todos os Mplayers fiquem na mesma página e se sintam seguros quanto aos negócios da Mercos.
• Sabemos onde queremos chegar: Temos nossa visão estruturada para o ano de 2027.
• Temos uma Comissão de Diversidade que discute e cria ações sobre o tema na empresa.

Benefícios

• PLR - Programa de Participação nos Lucros e Resultados
• Auxilio Home-office + Vale alimentação/refeição no cartão de benefícios flexíveis Caju
• Orçamento para montar seu home office.
• Plano de Saúde e Odontológico com cobertura nacional
• Acesso à Moodar para atendimento psicológico online (benefício extensivo à família)
• Parceria com a Vidalink para descontos em farmácias
• Benefício de bem-estar financeiro com a Neon
• Acesso à plataforma educacional com bolsa integral para graduação, pós graduação, cursos livres, idiomas e MBA.
• Wellhub (antiga Gympass): App com acesso a parceiros para atividades físicas (academias) e parceiros para o bem-estar físico, emocional e nutricional de você e da sua família

Vantagens:

• Licença Parental estendida (Empresa Cidadã): 6 meses de Licença Maternidade e 20 dias de Licença Paternidade
• Cozinha abastecida com lanches e frutas no escritório em Joinville/SC
• Day-off no mês do seu aniversário
• Bônus de indicação para indicação de novos MPlayers
• Livro Livre (você indica e a gente compra)
• Parceria com instituições de ensino e idiomas
• Treinamentos e workshops para aprendizado
• Viagens por ano para Joinville/SC para os nossos encontros presenciais
• Redução de carga horária para 40h semanais
• O notebook passa a ser seu após 48 meses de uso
• Happy Hour presencial e remoto todos os meses.
• Vacina contra gripe todos os anos (opcional)
• Envio de mimos em datas comemorativas.
• Políticas de revisão de remuneração e compatibilidade com o mercado