Support Specialist

Descrição da Empresa
Hansen Software é uma empresa especializada no desenvolvimento de soluções de software como ERP, CRM e tecnologia em nuvem. Nosso principal objetivo é simplificar as atividades dos nossos clientes, utilizando inovação e tecnologia para criar soluções práticas e acessíveis. Priorizamos a segurança e compartilhamos conhecimento para apoiar empresas em sua transformação digital.

Descrição do Cargo
Como Especialista de Suporte, você será responsável por atender e auxiliar os clientes com suas dúvidas e problemas técnicos relacionados aos nossos softwares. Suas atividades diárias incluirão fornecer suporte técnico e ao cliente, solucionar problemas, realizar análises técnicas e colaborar com as equipes internas para melhorar continuamente nossos serviços. Este é um cargo de tempo integral e híbrido, que exige atuação presencial em Sarandi, RS, com possibilidade de home office em determinados momentos.

Qualificações

• Habilidades Analíticas:
  Capacidade de analisar problemas e identificar rapidamente soluções eficazes.
• Suporte Técnico e ao Cliente:
  Experiência em fornecer suporte técnico e atendimento ao cliente de alta qualidade.
• Comunicação:
  Excelência na comunicação verbal e escrita para atender e resolver as solicitações dos clientes de forma clara e eficiente.
• Resolução de Problemas:
  Habilidade em solucionar problemas técnicos e desafios de clientes com uma abordagem eficaz e proativa.
• Será considerado um diferencial a familiaridade com sistemas ERP e CRM, além de certificações na área de suporte técnico.