agenciador (a)

O Agenciador é responsável por prestar atendimento especializado às famílias enlutadas, oferecendo suporte e orientação durante o processo de escolha e contratação de serviços funerários.
Este profissional atua na venda e apresentação dos serviços e produtos funerários, assegurando um atendimento empático e respeitoso, além de realizar tarefas administrativas e de controle.
Atividades e Responsabilidades:
Atendimento ao Cliente:
Receber e acolher as famílias enlutadas com empatia e respeito.
Prestar informações detalhadas sobre os serviços funerários oferecidos.
Auxiliar na escolha de urnas, coroas, flores e tratamentos do corpo, apresentando opções disponíveis nos catálogos.
Vendas de Serviços Funerários:
Realizar a venda de serviços funerários, incluindo remoção e acompanhamento do ente querido.
Oferecer planos funerários e serviços adicionais conforme as necessidades da família.
Apresentar e explicar os diferentes tipos de urnas e acessórios disponíveis.
Controles Administrativos:
Manter registros detalhados das vendas realizadas e atualizar o sistema de gerenciamento.
Emissão de notas fiscais e recibos de venda.
Controle e acompanhamento de pagamentos e faturamento.
Atendimento a Planos Funerários:
Gerenciar e atender solicitações relacionadas a planos funerários.
Assegurar que todos os serviços contratados dentro do plano funerário sejam executados conforme o combinado.
Atividades Administrativas:
Manter a organização de documentos e arquivos relacionados aos serviços prestados.
Colaborar na gestão do estoque de produtos e materiais funerários.
Suporte na elaboração de relatórios e na execução de outras tarefas administrativas conforme necessário. Ensino médio completo.
Experiência prévia em atendimento ao cliente e vendas, preferencialmente no setor funerário.
Habilidades de comunicação e empatia.
Conhecimento básico de procedimentos administrativos e emissão de documentos fiscais.
Capacidade de lidar com situações sensíveis e emocionalmente carregadas.
Competências Desejáveis:
Organização e atenção aos detalhes.
Habilidade para trabalhar sob pressão e em momentos de alta demanda.
Profissionalismo e ética no trato com os clientes e colegas de trabalho.
Benefícios adicionais: Pagamento de comissão, 20% adicional noturno, horas extras 50% ou 100%.

Escolaridade Mínima: Ensino Fundamental (1º grau)

Formação desejada:

• , Ensino Fundamental (1º grau)

• Seguro de Vida em Grupo

• Vale Transporte
• Tíquete Refeição