Supervisor de Serviços

Há 2 dias

Aparecida de Goiânia, Goiás, Brasil Grupo Bamaq Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

Responsável por supervisionar diretamente equipes de técnicos e consultores de serviços em três filiais no estado de Goiais e Tocantins, garantindo excelência técnica, processual e de atendimento. Atua no desenvolvimento contínuo da equipe, gestão de indicadores estratégicos (NPS, receita de peças e serviços, ordens de serviço, produtividade e qualidade), e na implementação de ações corretivas e planos de melhoria. Deve aliar capacidade técnica prática, orientação processual e visão comercial, assegurando a satisfação do cliente e a sustentabilidade do negócio.

Responsabilidades e atribuições

  • Desenvolver a equipe de técnicos e consultores de serviços das filiais sob sua responsabilidade;
  • Orientar e capacitar continuamente a equipe em processos técnicos, administrativos e de garantia, assegurando conformidade com normas e manuais da fábrica;
  • Suportar consultores de serviços nas tratativas com clientes, atuando em negociações e situações de insatisfação ou criticidade;
  • Auditar relatórios, ordens de serviço e processos internos, propondo melhorias e correções;
  • Gerir oficialmente os indicadores-chave: NPS – satisfação dos clientes - Receita bruta de peças e serviços - Gestão de ordens de serviço abertas (máx. 60 dias) - Produtividade, qualidade técnica e organização da oficina;
  • Elaborar e acompanhar planos de ação para correção de desvios nos indicadores;
  • Estimular e garantir a realização de treinamentos técnicos e processuais, presenciais e online, promovendo evolução contínua da equipe;
  • Identificar oportunidades de aumento de receita por meio de estratégias comerciais de pós-vendas, respeitando diretrizes da empresa;
  • Reportar resultados e evolução de indicadores ao gerente da filial e à gerência nacional de serviços;
  • Manter a organização, limpeza e padronização das oficinas, ferramentarias e quarto de garantia das lojas seguindo rigorosamente o manual do Dealer Standard do fabricante.

Requisitos e qualificações
Formação Requerida:

  • Ensino médio completo;
  • Curso Técnico em Mecânica, Elétrica, Eletromecânica ou áreas correlatas.

Formação Desejável:

  • Ensino Superior em Engenharia Mecânica, Elétrica, Agrícola, Produção ou Gestão de Serviços.

Experiência Requerida:

  • Vivência em gestão de equipes técnicas de pós-vendas;
  • Experiência com gestão de indicadores de oficina (NPS, ordens de serviço, produtividade, receita e custos);
  • Conhecimento avançado em máquinas da linha amarela (New Holland ou similares);
  • Experiência em motores Diesel mecânicos e eletrônicos (NEF4, NEF6, CURSOR 9, ISUZO, HINO, S800, CUMMINS, PERKINS) – Conhecimento nível avançado;
  • Leitura e interpretação de diagramas técnicos nível avançado;
  • Pacote Office (Excel para controle de indicadores);
  • Sistemas de manutenção (Dealer, Syonet, Dynamics ou similares);
  • Normas de segurança e operação de máquinas.

Experiência Desejável:

  • Atuação em projetos de melhoria contínua em operações de pós-vendas;
  • Experiência com atendimento direto a clientes estratégicos;
  • Vivência em análise de falhas e implementação de planos de ação.
  • Experiência em projetos de aumento de performance e melhoria técnica em operações severas;
  • Inglês técnico;
  • Ferramenta de qualidade (5W2H, Ishikawa, PDCA, Kaizen);
  • Conhecimento em telemetria e monitoramento remoto.

Informações adicionais

  • Supervisor de Logística

    Há 7 dias

    Aparecida de Goiânia, Goiás, Brasil FC LOG SOLUÇÕES LOGÍSTICAS Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Responsável por coordenar e supervisionar as operações logísticas, garantindo que os processos de armazenagem, distribuição, transporte e outros estejam eficientes e alinhados com os objetivos estratégicos. Supervisiona a equipe, acompanha indicadores, otimiza processos, e se comunica com fornecedores e clientes.Principais AtividadesSupervisão e...

  • Supervisor de vendas

    Há 7 dias

    Aparecida de Goiânia, Goiás, Brasil Caedu Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    #VEMSERCAEDUProcuramos profissionais que sejam#SoluçãoParaoCliente,#ConfiemColaboremCompartilheme que tenham#AlegriaEnergiaeAcolhimentoAtuamos no varejo de moda há50 anose estamos presentes nos estados de São Paulo, Rio grande do Sul, Goiás, DF e Minas Gerais com100 lojas.Temos um ambientealegreeacolhedore o melhor de tudo, com possibilidade

  • Supervisor de Serviços

    1 semana atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Sonda Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Viva a experiência SONDAAqui você transforma sua carreiraPor que fazer parte da SONDA?Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.Na SONDA você terá uma experiência de...

  • Supervisor Enfermagem

    Há 2 dias

    Goiânia, Goiás, Brasil Instituto de Neurologia de Goiânia Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Supervisor de EnfermagemUnidade: Instituto de Neurologia de GoiâniaSetor: UTIRequisitosCurso superior em Enfermagem completo;Registro ativo no Conselho de Classe;Pós-graduação na área de atuaçãoAtribuiçõesRealizar gestão humanizada de pessoas, supervisionar e participar dos processos assistenciais dos setores, visando garantir a assistência de...

  • Supervisor de Almoxarifado

    2 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Sistemma Serviços Urbanos Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-Nível:SupervisorCursos de:Administração ,Logística ,Engenharia de produçãoEscolaridade:Graduação - Administração ,Engenharia de produção ,Logística - CursandoTipo de contrato:CLTJornada de trabalho:Segunda à sexta, das 07h30 às 17h30.Benefícios:Vale alimentação, Vale transporte, Seguro de vida,...

  • encarregado de motorista

    Há 4 dias

    Aparecida de Goiânia, Goiás, Brasil ALVO TERCEIRIZAÇÃO EM SERVIÇOS ESPECIALIZADOS Tempo inteiro R$411.590 por ano

    Encarregado de MotoristasEstamos contratando um Encarregado de Motoristas para liderar e supervisionar a equipe de condutores, garantindo o cumprimento das rotas, a segurança no transporte e a eficiência nas operações logísticas.Atividades:Supervisionar a equipe de motoristas, orientando e distribuindo as rotas e tarefas diáriasAcompanhar a execução...

  • Borracheiro - Aparecida de Goiânia (Pneus)

    Há 7 dias

    Aparecida de Goiânia, Goiás, Brasil Suécia Veículos SA Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Atividades:Técnico em montagem e desmontagem de pneumáticos, calibragem de pneus de carga, responsável pela limpeza e organização do ambiente de trabalho.Abordar o cliente;Levantar necessidades dos serviços de borracharia, verificar quais pneus serão trocados;Pegar ordem de serviço na portaria e entregar ao supervisor;Após liberação do serviço...

  • Serviços Gerais

    Há 8 horas

    Aparecida de Goiânia, Goiás, Brasil Master Locação de Equipamentos Tempo inteiro R$21.000 - R$24.000 por ano

    AtividadesVarrer e manter os ambientes externos limpos e organizados; Lavar banheiros dos galpões; Realizar pequenos reparos e demais atividades pertinentes à função;HorárioSegunda a Quinta 8h às 18h, Sexta 8h às 17h;Salário e BenefíciosA combinar + Bonificação (variável) R$300,00 + Vale Alimentação R$25,00 por dia + Vale Transporte R$8,60 por...

  • Supervisor(a) de Operações

    Há 12 horas

    Aparecida de Goiânia, Goiás, Brasil Jamef Transportes Tempo inteiro R$22.000 - R$30.000 por ano

    Sua missão será monitorar e supervisionar as atividades operacionais sob sua responsabilidade, garantindo que todas as etapas sejam executadas dentro dos prazos, com qualidade e segurança. Você será responsável por planejar, acompanhar e orientar o time, buscando continuamente oportunidades de melhoria e excelência nos resultados.Mais do que contratar...

  • Supervisor Operacional

    2 semanas atrás

    Aparecida de Goiânia, Goiás, Brasil Minerva Foods Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    A Minerva Foods é líder em exportação de carne bovina na América do Sul e atua também no segmento de industrializados, comercializando seus produtos para mais de 100 países. Além do Brasil, a Minerva Foods está presente no Paraguai, na Argentina, no Uruguai, na Colômbia, e possui plantas especializadas em ovinos na Austrália.Com nossas 46 unidades...