Analista de Processos Itil

Temos como missão oferecer serviços diferenciados e entregar soluções de TI eficientes e inovadoras. Buscamos crescer de forma sustentável, sendo reconhecidos pela excelência em tudo o que fazemos, tanto pelos nossos clientes quanto pelos nossos colaboradores. Valorizamos a ética, a transparência e o respeito em todas as relações: com clientes, fornecedores, parceiros e, principalmente, com nosso time.

Por isso, estamos em busca de um(a) profissional criativo(a), comprometido(a) e proativo(a), que queira somar ao nosso time e contribuir para o nosso crescimento

Venha fazer parte da Onset e construir sua carreira em um ambiente colaborativo e inovador

Responsabilidades e atribuições

• Desenvolvimento de Governança de TI: Estruturação de fluxos e processos de TI para otimizar a eficiência operacional, garantindo a aderência a padrões e regulamentos do setor.
• Auditorias: Condução de auditorias regulares, preparação de relatórios detalhados com descobertas e recomendações, e coordenação com equipes relevantes para a implementação de melhorias.
• Comunicação Internacional: Servindo como ponto de contato para equipes internacionais, garantindo que todas as informações sejam comunicadas de maneira clara e eficaz, superando quaisquer barreiras linguísticas ou culturais.
• Iniciativas Proativas: Antecipação de problemas potenciais e proposta de soluções antes que eles se tornem críticos, demonstrando uma abordagem proativa para a gestão de TI.
• Autogestão: Demonstração consistente da capacidade de trabalhar sem supervisão direta, priorizando tarefas de maneira eficaz e garantindo que os prazos e padrões de qualidade sejam atendidos.

Compromisso com Compliance: Rigoroso alinhamento e aderência às políticas e procedimentos estabelecidos para a área de compliance do CLIENTE, garantindo que todas as ações e recomendações estejam em pleno acordo com os padrões internos e regulamentações pertinentes.

Requisitos e qualificações

• Conhecimento em TI: Principalmente com temas de Processos ITIL
• Ferramentas Microsoft: Experiência com ferramentas de gerenciamento
• Conhecimento de ServiceNow.
• Inglês para poder tocar reuniões e se comunicar via e-mail;
• Liderança: gerenciar conflitos e tomar decisões rápidas visando o business.
• Comunicação: Habilidade para se comunicar de forma clara e eficaz com diferentes níveis hierárquicos.
• Resolução de Problemas: Capacidade de identificar, analisar e resolver problemas de forma rápida e eficiente.
• Flexibilidade e Adaptabilidade: Habilidade para se adaptar a mudanças rápidas e lidar com ambientes dinâmicos.
• Experiência prévia com temas de auditoria e compliance

Informações adicionais

CLT

Presencial Santo André

Somos uma empresa de Serviços em TI&C (Tecnologia da Informação), capaz de suprir todas as necessidades de TI da sua empresa. Contamos com profissionais especializados em Suporte Técnico, PMOaaS (Gerenciamento de Projetos como Serviço), PMO (Escritório de Projetos), Desenvolvimento de Sistemas e Aplicativos, Análise de Riscos, Monitoramento da Infraestrutura, Soluções em Cloud Computing, Gerenciamento de Redes, Segurança da Informação e Adequação a LGPD.

A OnSet atua desde 1996 no mercado de Tecnologia da Informação e tem como principal compromisso levar às empresas serviços de TI baseados nas melhores práticas de gestão (ITIL, SCRUM, AGILE, PMP), com foco na geração de valor, otimização e redução de custos.

As ofertas diferenciadas da OnSet ajudam o cliente a planejar, implementar e operar seu ambiente tecnológico, com a máxima otimização dos recursos, potencializando o uso das tecnologias e desenvolvimento de talentos humanos.