line - Operador de Atendimento Bilíngue Nivel II

1 semana atrás

Barueri, São Paulo, Brasil Vox Tempo inteiro

DESCRIÇÃO
Responsável por realizar atendimento em todos os canais de relacionamento com o cliente do laboratório, sanar dúvidas dos clientes do Laboratório utilizando bulas, scripts e materiais de apoio disponíveis na Operação, direcionamento de casos para tratativa das áreas responsáveis quando necessário. Registro de todos os atendimentos no sistema CRM e sistemas globais do laboratório.

  • Trata demandas recebidas através de outros canais de comunicação: e-mails e Chat;
  • Avalia a necessidade de criação de "respostas-padrão" no sistema de gerenciamento de e-mails e Chat, bem como envia a proposta de resposta a ser aprovada pela Supervisão;
  • Avalia criticamente os procedimentos e as ferramentas de trabalho, sugerindo melhorias;
  • Atende receptivamente e/ou ativamente todos os clientes do Laboratório, garantindo a informação, tratativa e encaminhamento correto da manifestação;
  • Realiza contatos ativos para resolução de pendências de atendimentos anteriores, se necessário;
  • Interage com áreas internas do Laboratório para esclarecimento de dúvidas de atendimentos;
  • Cumpre os procedimentos, objetivando o alcance das metas da Plataforma;
  • Sana as dúvidas de posologia, composição, indicação, aplicação, evento adverso, apresentações, armazenamento, farmacodinâmica e farmacocinética a pacientes, representantes e profissionais da saúde em geral;
  • Atende receptivamente e/ou ativamente todos os clientes/pacientes, garantindo a informação, tratativa e encaminhamento correto da manifestação;
  • Identifica casos de farmacovigilância, coleta informações necessárias e encaminhar para farmacovigilância, de acordo com prazos estabelecidos;
  • Identificar e relatar casos de possível desvio de qualidade e registra no sistema global em inglês;
  • Solicitar estudos científicos, monografias, Visual Aid ao departamento de Informações Médicas, quando solicitado por profissionais da saúde;
  • Identifica casos de informações médicas, coleta informações necessárias e registra no sistema global em inglês;

Requisitos: Ensino superior completo ou cursando em farmácia, enfermagem ou áreas correlatas. Inglês intermediário/avançado. Conhecimento em farmacovigilância.

  • Local de trabalho: Barueri, SP
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo
  • Nível hierárquico: Operacional

REQUISITOS
Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Formação Desejada

  • Enfermagem, Ensino Superior
  • Biologia, Ensino Superior
  • Psicologia, Ensino Superior
  • Biomedicina, Ensino Superior
  • Farmácia e Bioquímica, Ensino Superior
  • Nutrição, Ensino Superior
  • Fisioterapia, Ensino Superior
  • Odontologia, Ensino Superior

Idiomas

  • Inglês (Avançado)

VALORIZADO
Tempo de experiência: Sem experiência

BENEFÍCIOS

  • Vale-alimentação
  • Vale-refeição
  • Assistência médica
  • Assistência odontológica
  • Seguro de Vida

  • Voxline - Operador de Atendimento Bilíngue Nivel II

    Há 7 dias

    Barueri, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Vox line contact center Tempo inteiro

    Responsável por realizar atendimento em todos os canais de relacionamento com o cliente do laboratório, sanar dúvidas dos clientes do Laboratório utilizando bulas, scripts e materiais de apoio disponíveis na Operação, direcionamento de casos para tratativa das áreas responsáveis quando necessário. Registro de todos os atendimentos no sistema CRM e...

  • Voxline - Operador de Atendimento Bilíngue Nivel II

    Há 2 dias

    Barueri, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Vox line contact center Tempo inteiro

    Responsável por realizar atendimento em todos os canais de relacionamento com o cliente do laboratório, sanar dúvidas dos clientes do Laboratório utilizando bulas, scripts e materiais de apoio disponíveis na Operação, direcionamento de casos para tratativa das áreas responsáveis quando necessário. Registro de todos os atendimentos no sistema CRM e...

  • Vox - Op. Atendimento Nivel II

    4 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Vox line contact center Tempo inteiro

    Responsável por realizar o atendimento ativo a clientes e prospects, promovendo os produtos e soluções da VR Benefícios voltados à gestão de recursos humanos e benefícios corporativos (alimentação, refeição, mobilidade, saúde, bem-estar, entre outros). O analista atua de forma consultiva, identificando necessidades, oferecendo soluções...

  • Vox - Op. Atendimento Nivel II

    3 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Vox line contact center Tempo inteiro

    Responsável por realizar o atendimento ativo a clientes e prospects, promovendo os produtos e soluções da VR Benefícios voltados à gestão de recursos humanos e benefícios corporativos (alimentação, refeição, mobilidade, saúde, bem-estar, entre outros). O analista atua de forma consultiva, identificando necessidades, oferecendo soluções...

  • Operador de Atendimento Bilíngue Nivel II

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Voxline Tempo inteiro

    Responsável por realizar atendimento em todos os canais de relacionamento com o cliente do laboratório, sanar dúvidas dos clientes do Laboratório utilizando bulas, scripts e materiais de apoio disponíveis na Operação, direcionamento de casos para tratativa das áreas responsáveis quando necessário. Registro de todos os atendimentos no sistema CRM e...

  • Operador De Maquina Hunkeler II

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Haller Recursos Humanos Tempo inteiro

    Uma gráfica especializada em Barueri busca um Operador de Hunkeler II para operar e monitorar máquinas de corte e dobragem de papel, garantindo qualidade e eficiência. O candidato ideal deve ter experiência prévia, conhecimento em operação de máquinas similares, e estar disposto a atuar em turnos, se necessário.QualificaçõesExperiência prévia...

  • Vox - Atendente Nivel II

    Há 7 dias

    Barueri, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Vox line contact center Tempo inteiro

    Responsável por realizar o atendimento ativo a clientes e prospects, promovendo os produtos e soluções da VR Benefícios voltados à gestão de recursos humanos e benefícios corporativos (alimentação, refeição, mobilidade, saúde, bem-estar, entre outros). O analista atua de forma consultiva, identificando necessidades, oferecendo soluções...

  • Vox - Atendente Nivel II

    Há 2 dias

    Barueri, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Vox line contact center Tempo inteiro

    Responsável por realizar o atendimento ativo a clientes e prospects, promovendo os produtos e soluções da VR Benefícios voltados à gestão de recursos humanos e benefícios corporativos (alimentação, refeição, mobilidade, saúde, bem-estar, entre outros). O analista atua de forma consultiva, identificando necessidades, oferecendo soluções...

  • Operador II

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil C-I Tempo inteiro

    Operador II - UsinagemExperiência em produção na indústria no segmento automotivo.Obrigatório cursos e ensino médio completo;Obrigatório cursos Metrologia e Leitura e interpretação de desenhos com 30 horas em cada certificado.ensino médio completoSalario: R$2002,00Beneficio: Fretado e refeição o localAlameda Edscha, 81, Sorocaba - SP, #LI-Onsite

  • Operador De Maquina Hunkeler II

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Haller Recursos Humanos Tempo inteiro

    Oportunidade de Carreira em Gráfica em Barueri SPEstamos em busca de um Operador de Máquina Hunkeler II para se juntar ao nosso time de profissionais na área gráfica.Se você tem experiência comprovada na operação de máquinas Hunkeler e busca um ambiente de trabalho dinâmico e inovador, esta é a oportunidade perfeita para você.Como Operador de...