Gerente de customer success

2 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

Sobre Logical IT

Somos uma empresa brasileira que atua puramente no mercado de Segurança da Informação e temos a missão de viabilizar a segurança aos nossos clientes de forma coerente e justa. Um clima descontraído e agradável, onde atuamos de uma forma colaborativa e gostamos de comemorar nossas conquistas juntos. Essas características fortalecem nosso trabalho em equipe e contribuem diretamente para o alcance de nossos resultados

Consideramos a carreira como uma extraordinária jornada de evolução pessoal e profissional, por isso, proporcionamos aos nossos colaboradores experiências que possam contribuir em seu crescimento de forma integral.

Investimos no conhecimento de nossos colaboradores, com parcerias em reconhecidas instituições no mercado de segurança, Workshops, treinamentos e participação nos principais eventos da área, além de proporcionarmos mentoria técnica com profissionais experientes de mercado.

Requisitos
Responsabilidades

  • Definir metas e KPIs claros para medir o sucesso do cliente.
  • Desenvolver e implementar processos eficientes de onboarding, gestão de relacionamento e expansão de contas.
  • Utilizar ferramentas e métricas para monitorar a jornada e a satisfação dos clientes.
  • Assegurar altas taxas de renovação e identificar oportunidades de crescimento.
  • Colaborar com vendas, marketing, produto e suporte para garantir uma experiência completa ao cliente.

Esperamos que você tenha

  • Experiência sólida em Customer Success, gestão de contas ou áreas correlatas.
  • Experiência na criação de áreas de Customer Success.
  • Conhecimento profundo de metodologias e práticas de Customer Success.
  • Excelentes habilidades de comunicação, liderança e relacionamento.
  • Capacidade de trabalhar de forma consultiva e centrada no cliente.
  • Habilidade para resolver problemas complexos de maneira eficaz.

Diferenciais que te destacarão

  • Experiência no setor de segurança da informação.
  • Conhecimento de produtos de segurança, como firewalls e sistemas de detecção de intrusões.

Soft Skill do time

  • Forte comunicação verbal e escrita.
  • Foco em entender necessidades e entregar soluções de valor.
  • Orientação para resultados e resolução eficaz de problemas.

Benefícios

Na Logical IT não medimos esforços em apoiar e valorizar nosso time

Benefícios Financeiros e de Bem-Estar

Cartão de benefícios Flash;

Vale-transporte: trajeto completo ou vale combustível;

Plano de Saúde: Sul América Especial 100 (sem coparticipação);

Plano Odontológico: Sul América Dental (sem coparticipação);

Seguro de Vida;

Auxílio Creche: Para filhos de até 02 anos e 05 anos;

Totalpass;

Day Off de aniversário.

Ambiente de Trabalho

Espaço de Descompressão: Com game, cervejeira, sucos, refrigerantes e energético à vontade.

Café da Manhã: Pão, frutas, frios, leite, café, chá, tudo por nossa conta.

Desenvolvimento Pessoal e Profissional

Plano de Carreira: Certificações, cursos preparatórios e treinamentos técnicos;

Parceria FIAP: Descontos em mensalidades para você e sua família;

Parceria IMPACTA: Descontos em treinamentos e graduações;

Parceria DARYUS: Descontos em pós-graduações e cursos;

Parceria CRUZEIRO DO SUL: Descontos em cursos presenciais;

Parceria FGV: Descontos em cursos de curta e média duração, Pós-graduação e MBA;

Cel.Lep: Subsídio de 50% na melhor escola de inglês do Brasil;

Open English;

Incentivos à Indicação

Programa Quem Indica Amigo é: Bônus por indicação de novos colaboradores.

  • gerente de customer success

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Vaganet Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    DescriçãoResponsável por atuar na estratégia e gestão do modelo de Customer Success, assegurando a melhoria contínua de processos e ferramentas sob sua responsabilidadeResponsabilidades e atribuiçõesO QUE VOCÊ VAI FAZER:Gerir a equipe de Customer Success sob sua responsabilidade e garantir o alcance das metas e desafios estabelecidas, por meio de...

  • Customer Success

    Há 15 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Eazybe Tempo inteiro R$26.560 - R$260.000 por ano

    We're Hiring: Customer Success Specialist (Brazil)Location: Remote (Brazil)Work Hours: Monday – Saturday, 9:00 AM – 6:00 PM (Brazil Time)Are you passionate about helping customers succeed and have a technical background? We're looking for a Customer Success Specialist to support our Portuguese & Spanish-speaking clients.What You'll DoOnboard new...

  • Gerente de Customer Success

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Pessoas em Foco by Factorial Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    *Oi Na Factorial, estamos em busca de um(a) novo(a)Gerente de Customer Success (CS)*para liderar e desenvolver nosso time de CX no Brasil. Queremos alguém que compartilhe da nossa paixão por pessoas, tecnologia e excelência em experiência do cliente. Pronto(a) para esse desafio? A função Você será responsável por liderar a equipe de Account Managers...

  • Customer Success Analyst

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Active Cloud Solutions Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Estamos em busca de alguém que fale a língua do cliente — e do NetSuiteSe você é deCustomer Success, sabe que o sucesso do cliente vai muito além de um "tudo bem por aí?".É entender processos, traduzir necessidades, antecipar riscos e, claro, celebrar resultados juntos.NaActive Cloud Solutions, crescemos rápido e queremos somar ao time alguém...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil WorkLink HR Tempo inteiro R$33.000 - R$45.000 por ano

    Worklink HR contrata para ECF Consultoria – Customer SuccessEstamos em busca de um(a)Customer Successpara integrar o time daECF Consultoria, empresa especializada em soluções estratégicas para negócios no marketplace do Mercado Livre. Essa é a sua oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico, com foco em relacionamento com clientes e excelência...

  • Customer Success Manager

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil griddable Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    DescriptionFor our customers who wish to get the most value out of Salesforce with an enterprise experience and the fastest support, delivered by our most skilled experts, they purchase our Signature Success Plan. Signature drives the right insights and people at the right time - which can make all the difference. When you have Signature, you unlock our...

  • Customer Success Specialist

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Amazon Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    As Customer Success Specialist Amazon Connect within the AWS Customer Success Center of Excellence, you will drive enterprise adoption and measurable customer business value realization for AWS Amazon Connect services by developing and executing comprehensive customer success strategies. You will design and implement frameworks, programs, and playbooks that...

  • Customer Success Trainee

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Florenzano Marketing Tempo inteiro R$1.500.000 - R$2.800.000 por ano

    "Customer Success Trainee"IntegralDescrição da empresa:A Florenzano Marketing é uma consultoria especializada em estudos de mercado e assessorial mercadológica.Descrição do cargo:Estamos em busca de um(a)Customer Success Trainee,alinhado(a)com os fundamentos do marketing,para integrar nosso time e atuar como parceiro(a) dos...

  • Customer Success Executive

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Darwin AI Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    We are looking for a passionate and proactive individual to join our Customer Success team. A person who understands the importance of delivering exceptional client satisfaction and is driven by the potential of technology and AI. This role is perfect for someone who thrives in building long-term relationships with customers and enjoys leveraging data and AI...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil nume Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Na Numit, somos especialistas em atrair, encantar e fidelizar pacientes através de estratégias inteligentes de marketing e gestão para clínicas médicas. Nosso ritmo é acelerado, nosso padrão é alto e nossa entrega é transformadora. Estamos em busca de um Customer Success para ser o elo estratégico entre a Numit e nossos clientes. Sua missão será...