Atendente de Pós-venda

Há 5 dias

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil TOP TRANSFER - SERVICOS DE TURISMO LTDA Tempo inteiro R$20.000 - R$40.000 por ano

Sobre a Empresa Top Transfer:

Desde 2013, a nossa empresa se destaca no mercado de transfers e city tours no Rio de Janeiro, oferecendo praticidade e excelência na experiência do cliente. Com uma frota preparada e uma equipe com experiência internacional, garantimos os mais altos padrões de atendimento, segurança e qualidade, abrangendo Transportes, Receptivos, City Tours, Transporte Executivo ou VIP.

Somos a empresa mais bem avaliada em nossa categoria no Google e TripAdvisor. Nossa missão é conectar pessoas aos seus destinos, proporcionando experiências inesquecíveis e belas recordações.

Venha fazer parte deste time de pessoas incríveis e crescer com a Top Transfer

Estamos em busca de um Atendente de Pós-venda para atuação com as equipes operacionais e estratégicas da empresa.

Confira abaixo as responsabilidades e requisitos desta função:

Responsabilidades:

  • Fazer o atendimento prioritário dos responsáveis de nossas parceiras em seu canal exclusivo fora dos grupos de marcação de reservas.
  • Negociar tarifas com discussão de serviço , garantindo o melhor custo-benefício (mínimo 3 cotações).
  • Cotar pacotes e serviços com parceiros terrestres, marítimos e aéreos.
  • Analisar e validar obrigações de reembolso.
  • Monitorar avaliações negativas e respondê-las juntas à equipe de Marketing, e fornecer feedbacks internos para melhoria contínua.
  • Reter, moninitorar e gerenciar cancelamentos, garantindo que o cliente seja informado corretamente.
  • Acompanhar o fechamento do atendimento e passagem de bastão, assegurando a continuidade do serviço.
  • Conferir formulários de reservas no sistema e corrigir possíveis inconsistências.
  • Negociar tarifas e agendar serviços com prestadores terceirizados, fora do padrão negociado.
  • Cotar pacotes e serviços com parceiros do setor (terrestre, marítimo e aéreo).
  • Atualizar e monitorar a planilha de prestadores de serviço, garantindo informações atualizadas
  • Garantir que todos os serviços estejam devidamente provisionados no sistema.
  • Identificar clientes cadastrados em tarifários incorretos e corrigir o problema.
  • Realizar baixa de pagamentos das reservas quando necessário.
  • Gerar relatórios para supervisores, destacando problemas e oportunidades de melhoria.
  • Resolver problemas de reservas em tempo real, garantindo uma experiência fluida para o cliente.
  • Ajustar lançamentos de despesas das OS quando necessário.
  • Esclarecer dúvidas de clientes sobre reservas e disponibilidade de vagas.
  • Solicitar avaliações aos clientes, após cada atendimento finalizado, seja de resolução de problemas ou troca de serviços.

Requisitos de Experiência:

  • Experiência prévia em atendimento ao cliente, pós-venda e contorno de objeções com os clientes.
  • Vivência com reservas, reembolsos e ajustes de tarifas.
  • Conhecimento em processos de negociação com prestadores de serviço.
  • Habilidade para analisar dados e gerar relatórios gerenciais.
  • Experiência com uso de CRM e sistemas de gestão de reservas.
  • Familiaridade com operações no setor de turismo, logística ou serviços (diferencial).

Informações de Contratação:

  • Local de Trabalho: cidade do Rio de Janeiro ou Home Office
  • Tipo de contratação: CLT
  • Salário: R$ 2.053,00
  • Escala de trabalho: 5X2 - com folgas agendadas na semana e no final de semana
  • Horário: 7:00h às 16:48h | 13:48h às 23:00h
  • Benefícios: VT + VR
  • Plano de bonificações baseadas em metas de lucratividade e eficiência operacional;
  • Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional através de treinamentos e workshops (universidade corporativa)

  • atendente de vendas

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Consultoria Carmo Tempo inteiro R$1.618 - R$16.180 por ano

    Vaga: Atendente de Vendas – Dom Casero Produtos Alimentícios RJ Locais de trabalho:BarraShopping | Village Mall | Rio Design | Rio Sul | Botafogo | TijucaSobre a oportunidade:A Dom Casero, marca reconhecida por seus produtos artesanais e de alta qualidade, está contratando Atendentes de Vendas para integrar sua equipeBuscamos pessoas comunicativas,...

  • Coordenador de Vendas e Pós Venda de Seguros

    Há 4 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil VTN Corretora de Seguros LTDA Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    O Coordenador de Vendas é responsável por liderar e motivar a equipe de vendas, realizando vendas diretas de seguros e documentando o processo de vendas. Suas principais atribuições incluem a construção e treinamento da equipe, planejamento e implementação de estratégias de vendas, análise de resultados e garantia de um atendimento ao cliente de...

  • Atendente

    Há 4 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil MIND SKILLED Tempo inteiro R$1.712 - R$17.120 por ano

    VAGA: AtendenteLocal: Barra da Tijuca -RjContratação CLTVaga: 01Salário R$ 1.712Benefícios :VTHorário: seg a sex 9 às 18Sábado 9 às 13hsResponsabilidadeRecepcionar e atender clientes presencialmente e por telefone/WhatsApp.Apresentar e demonstrar celulares, acessórios e planos de telefonia.Esclarecer dúvidas e orientar sobre produtos, promoções e...

  • Coordenador de Vendas e Pós Venda de Seguros

    Há 4 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil VTN Corretora De Seguros Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    O Coordenador de Vendas é responsável por liderar e motivar a equipe de vendas, realizando vendas diretas de seguros e documentando o processo de vendas. Suas principais atribuições incluem a construção e treinamento da equipe, planejamento e implementação de estratégias de vendas, análise de resultados e garantia de um atendimento ao cliente de...

  • Atendente de Telemarketing

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil AeC Centro de Contatos Tempo inteiro R$1.876 - R$18.776 por ano

    Novidade: Agora temos parceria com o Gympass: cuide do seu bem-estar com acesso a academias, estúdios e apps de saúdeFaça parte da AeC Somos líderes no mercado de relacionamento com clientes com mais de 30 anos de existência, desde 2020, certificados como uma das melhores empresas para trabalhar. Aqui, você encontrará oportunidades de crescimento e um...

  • Atendente de confeitaria

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Madame Confeiteira Tempo inteiro R$1.518 - R$1.700 por ano

    Atendente para uma confeitaria.Atendente de ConfeitariaDescrição da Função:O Atendente de Confeitaria será responsável por realizar o atendimento direto ao cliente, apresentando os produtos, esclarecendo dúvidas, sugerindo opções e garantindo uma experiência acolhedora e organizada no ponto de venda. Também auxiliará na montagem da vitrine,...

  • atendente de loja

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Laço de Fita Tempo inteiro

    VAGA ABERTA: ATENDENTE DE LOJA – NOTE SHOPPINGVocê é comunicativo(a), gosta de trabalhar com o público e tem interesse no varejo? Então essa oportunidade pode ser para vocêLocal de trabalho: Loja Norte ShoppingTipo de vaga: Efetiva | Regime CLT | Disponibilidade para atuar em escala 6x1 (inclusive finais de semana e feriados)ATRIBUIÇÕES DO...

  • Atendente / Garçponete - Botafogo Humaita - R2756,00 Com Comissão + Bonus Por Venda

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Rhfood Tempo inteiro R$1.756 - R$2.756 por ano

    Cargo função;  ATENDENTE  (feminino para porta)Salário: R$ 1.756,47Comissão: Média comissão R$1.000 media  mensais pagamento quinzenal – entra no contracheque Escala: 6x1 – Segunda a Sábado – uma folga domingo e segunda por mêsHorário noturno – 16 às 00 de segunda a quinta Sexta e sábado até 1 Am hora extra no banco de horas Faixa...

  • atendente de vendas

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil DOM CASERO COMERCIO DE PRODUTOS ALIMENTICIOS Tempo inteiro R$2.000 - R$2.500 por ano

    Informações da VagaEmpresa: DOM CASERO COMERCIO DE PRODUTOS ALIMENTICIOSLocalização: Rio de Janeiro - RJÁrea de Atuação: VendasPrincipais ResponsabilidadesRealizar vendas e atendimento ao cliente, abordagem e apresentação do produto.Requisitos e QualificaçõesExperiência com vendas;Ter habilidade para trabalhar com metas;Disponibilidade de...

  • Atendente - Taquara

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$20.000 - R$25.000 por ano

    Brechó admite Atendente em Rio de Janeiro (Taquara).Responsabilidades:Atendimento e vendas no balcão. Organização e precificação de peças. Gestão e criação de conteúdo para redes sociais (Instagram, TikTok, etc.). Apoio na curadoria das peças e vitrines. Dentre outras tarefas pertinentes a rotinas de Atendente de Brechó.Remuneração:Salário: A...