Atendente de Pós-venda

Há 6 dias

Greater Rio de Janeiro, Brasil Grupo Top Experience Tempo inteiro R$180.000 - R$360.000 por ano

Sobre a Empresa Top Transfer:

Desde 2013, a nossa empresa se destaca no mercado de transfers e city tours no Rio de Janeiro, oferecendo praticidade e excelência na experiência do cliente. Com uma frota preparada e uma equipe com experiência internacional, garantimos os mais altos padrões de atendimento, segurança e qualidade, abrangendo Transportes, Receptivos, City Tours, Transporte Executivo ou VIP.

Somos a empresa mais bem avaliada em nossa categoria no Google e TripAdvisor. Nossa missão é conectar pessoas aos seus destinos, proporcionando experiências inesquecíveis e belas recordações.

Venha fazer parte deste time de pessoas incríveis e crescer com a Top Transfer

Estamos em busca de um Atendente de Pós-venda para atuação com as equipes operacionais e estratégicas da empresa.

Confira abaixo as responsabilidades e requisitos desta função:

Responsabilidades:

  • Fazer o atendimento prioritário dos responsáveis de nossas parceiras em seu canal exclusivo fora dos grupos de marcação de reservas.
  • Negociar tarifas com discussão de serviço , garantindo o melhor custo-benefício (mínimo 3 cotações).
  • Cotar pacotes e serviços com parceiros terrestres, marítimos e aéreos.
  • Analisar e validar obrigações de reembolso.
  • Monitorar avaliações negativas e respondê-las juntas à equipe de Marketing, e fornecer feedbacks internos para melhoria contínua.
  • Reter, moninitorar e gerenciar cancelamentos, garantindo que o cliente seja informado corretamente.
  • Acompanhar o fechamento do atendimento e passagem de bastão, assegurando a continuidade do serviço.
  • Conferir formulários de reservas no sistema e corrigir possíveis inconsistências.
  • Negociar tarifas e agendar serviços com prestadores terceirizados, fora do padrão negociado.
  • Cotar pacotes e serviços com parceiros do setor (terrestre, marítimo e aéreo).
  • Atualizar e monitorar a planilha de prestadores de serviço, garantindo informações atualizadas
  • Garantir que todos os serviços estejam devidamente provisionados no sistema.
  • Identificar clientes cadastrados em tarifários incorretos e corrigir o problema.
  • Realizar baixa de pagamentos das reservas quando necessário.
  • Gerar relatórios para supervisores, destacando problemas e oportunidades de melhoria.
  • Resolver problemas de reservas em tempo real, garantindo uma experiência fluida para o cliente.
  • Ajustar lançamentos de despesas das OS quando necessário.
  • Esclarecer dúvidas de clientes sobre reservas e disponibilidade de vagas.
  • Solicitar avaliações aos clientes, após cada atendimento finalizado, seja de resolução de problemas ou troca de serviços.

Requisitos de Experiência:

  • Experiência prévia em atendimento ao cliente, pós-venda e contorno de objeções com os clientes.
  • Vivência com reservas, reembolsos e ajustes de tarifas.
  • Conhecimento em processos de negociação com prestadores de serviço.
  • Habilidade para analisar dados e gerar relatórios gerenciais.
  • Experiência com uso de CRM e sistemas de gestão de reservas.
  • Familiaridade com operações no setor de turismo, logística ou serviços (diferencial).

Informações de Contratação:

  • Local de Trabalho: cidade do Rio de Janeiro ou Home Office
  • Tipo de contratação: CLT
  • Salário: R$ 2.053,00
  • Escala de trabalho: 5X2 - com folgas agendadas na semana e no final de semana
  • Horário: 7:00h às 16:48h | 13:48h às 23:00h
  • Benefícios: VT + VR
  • Plano de bonificações baseadas em metas de lucratividade e eficiência operacional;
  • Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional através de treinamentos e workshops (universidade corporativa)

  • Atendente de Pós-venda

    Há 3 dias

    Greater São Paulo Area, Brasil Grupo Fênix Tempo inteiro R$1.518 - R$19.236 por ano

    Se você é comunicativo(a), gosta de atender pessoas (telefone) e busca crescimento profissional, essa oportunidade é para você ???Atividades: atendimento ao cliente, suporte no pós-venda e acompanhamento de solicitações.Requisitos: boa comunicação, organização e proatividade.Formação AcadêmicaNão informadoSalário1518CargoAtendente de...

  • Atendente De Pós- Venda

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Top Transfer - Servicos De Turismo Ltda Tempo inteiro

    Sobre a Empresa Top Transfer: Desde ****, a nossa empresa se destaca no mercado de transfers e city tours no Rio de Janeiro, oferecendo praticidade e excelência na experiência do cliente.Com uma frota preparada e uma equipe com experiência internacional, garantimos os mais altos padrões de atendimento, segurança e qualidade, abrangendo Transportes,...

  • Atendente de pós- venda

    Há 6 dias

    RIO DE JANEIRO, Brasil TOP TRANSFER - SERVICOS DE TURISMO LTDA Tempo inteiro

    Sobre a Empresa Top Transfer: Desde 2013, a nossa empresa se destaca no mercado de transfers e city tours no Rio de Janeiro, oferecendo praticidade e excelência na experiência do cliente. Com uma frota preparada e uma equipe com experiência internacional, garantimos os mais altos padrões de atendimento, segurança e qualidade, abrangendo Transportes,...

  • Atendente de Pós-venda

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Brasil TOP TRANSFER - SERVICOS DE TURISMO LTDA Tempo inteiro

    Sobre a Empresa Top Transfer: Desde 2013, a nossa empresa se destaca no mercado de transfers e city tours no Rio de Janeiro, oferecendo praticidade e excelência na experiência do cliente. Com uma frota preparada e uma equipe com experiência internacional, garantimos os mais altos padrões de atendimento, segurança e qualidade, abrangendo Transportes,...

  • Atendente óptico

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Óticas Gassi Tempo inteiro

    A Óticas Gassi, uma das principais empresas do ramo ótico, está em busca de um Atendente Óptico para fazer parte da nossa equipe dinâmica e comprometida. Se você é apaixonado pelo mundo das vendas e possui habilidades de comunicação excelentes, essa oportunidade é para você! **Responsabilidades**: - Atender os clientes de forma cordial e...

  • Atendente de pós- venda

    1 hora atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Sobre a Empresa Top Transfer: Desde 2013, a nossa empresa se destaca no mercado de transfers e city tours no Rio de Janeiro, oferecendo praticidade e excelência na experiência do cliente. Com uma frota preparada e uma equipe com experiência internacional, garantimos os mais altos padrões de atendimento, segurança e qualidade, abrangendo Transportes,...

  • Atendente de Vendas

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Centro de Curitiba Tempo inteiro

    Você é apaixonado(a) por turismo e atendimento ao cliente? Estamos em busca de um(a) **Atendente de Vendas** para atuar na área de consolidação de turismo nacional, sendo responsável pelo relacionamento com agentes de viagem e fornecedores, cotações, reservas e suporte em toda a jornada do cliente. **Principais Responsabilidades**: - Realizar...

  • Atendente Comercial – Ramo Jurídico – Barra da Tijuca

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Brasil RIO EMPREGOS - RIO VAGAS DE EMPREGO RJ Tempo inteiro

    Cargo Atendente Comercial Interno Localização Barra da Tijuca RJ Descrição da vaga O profissional irá atuar como atendente interno na área comercial, realizando captação de novos clientes por telefone, venda de serviços jurídicos, prospecção ativa, fechamento de contratos, acompanhamento de pós-venda e follow-up. Requisitos Experiência com...

  • Atendente de Vendas

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Realizar vendas, atendimento ao cliente, abordagem e apresentação do produto. **Requisitos**: Experiência com vendas Ter habilidade para trabalhar com metas. Disponibilidade total de horário Ter um perfil muito comunicativo Amar trabalhar na área de vendas **Horário**: 6x1 (um domingo no mês de folga) (8h por dia), **Horário a definir após a...

  • Atendente de Vendas – Recreio dos Bandeirantes – WhatsApp

    Há 2 dias

    Rio de Janeiro, Brasil RIO EMPREGOS - RIO VAGAS DE EMPREGO RJ Tempo inteiro

    Atendente de Vendas – Recreio dos Bandeirantes – WhatsApp Estamos contratando jovens do sexo feminino, com ou sem experiência, para vaga de atendente de vendas em uma de nossas lojas de acessórios para celulares e eletrônicos, no recreio dos bandeirantes. Se vc tem o ensino médio completo, é comunicativa e gosta de trabalhar com atendimento...