Analista de Operações Digitais

Há 7 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil ARCO EDUCAÇÃO Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

Feita de pessoas que transformam a educação

Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.

No time de Produto, você fará parte de uma equipe que garante a melhor experiência para escolas e educadores. Atuará analisando chamados e identificando oportunidades de melhoria com base em dados, solucionando demandas técnicas com empatia e autonomia. Além disso, colaborará com outras áreas para aprimorar processos, reduzir erros e contribuir para a evolução contínua dos produtos digitais da Arco.

No dia a dia você irá:

  • Analisar chamados e interações, identificando padrões de problemas e propondo melhorias com base em dados e histórico;
  • Realizar atendimentos técnicos de rotina com autonomia, qualidade e empatia;
  • Acompanhar causas raiz de erros recorrentes, contribuindo para sua redução ou eliminação;
  • Executar tarefas e projetos operacionais com impacto direto na experiência de escolas e educadores;
  • Colaborar com outras áreas, apoiar colegas e contribuir para a organização dos processos e a melhoria contínua do atendimento.

Para participar do nosso processo você precisa ter:

  • Experiência anterior com suporte técnico ou atendimento em soluções digitais, preferencialmente no setor educacional;
  • Capacidade de análise e resolução de problemas de baixa complexidade, orientando-se por dados;
  • Conhecimento em ferramentas de CRM e gestão de chamados (ex.: Salesforce, Zendesk);
  • Organização e autonomia para conduzir processos e rotinas com acompanhamento da liderança;
  • Boa comunicação, trabalho em equipe e interesse por tecnologia aplicada à educação.

Diferenciais:

  • Familiaridade com ferramentas de BI para consumo de dashboards e indicadores;
  • Conhecimento básico em automações ou integrações de sistemas;
  • Curiosidade e iniciativa para aprender continuamente sobre produtos e jornada do cliente educacional;
  • Capacidade de colaborar com colegas e compartilhar boas práticas de forma acessível.

REQ /3339

O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis:

  • Auxílio alimentação e/ou refeição

  • Plano de saúde e odontológico

  • Vale transporte

  • Licença maternidade e paternidade estendida

  • Auxílio creche

  • Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub

  • Incentivo à educação

  • Desconto em passagens aéreas

  • Parceria com plano de saúde para Pet
  • Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores
  • Parcerias para MBA e Pós Graduação

#MaisDiversidade

Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir o seu máximo potencial. Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. #VemPraArco

  • Analista Operação Digital

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Usaflex Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) Analista de Transporte e Last Mile para fazer parte do nosso time com base presencial em São Paulo Esse(a) profissional será responsável por garantir a eficiência das operações logísticas e a excelência na entrega dos pedidos dos nossos canais online, sempre dentro dos prazos estabelecidos.Se você é uma pessoa analítica,...

  • Analista de operações de Produto

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Abc Technology Des. Sol. Empr. S.A Tempo inteiro R$80.000 por ano

    Estamos buscando um(a) Analista Júnior de Operações de Produto (Product Operations) para se juntar à nossa equipe. Sua missão será fortalecer a eficiência e o impacto dos nossos times de produtos digitais, garantindo que tenham os dados, processos e ferramentas certas para tomar as melhores decisões e entregar valor contínuo ao negócio.O que...

  • Analista de Operações Digitais Jr

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Rojemac Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Grupo RojemacSão Paulo - SP1 posiçãoNão informadoElegível para PCDIntegralCLTPresencialSêniorNo Grupo Rojemac, aqui, todas as pessoas são valorizadas e bem-vindas. O que realmente nos une é o compromisso com desafios, o espírito colaborativo e a paixão por viver nossa cultura. Estamos empenhados em impactar positivamente a vida de milhões de...

  • Analista Pl. de Operações Digitais

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Melhoramentos Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Analista Pl. de Operações Digitais (BizOps/Agile)Melhoramentos | São Paulo - SP | HíbridoDescrição da vagaVocê está em busca de um novo desafio profissional em um ambiente dinâmico e inovador? Temos uma oportunidade empolgante que pode ser a próxima grande etapa na sua carreira Procuramos pessoas apaixonadas por tecnologia e que desejam contribuir...

  • analista de operações

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Lopes Consultoria de Imóveis Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    QUEM SOMOSEspecialistas no mercado imobiliárioCom uma equipe de mais de corretores associados, a Lopes não é apenas um intermédio na negociação, mas um parceiro para encontrar a melhor oportunidade para você.Devido à sua tradição e liderança no mercado, a Lopes é Top of Mind do setor imobiliário paulistano segundo pesquisa do IBOPE...

  • analista de especificação técnica sr

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Callflex Sistemas Digitais Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Somos especialista em tecnologia e customer experience para o mercado de atendimento ao cliente, sendo a primeira companhia a implantar uma operação 100% digital no País e a desenvolver robôs com voz humanizada. Atualmente a companhia possui cerca de 300 colaboradores em seu escritório em São Paulo. Um time focado em inovação, atuando sempre um passo...

  • Analista de Operações

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Work On Tempo inteiro R$59.500 - R$85.000 por ano

    DESCRIÇÃOEstamos em busca de um Analista de Operações para se juntar ao nosso time dinâmico e inovador.Como Analista de Operações, você será responsável por analisar e otimizar os processos de nossa empresa, garantindo a eficiência e a eficácia das operações diárias.Suas principais responsabilidades incluirão a identificação de áreas de...

  • Analista de operações

    Há 20 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Centauro Solucoes Avancadas De Seguranca Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Buscamos um Analista de Operações Pleno para atuar no planejamento, monitoramento e otimização dos processos operacionais da empresa. O profissional será responsável por analisar dados, criar indicadores de desempenho, identificar oportunidades de melhoria e garantir a eficiência das operações de transporte executivo.Principais...

  • Analista de Operações

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Work-on Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Estamos em busca de um Analista de Operações para se juntar ao nosso time dinâmico e inovador.Como Analista de Operações, você será responsável por analisar e otimizar os processos de nossa empresa, garantindo a eficiência e a eficácia das operações diárias.Suas principais responsabilidades incluirão a identificação de áreas de melhoria,...

  • Analista de Operações

    Há 22 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Work On Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Estamos em busca de um Analista de Operações para se juntar ao nosso time dinâmico e inovador.Como Analista de Operações, você será responsável por analisar e otimizar os processos de nossa empresa, garantindo a eficiência e a eficácia das operações diárias.Suas principais responsabilidades incluirão a identificação de áreas de melhoria,...