Analista de Operações Digitais
Há 7 dias
Feita de pessoas que transformam a educação
Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.
No time de Produto, você fará parte de uma equipe que garante a melhor experiência para escolas e educadores. Atuará analisando chamados e identificando oportunidades de melhoria com base em dados, solucionando demandas técnicas com empatia e autonomia. Além disso, colaborará com outras áreas para aprimorar processos, reduzir erros e contribuir para a evolução contínua dos produtos digitais da Arco.
No dia a dia você irá:
- Analisar chamados e interações, identificando padrões de problemas e propondo melhorias com base em dados e histórico;
- Realizar atendimentos técnicos de rotina com autonomia, qualidade e empatia;
- Acompanhar causas raiz de erros recorrentes, contribuindo para sua redução ou eliminação;
- Executar tarefas e projetos operacionais com impacto direto na experiência de escolas e educadores;
- Colaborar com outras áreas, apoiar colegas e contribuir para a organização dos processos e a melhoria contínua do atendimento.
Para participar do nosso processo você precisa ter:
- Experiência anterior com suporte técnico ou atendimento em soluções digitais, preferencialmente no setor educacional;
- Capacidade de análise e resolução de problemas de baixa complexidade, orientando-se por dados;
- Conhecimento em ferramentas de CRM e gestão de chamados (ex.: Salesforce, Zendesk);
- Organização e autonomia para conduzir processos e rotinas com acompanhamento da liderança;
- Boa comunicação, trabalho em equipe e interesse por tecnologia aplicada à educação.
Diferenciais:
- Familiaridade com ferramentas de BI para consumo de dashboards e indicadores;
- Conhecimento básico em automações ou integrações de sistemas;
- Curiosidade e iniciativa para aprender continuamente sobre produtos e jornada do cliente educacional;
- Capacidade de colaborar com colegas e compartilhar boas práticas de forma acessível.
REQ /3339
O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis:
- Auxílio alimentação e/ou refeição
Plano de saúde e odontológico
Vale transporte
Licença maternidade e paternidade estendida
Auxílio creche
Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub
Incentivo à educação
Desconto em passagens aéreas
- Parceria com plano de saúde para Pet
- Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores
- Parcerias para MBA e Pós Graduação
#MaisDiversidade
Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir o seu máximo potencial. Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. #VemPraArco
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Analista Operação Digital
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Usaflex Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por anoEstamos em busca de um(a) Analista de Transporte e Last Mile para fazer parte do nosso time com base presencial em São Paulo Esse(a) profissional será responsável por garantir a eficiência das operações logísticas e a excelência na entrega dos pedidos dos nossos canais online, sempre dentro dos prazos estabelecidos.Se você é uma pessoa analítica,...
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Analista de operações de Produto
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Abc Technology Des. Sol. Empr. S.A Tempo inteiro R$80.000 por anoEstamos buscando um(a) Analista Júnior de Operações de Produto (Product Operations) para se juntar à nossa equipe. Sua missão será fortalecer a eficiência e o impacto dos nossos times de produtos digitais, garantindo que tenham os dados, processos e ferramentas certas para tomar as melhores decisões e entregar valor contínuo ao negócio.O que...
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Analista de Operações Digitais Jr
Há 7 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Rojemac Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoGrupo RojemacSão Paulo - SP1 posiçãoNão informadoElegível para PCDIntegralCLTPresencialSêniorNo Grupo Rojemac, aqui, todas as pessoas são valorizadas e bem-vindas. O que realmente nos une é o compromisso com desafios, o espírito colaborativo e a paixão por viver nossa cultura. Estamos empenhados em impactar positivamente a vida de milhões de...
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Analista Pl. de Operações Digitais
Há 3 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Melhoramentos Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por anoAnalista Pl. de Operações Digitais (BizOps/Agile)Melhoramentos | São Paulo - SP | HíbridoDescrição da vagaVocê está em busca de um novo desafio profissional em um ambiente dinâmico e inovador? Temos uma oportunidade empolgante que pode ser a próxima grande etapa na sua carreira Procuramos pessoas apaixonadas por tecnologia e que desejam contribuir...
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analista de operações
Há 7 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Lopes Consultoria de Imóveis Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoQUEM SOMOSEspecialistas no mercado imobiliárioCom uma equipe de mais de corretores associados, a Lopes não é apenas um intermédio na negociação, mas um parceiro para encontrar a melhor oportunidade para você.Devido à sua tradição e liderança no mercado, a Lopes é Top of Mind do setor imobiliário paulistano segundo pesquisa do IBOPE...
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analista de especificação técnica sr
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Callflex Sistemas Digitais Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoSomos especialista em tecnologia e customer experience para o mercado de atendimento ao cliente, sendo a primeira companhia a implantar uma operação 100% digital no País e a desenvolver robôs com voz humanizada. Atualmente a companhia possui cerca de 300 colaboradores em seu escritório em São Paulo. Um time focado em inovação, atuando sempre um passo...
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Analista de Operações
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Work On Tempo inteiro R$59.500 - R$85.000 por anoDESCRIÇÃOEstamos em busca de um Analista de Operações para se juntar ao nosso time dinâmico e inovador.Como Analista de Operações, você será responsável por analisar e otimizar os processos de nossa empresa, garantindo a eficiência e a eficácia das operações diárias.Suas principais responsabilidades incluirão a identificação de áreas de...
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Analista de operações
Há 20 horas
São Paulo, São Paulo, Brasil Centauro Solucoes Avancadas De Seguranca Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por anoBuscamos um Analista de Operações Pleno para atuar no planejamento, monitoramento e otimização dos processos operacionais da empresa. O profissional será responsável por analisar dados, criar indicadores de desempenho, identificar oportunidades de melhoria e garantir a eficiência das operações de transporte executivo.Principais...
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Analista de Operações
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Work-on Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por anoEstamos em busca de um Analista de Operações para se juntar ao nosso time dinâmico e inovador.Como Analista de Operações, você será responsável por analisar e otimizar os processos de nossa empresa, garantindo a eficiência e a eficácia das operações diárias.Suas principais responsabilidades incluirão a identificação de áreas de melhoria,...
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Analista de Operações
Há 22 horas
São Paulo, São Paulo, Brasil Work On Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por anoEstamos em busca de um Analista de Operações para se juntar ao nosso time dinâmico e inovador.Como Analista de Operações, você será responsável por analisar e otimizar os processos de nossa empresa, garantindo a eficiência e a eficácia das operações diárias.Suas principais responsabilidades incluirão a identificação de áreas de melhoria,...