Analista de Suporte Pleno

2 semanas atrás

Ponta Grossa, Paraná, Brasil PLSS SOLUÇÕES Tempo inteiro R$17.784 - R$40.000 por ano

Responsável por fornecer suporte técnico de nível 2 aos usuários da organização, garantindo a manutenção, estabilidade e disponibilidade dos sistemas, equipamentos e serviços de TI. Atua na identificação e resolução de problemas mais complexos, colabora com equipes técnicas e participa de projetos de melhoria contínua.

Principais Responsabilidades:

  • Atender, registrar e solucionar chamados de suporte relacionados a hardware, software, redes e sistemas corporativos (nível 2);
  • Analisar e solucionar incidentes e requisições dentro dos prazos definidos pelos SLAs;
  • Escalar chamados para níveis superiores quando necessário, garantindo documentação adequada;
  • Auxiliar na instalação, configuração e manutenção de equipamentos de informática (desktops, notebooks, impressoras, etc.);
  • Gerenciar contas de usuários, permissões e acessos em sistemas corporativos (ex: AD, Office 365, ERP);
  • Apoiar a implementação de políticas de segurança da informação e boas práticas de TI;
  • Elaborar e manter atualizada a documentação técnica e de procedimentos;
  • Contribuir com treinamentos e orientações aos usuários sobre o uso adequado de recursos de TI;
  • Participar de projetos de atualização tecnológica e melhoria de processos de suporte.

Requisitos:

Formação:

  • Ensino Superior completo ou cursando em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas.

Conhecimentos Técnicos:

  • Sistemas operacionais Windows (cliente e servidor), pacote Office 365, ferramentas de acesso remoto;
  • Conhecimentos intermediários em redes (TCP/IP, DNS, DHCP);
  • Experiência com sistemas de chamados (ITSM), Active Directory e antivírus corporativo;
  • Noções de ITIL (certificação é um diferencial).

Experiência:

  • Mínimo de 2 anos de atuação na área de suporte técnico.

Habilidades Comportamentais:

  • Boa comunicação e postura no atendimento ao cliente;
  • Capacidade analítica e foco na resolução de problemas;
  • Organização, proatividade e trabalho em equipe.

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$1.778,43 - R$4.000,00 por mês

Benefícios:

  • Assistência médica
  • Assistência odontológica
  • Seguro de vida
  • Vale-alimentação
  • Vale-refeição
  • Vale-transporte

  • Analista de Sitema Pleno

    Há 7 dias

    Ponta Grossa, Paraná, Brasil PLSS Soluções Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    O Analista de Sistemas Pleno é responsável pela análise, desenvolvimento, manutenção e suporte de sistemas de informação. Atua na identificação de necessidades dos usuários, propondo soluções técnicas e funcionais eficientes. Trabalha em conjunto com áreas de negócio e equipe técnica para garantir a qualidade, integridade e performance dos...

  • Analista de Suporte Pleno

    3 semanas atrás

    Ponta Grossa, Paraná, Brasil PLSS Soluções Tempo inteiro

    Responsável por fornecer suporte técnico de nível 2 aos usuários da organização, garantindo a manutenção, estabilidade e disponibilidade dos sistemas, equipamentos e serviços de TI. Atua na identificação e resolução de problemas mais complexos, colabora com equipes técnicas e participa de projetos de melhoria contínua. Principais...

  • Analista de Suporte Pleno

    4 semanas atrás

    Ponta Grossa, Paraná, Brasil PLSS Soluções Tempo inteiro

    Responsável por fornecer suporte técnico de nível 2 aos usuários da organização, garantindo a manutenção, estabilidade e disponibilidade dos sistemas, equipamentos e serviços de TI. Atua na identificação e resolução de problemas mais complexos, colabora com equipes técnicas e participa de projetos de melhoria contínua.Principais...

  • Analista de Recursos Humanos Pleno

    Há 7 dias

    Ponta Grossa, Paraná, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Indústria admite Analista de Recursos Humanos Pleno em Ponta Grossa.Responsabilidades:Será responsável pelas atividades de folha de pagamento, lançamentos, conferências, apresentação de resultados. Acompanhar indicadores da área, suportar nos planos de ações. Acompanhar processos trabalhistas. Atuar como preposto sempre que necessário, suportar...

  • Analista de Recursos Humanos Pleno

    4 semanas atrás

    Ponta Grossa, Paraná, Brasil Crown Tempo inteiro

    Atuação nos processos de Recrutamento e Seleção, Treinamento e Desenvolvimento, Administração de Cargos e Salários, Benefícios, Avaliações de Pessoal e Administração de Pessoal. Atendimento aos colaboradores, prestando suporte em dúvidas, solicitações e processos relacionados à área de RH. Gestão do ponto eletrônico, incluindo ajustes,...

  • Analista de Recursos Humanos Pleno

    3 semanas atrás

    Ponta Grossa, Paraná, Brasil Crown Tempo inteiro

    Atuação nos processos de Recrutamento e Seleção, Treinamento e Desenvolvimento, Administração de Cargos e Salários, Benefícios, Avaliações de Pessoal e Administração de Pessoal. Atendimento aos colaboradores, prestando suporte em dúvidas, solicitações e processos relacionados à área de RH. Gestão do ponto eletrônico, incluindo ajustes,...

  • Analista de suporte junior

    3 semanas atrás

    Ponta Grossa, Paraná, Brasil Nava Tech for Business Tempo inteiro

    Realizar atendimento de chamados em campo, executar checklists e levantamento de informações e preencher os formulários de conclusão da visita; Realizar o registro na ferramenta de chamados, realizar troubleshoot até resolução do chamado; Realizar acompanhamento do chamado, mantendo atualizados com informações de atividades executadas; Realizar...

  • Analista de suporte junior

    3 semanas atrás

    Ponta Grossa, Paraná, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Realizar atendimento de chamados em campo, executar checklists e levantamento de informações e preencher os formulários de conclusão da visita; Realizar o registro na ferramenta de chamados, realizar troubleshoot até resolução do chamado; Realizar acompanhamento do chamado, mantendo atualizados com informações de atividades executadas; Realizar...

  • Analista de suporte

    3 semanas atrás

    Ponta Grossa, Paraná, Brasil MORETTI SOLUCOES LTDA Tempo inteiro

    Responsável por fornecer suporte técnico de nível 2 aos usuários da organização, garantindo a manutenção, estabilidade e disponibilidade dos sistemas, equipamentos e serviços de TI. Atua na identificação e resolução de problemas mais complexos, colabora com equipes técnicas e participa de projetos de melhoria contínua. Principais...

  • Analista de Recursos Humanos Pleno

    3 semanas atrás

    Ponta Grossa, Paraná, Paraná, Brasil Crown Tempo inteiro

    Atuação nos processos de Recrutamento e Seleção, Treinamento e Desenvolvimento, Administração de Cargos e Salários, Benefícios, Avaliações de Pessoal e Administração de Pessoal. Atendimento aos colaboradores, prestando suporte em dúvidas, solicitações e processos relacionados à área de RH. Gestão do ponto eletrônico, incluindo ajustes,...