Assistente de suporte comercial

Damos as boas-vindas ao universo de experiências
Ingresse

Somos uma empresa global de entretenimento e líder na América Latina, fornecendo tecnologia, soluções e insights para o setor de eventos.

Acreditamos que o verdadeiro valor da vida está nas experiências que vivemos e nas histórias que compartilhamos. Usamos nosso conhecimento em curadoria e tecnologia para trazer não apenas eventos que estão transformando a indústria e a vida das pessoas, mas também inovações para quebrar a mesmice.

Estamos buscando um(a)
Assistente de Suporte Comercial,
para somar com o nosso time
Comercial

Missão do Cargo:

Nossa equipe de Atendimento B2B é focada na excelência do atendimento e suporte ao produtor de eventos durante toda a jornada de vendas. Nossa equipe de Atendimento B2B é focada na excelência do atendimento e suporte ao produtor de eventos durante toda a jornada de vendas.

Principais Responsabilidades:

• Utilizar a ferramenta interna a fim de suportar e potencializar o nosso time de Customer Success, realizando demandas como:
• Cadastro de novos eventos na Plataforma Ingresse, grupos e tipos de ingressos, programação de mudanças de lotes;
• Configuração de cupons de desconto;
• Precificação de ingressos;
• Manter canal aberto de comunicação com as equipes de Captação e de Atendimento de Key Accounts, auxiliando nas demandas operacionais, além da participação e acompanhamento das interações com o Gerente de Atendimento Comercial;
• Atendimento aos produtores via Whatsapp sobre assuntos relacionados a área e total apoio a equipe comercial.
• Aprender todos os processos referentes ao produto, buscando contínuo desenvolvimento;
• Participar dos treinamentos oferecidos, tanto sobre o produto quanto sobre as suas atividades e fluxos de atendimento.

Requisitos:

• Ensino Médio completo, ou Ensino Superior cursando
  em Administração, Comunicação, Marketing, Eventos, ou áreas correlatas.
• Noções de
  vendas, suporte comercial ou atendimento B2B
  ;
• Domínio de
  pacote Office (Excel e Outlook)
  e familiaridade com
  ferramentas digitais e plataformas online
  ;
• Disponibilidade para atuação
  híbrida
  no escritório em São Paulo (região Oscar Freire).

Diferenciais:

• Conhecimento básico em
  plataformas de CRM, atendimento ou sistemas de gestão interna
  (ex: Backoffice, Salesforce, HubSpot, etc.);
• Experiência prévia em empresas de
  eventos, entretenimento ou ticketing
  ;
• Vivência com
  configuração de cupons, precificação ou alterações operacionais
  em plataformas digitais;
• Conhecimento básico em
  Customer Success
  ou
  suporte técnico/comercial
  .

Competências comportamentais:

• Comunicação clara e empática
  , com boa escrita e capacidade de relacionamento com diferentes perfis;
• Proatividade
  , buscando resolver demandas de forma ágil e eficaz;
• Organização e atenção aos detalhes
  , essenciais para lidar com alto volume de demandas operacionais;
• Trabalho em equipe
  , mantendo colaboração e alinhamento constante com as áreas de Atendimento e Comercial;
• Flexibilidade e resiliência
  , especialmente em períodos de alta demanda (datas comemorativas);
• Curiosidade e vontade de aprender
  , com abertura para treinamentos e novos processos;
• Espírito colaborativo
  , valorizando o compartilhamento de conhecimento e o crescimento conjunto do time.

Benefícios:

• Vale Refeição;
• Auxílio Home Office;
• Gympass/Wellhub;
• Assistência Médica e Odontológica;
• Vale transporte;
• Day off de aniversário;
• ZenKlub (saúde mental);
• Elleve (Educacional)
• Bônus Anual;

Assim como todas as nossas vagas, esta também é voltada para a diversidade e inclusão. Independentemente de qualquer fator, perfil ou característica, venha ampliar sua carreira na Ingresse.

Para conhecer mais sobre a nossa missão, visão e valores, acesse o Sobre Nós: https://sobre-