Líder de Atendimento
Há 13 horas
Líder de Atendimento – Pós-Vendas e Assistência Técnica
A Thermomatic do Brasil, referência em soluções de controle de umidade e climatização, está em busca de um(a) Líder de Atendimento com sólida experiência em pós-vendas e assistência técnica de produtos industriais.
Sobre a oportunidade
Este profissional será responsável por garantir a excelência na experiência do cliente após a venda, atuando diretamente na gestão da assistência técnica, rede de autorizadas, atendimento ao cliente e operação de locação de equipamentos. Procuramos alguém com perfil analítico, visão de processos e foco em resultados.
Principais responsabilidades
- Supervisionar equipes internas e de campo, garantindo o cumprimento de prazos e qualidade nos atendimentos técnicos.
- Assegurar o correto diagnóstico e reparo de falhas, reduzindo retrabalhos e aumentando a disponibilidade dos equipamentos.
- Gerenciar indicadores de performance (SLA, TMA, CSAT, NPS e taxa de resolução no primeiro atendimento).
- Coordenar e expandir a rede de assistências técnicas autorizadas, assegurando cobertura, padronização e qualidade.
- Supervisionar o time de atendimento (SAC / suporte técnico), promovendo cordialidade, assertividade e resolubilidade.
- Controlar a operação de locação de equipamentos, garantindo disponibilidade técnica e rentabilidade da frota.
- Implantar e monitorar processos integrados ao CRM/ERP, com foco em melhoria contínua e padronização.
- Trabalhar em conjunto com as áreas de Engenharia, Comercial e Qualidade para solucionar problemas e aprimorar produtos.
Requisitos
- Formação: Superior completo em Engenharia, Administração, Logística ou áreas correlatas.
- Desejável: Especialização ou MBA em Gestão de Serviços, Experiência do Cliente ou Engenharia de Manutenção.
- Experiência comprovada em pós-venda técnico, manutenção de equipamentos e gestão de equipes.
- Vivência com redes de serviços autorizados e gestão de performance técnica.
- Domínio de sistemas ERP e CRM, e familiaridade com Power BI e ferramentas de controle de chamados.
Competências essenciais
- Foco na experiência e fidelização do cliente.
- Liderança colaborativa e comunicação clara.
- Visão orientada a processos e indicadores.
- Capacidade de tomada de decisão sob pressão.
- Proatividade e visão de melhoria contínua.
O que oferecemos
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Restaurante na empresa (café da manhã e almoço)
- Vale-transporte
- Vale alimentação
- Total Pass
- Day off no aniversário
- Possibilidade de crescimento e capacitação contínua
- Ambiente colaborativo e inovador.
- Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional.
- Benefícios compatíveis com o mercado.
Local de trabalho: Interlagos – São Paulo/SP
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: R$3.500,00 - R$3.700,00 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
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Lider de Atendimento
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Ordep consultoria de recursos humanos Tempo inteiroEstamos em busca de um Líder de Atendimento para se juntar ao nosso time dinâmico e comprometido com a excelência em serviços. Como Líder de Atendimento, você será responsável por liderar uma equipe dedicada, garantir a satisfação do cliente e supervisionar as operações diárias de atendimento ao cliente e caixa. Este é um papel crucial que...
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1 semana atrás
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Lider de Atendimento
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Diva Rodrigues Consultoria em RH Tempo inteiro R$1.800 - R$2.000 por anoCuor di Crema – Tietê Plaza ShoppingPróximo à Estação Piqueri – CPTMEstamos contratando 1 Líder de AtendimentoResponsabilidades:Liderar a equipe de atendentes, garantindo um atendimento de excelência aos clientes.Acompanhar a rotina da loja, distribuindo tarefas e garantindo o cumprimento dos padrões da marca.Apoiar na operação — atendimento,...
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Lider de Atendimento
1 semana atrás
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Lider de Atendimento ao Cliente
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Ordep consultoria de recursos humanos Tempo inteiroVaga de Emprego:Líder de Atendimento ao Cliente*Estamos em busca de um profissional dinâmico e experiente para assumir o papel de Líder de Atendimento ao Cliente em nossa empresa. O candidato ideal será responsável por liderar uma equipe dedicada, garantir a satisfação do cliente e promover um ambiente de trabalho positivo e produtivo. Como Líder de...
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Lider de Atendimento ao Cliente
1 semana atrás
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Lider de Atendimento
Há 16 horas
São Paulo, São Paulo, Brasil Hospital Santa Virginia Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoEstimado(a) Candidato(a), Estamos encantados em estender uma oferta de emprego para o cargo de Líder de Recepção no Hospital Santa Virginia. Nosso hospital é reconhecido por sua excelência em cuidados de saúde e nós acreditamos que sua experiência e habilidades serão um excelente ajuste para nosso time. No cargo de Líder de Recepção, você será...
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Líder de Atendimento
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil HEZARI Tempo inteiro R$161.476 - R$339.217 por anoVaga para Líder de Atendimento Restaurante | São Paulo, SPBuscamos um profissional para atuar como Líder de Atendimento em nosso restaurante, garantindo excelência no atendimento ao cliente e o bom funcionamento da operaçãoO que oferecemos?Salário: R$ 2.280,33 (CLT) Benefícios: Cartão Flash R$ 600,00 (VR/VA) + Vale TransporteLocalização: Alameda...
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Assistente de Atendimento
Há 17 horas
São Paulo, São Paulo, Brasil vaga para Assistente de Atendimento Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por anoSobre nós A XP Inc. é uma das maiores instituições financeiras independente do Brasil, dona das marcas XP, Rico, Clear, XP Educação, InfoMoney, entre outras. Com mais de 4,6 milhões de clientes ativos e um valor superior a R$ 1,1 trilhão de ativos sob custódia, há 24 anos vem transformando o mercado financeiro para melhorar a vida das...
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Lider de Atendimento ao Cliente
1 semana atrás
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