Líder de Atendimento

1 dia atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Agulha Desenvolvimento Tempo inteiro R$42.000 - R$63.000 por ano

Líder de Atendimento – Pós-Vendas e Assistência Técnica

A Thermomatic do Brasil, referência em soluções de controle de umidade e climatização, está em busca de um(a) Líder de Atendimento com sólida experiência em pós-vendas e assistência técnica de produtos industriais.

Sobre a oportunidade

Este profissional será responsável por garantir a excelência na experiência do cliente após a venda, atuando diretamente na gestão da assistência técnica, rede de autorizadas, atendimento ao cliente e operação de locação de equipamentos. Procuramos alguém com perfil analítico, visão de processos e foco em resultados.

Principais responsabilidades

  • Supervisionar equipes internas e de campo, garantindo o cumprimento de prazos e qualidade nos atendimentos técnicos.
  • Assegurar o correto diagnóstico e reparo de falhas, reduzindo retrabalhos e aumentando a disponibilidade dos equipamentos.
  • Gerenciar indicadores de performance (SLA, TMA, CSAT, NPS e taxa de resolução no primeiro atendimento).
  • Coordenar e expandir a rede de assistências técnicas autorizadas, assegurando cobertura, padronização e qualidade.
  • Supervisionar o time de atendimento (SAC / suporte técnico), promovendo cordialidade, assertividade e resolubilidade.
  • Controlar a operação de locação de equipamentos, garantindo disponibilidade técnica e rentabilidade da frota.
  • Implantar e monitorar processos integrados ao CRM/ERP, com foco em melhoria contínua e padronização.
  • Trabalhar em conjunto com as áreas de Engenharia, Comercial e Qualidade para solucionar problemas e aprimorar produtos.

Requisitos

  • Formação: Superior completo em Engenharia, Administração, Logística ou áreas correlatas.
  • Desejável: Especialização ou MBA em Gestão de Serviços, Experiência do Cliente ou Engenharia de Manutenção.
  • Experiência comprovada em pós-venda técnico, manutenção de equipamentos e gestão de equipes.
  • Vivência com redes de serviços autorizados e gestão de performance técnica.
  • Domínio de sistemas ERP e CRM, e familiaridade com Power BI e ferramentas de controle de chamados.

Competências essenciais

  • Foco na experiência e fidelização do cliente.
  • Liderança colaborativa e comunicação clara.
  • Visão orientada a processos e indicadores.
  • Capacidade de tomada de decisão sob pressão.
  • Proatividade e visão de melhoria contínua.

O que oferecemos

  • Assistência médica
  • Assistência odontológica
  • Restaurante na empresa (café da manhã e almoço)
  • Vale-transporte
  • Vale alimentação
  • Total Pass
  • Day off no aniversário
  • Possibilidade de crescimento e capacitação contínua
  • Ambiente colaborativo e inovador.
  • Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional.
  • Benefícios compatíveis com o mercado.

Local de trabalho: Interlagos – São Paulo/SP

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento: R$3.500,00 - R$3.700,00 por mês

Benefícios:

  • Assistência médica
  • Assistência odontológica
  • Vale-alimentação
  • Vale-transporte

  • Líder de Atendimento

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil HEZARI Tempo inteiro R$161.476 - R$339.217 por ano

    Vaga para Líder de Atendimento Restaurante | São Paulo, SPBuscamos um profissional para atuar como Líder de Atendimento em nosso restaurante, garantindo excelência no atendimento ao cliente e o bom funcionamento da operaçãoO que oferecemos?Salário: R$ 2.280,33 (CLT) Benefícios: Cartão Flash R$ 600,00 (VR/VA) + Vale TransporteLocalização: Alameda...

  • lider de atendimento

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Granado - Desde 1870 Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    O Grupo Granado abre as portas para vocêEstamos em busca de um Líder de Atendimento para fazer parte da nossa equipe. Se você é um profissional organizado, dinâmico e comprometido, esta pode ser a oportunidade perfeita para você. Como Líder de Atendimento, você será responsável por dar suporte à Gerência da Loja, incentivando a performance da...

  • Líder de Atendimento

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil PowerEsco Soluções Ltda. Tempo inteiro R$21.000 - R$42.000 por ano

    Vaga: Agente Líder Local:Vila Maria (Zona Norte) – São Paulo Período:Segunda a Sexta-feira, horário comercialSábados esporádicos Benefícios:Salário: R$ 2.100,00Vale Refeição (VR)Vale Transporte (VT)Assistência MédicaSeguro de VidaRequisitos:CNH B com prática (imprescindível)Experiência prévia com atendimento.Ensino Médio...

  • Líder de Atendimento

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Semote Tempo inteiro

    LÍDER DE ATENDIMENTO Salário – fixo de R$ 3. 200,00 Benefícios VT+ VR+AM+AO+ Desconto em Faculdades e Escola de Idiomas + Parceira SESC e SENAC + DAY OFF aniversário Status:EFETIVA Horário:Segunda a sexta 8h às 17h48 (100% presencial) Local:Consolação Pré-requisitos:Experiência comprovada em liderança de equipes de atendimento ou SAC. Habilidade...

  • líder de atendimento

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil PS Excelência em RH Tempo inteiro R$20.000 - R$22.000 por ano

    Se você é apaixonado por liderança, organização e busca crescimento profissional, temos uma oportunidade perfeita para vocêEstamos contratando um(a) Líder de Hamburgueria para atuar como atendente líder, sendo peça-chave no funcionamento da loja e no sucesso da equipe.Funções principais:Gerenciar o funcionamento geral da lojaFazer abertura e...

  • Líder de Atendimento

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Ituran Brasil Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    Hámais de 25 anos no Brasil, a Ituran é uma empresa de referência mundialem tecnologia, telemetria avançada e mobilidade urbana. Nosso propósito é proporcionar conforto, tranquilidade, segurança e inclusão por meio de soluções tecnológicas.Confiança, empatia, encantamento, engajamento, inovação e integridade estão em nosso DNA.Esses são...

  • Líder de atendimento

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Petz Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    O Grupo Petz tem como premissa a pluralidade. Por isso, as diferenças são essenciais para a construção de um ecossistema criativo, inovador e descomplicado. Não à toa, somos o maior ecossistema pet do Brasil. Pessoas e empresas diversas atuando juntas em prol do bem-estar animal. Se você se identifica e quer construir sua história com um time...

  • Líder de Atendimento

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Semote Tempo inteiro

    LÍDER DE ATENDIMENTO Salário – fixo de R$ 3. 200,00 Benefícios VT+ VR+AM+AO+ Desconto em Faculdades e Escola de Idiomas + Parceira SESC e SENAC + DAY OFF aniversário Status:EFETIVA Horário:Segunda a sexta 8h às 17h48 (100% presencial) Local:Consolação Pré-requisitos:Experiência comprovada em liderança de equipes de atendimento ou SAC. Habilidade...

  • lider de atendimento publicitario

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Um novo jeito de fazer RH Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Olá,Estamos assessorando a Empresa 3TOM para a vaga de Lider de Atendimento PublicitarioA 3TOM é uma agência de comunicação especializada em endomarketing, employee experience, sales marketing e comunicação corporativa, que acredita na força das relações humanas para transformar negócios. Com mais de uma década de atuação e clientes de grande...

  • Consultora comercial e Líder de Atendimento

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Olenka Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Consultora Comercial de Estética e Líder de AtendimentoAtenção:Esta vaga seráaberta em breve.Objetivo da PosiçãoEstamos em busca de umaprofissional mulherdinâmica, comunicativa e apaixonada por vendas, que queira crescer junto com a empresa. AConsultora Comercial e Líder de Atendimentoterá papel estratégico na expansão da clínica, atuando...