Líder de Atendimento

Há 9 horas

São Paulo, São Paulo, Brasil Agulha Desenvolvimento Tempo inteiro R$42.000 - R$63.000 por ano

Líder de Atendimento – Pós-Vendas e Assistência Técnica

A Thermomatic do Brasil, referência em soluções de controle de umidade e climatização, está em busca de um(a) Líder de Atendimento com sólida experiência em pós-vendas e assistência técnica de produtos industriais.

Sobre a oportunidade

Este profissional será responsável por garantir a excelência na experiência do cliente após a venda, atuando diretamente na gestão da assistência técnica, rede de autorizadas, atendimento ao cliente e operação de locação de equipamentos. Procuramos alguém com perfil analítico, visão de processos e foco em resultados.

Principais responsabilidades

  • Supervisionar equipes internas e de campo, garantindo o cumprimento de prazos e qualidade nos atendimentos técnicos.
  • Assegurar o correto diagnóstico e reparo de falhas, reduzindo retrabalhos e aumentando a disponibilidade dos equipamentos.
  • Gerenciar indicadores de performance (SLA, TMA, CSAT, NPS e taxa de resolução no primeiro atendimento).
  • Coordenar e expandir a rede de assistências técnicas autorizadas, assegurando cobertura, padronização e qualidade.
  • Supervisionar o time de atendimento (SAC / suporte técnico), promovendo cordialidade, assertividade e resolubilidade.
  • Controlar a operação de locação de equipamentos, garantindo disponibilidade técnica e rentabilidade da frota.
  • Implantar e monitorar processos integrados ao CRM/ERP, com foco em melhoria contínua e padronização.
  • Trabalhar em conjunto com as áreas de Engenharia, Comercial e Qualidade para solucionar problemas e aprimorar produtos.

Requisitos

  • Formação: Superior completo em Engenharia, Administração, Logística ou áreas correlatas.
  • Desejável: Especialização ou MBA em Gestão de Serviços, Experiência do Cliente ou Engenharia de Manutenção.
  • Experiência comprovada em pós-venda técnico, manutenção de equipamentos e gestão de equipes.
  • Vivência com redes de serviços autorizados e gestão de performance técnica.
  • Domínio de sistemas ERP e CRM, e familiaridade com Power BI e ferramentas de controle de chamados.

Competências essenciais

  • Foco na experiência e fidelização do cliente.
  • Liderança colaborativa e comunicação clara.
  • Visão orientada a processos e indicadores.
  • Capacidade de tomada de decisão sob pressão.
  • Proatividade e visão de melhoria contínua.

O que oferecemos

  • Assistência médica
  • Assistência odontológica
  • Restaurante na empresa (café da manhã e almoço)
  • Vale-transporte
  • Vale alimentação
  • Total Pass
  • Day off no aniversário
  • Possibilidade de crescimento e capacitação contínua
  • Ambiente colaborativo e inovador.
  • Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional.
  • Benefícios compatíveis com o mercado.

Local de trabalho: Interlagos – São Paulo/SP

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento: R$3.500,00 - R$3.700,00 por mês

Benefícios:

  • Assistência médica
  • Assistência odontológica
  • Vale-alimentação
  • Vale-transporte

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    1 semana atrás

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  • Lider de Atendimento

    Há 12 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Hospital Santa Virginia Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Estimado(a) Candidato(a), Estamos encantados em estender uma oferta de emprego para o cargo de Líder de Recepção no Hospital Santa Virginia. Nosso hospital é reconhecido por sua excelência em cuidados de saúde e nós acreditamos que sua experiência e habilidades serão um excelente ajuste para nosso time. No cargo de Líder de Recepção, você será...

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  • Assistente de Atendimento

    Há 13 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil vaga para Assistente de Atendimento Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Sobre nós ​ A XP Inc. é uma das maiores instituições financeiras independente do Brasil, dona das marcas XP, Rico, Clear, XP Educação, InfoMoney, entre outras. Com mais de 4,6 milhões de clientes ativos e um valor superior a R$ 1,1 trilhão de ativos sob custódia, há 24 anos vem transformando o mercado financeiro para melhorar a vida das...

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    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Hospital Santa Virgínia Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

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    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil PowerEsco Soluções Ltda. Tempo inteiro R$21.000 - R$42.000 por ano

    Vaga: Agente Líder Local:Vila Maria (Zona Norte) – São Paulo Período:Segunda a Sexta-feira, horário comercialSábados esporádicos Benefícios:Salário: R$ 2.100,00Vale Refeição (VR)Vale Transporte (VT)Assistência MédicaSeguro de VidaRequisitos:CNH B com prática (imprescindível)Experiência prévia com atendimento.Ensino Médio...

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    1 semana atrás

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    O Grupo Granado abre as portas para vocêEstamos em busca de um Líder de Atendimento para fazer parte da nossa equipe. Se você é um profissional organizado, dinâmico e comprometido, esta pode ser a oportunidade perfeita para você. Como Líder de Atendimento, você será responsável por dar suporte à Gerência da Loja, incentivando a performance da...

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    1 semana atrás

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    Consultoria de Recursos Humanos admite Líder de Atendimento em São Paulo (Zona Sul).Responsabilidades:Atendimento ao cliente (presencial e digital). Controle de caixa. Supervisionar pedidos, embalagens e despacho de deliveries. Apoiar a organização administrativa do setor. Entrada e controle de notas fiscais, estoque e listas de compras. Apoio em...

  • Líder de Atendimento Publicitário

    Há 14 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil rhello RH Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Título da vaga: Líder de Atendimento PublicitárioEmpresa: 3TOM XpertsModelo de contratação: PJ | Híbrido Valores a combinarSobre a 3TOM XpertsNa 3TOM Xperts, nossa missão é transformar a comunicação das empresas, conectando marcas, colaboradores e clientes de forma estratégica e humana. Buscamos uma Pessoa Líder de Atendimento Publicitário para...

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