Analista Comercial Pleno

Descrição da vaga

Transformar o futuro começa agora e você pode fazer parte dessa jornada.

Somos o Grupo Equatorial, a primeira empresa de multisserviços brasileira, com atuação nos setores de distribuição, geração renovável e comercialização de energia, saneamento, telecomunicações e serviços. Estamos presentes em diversas regiões do país, impactamos milhões de pessoas todos os dias por meio de soluções que impulsionam o desenvolvimento e geram impacto positivo para a sociedade.

Com uma trajetória marcada pela expansão que se transforma em oportunidades, seguimos crescendo com responsabilidade e abrindo espaço para novas ideias, culturas e perspectivas, comprometidos com a evolução constante das pessoas e dos negócios.

A Equatorial Serviços é uma das empresas do grupo e está presente no Maranhão, Pará, Piauí, Alagoas e Rio Grande do Sul. Chegamos para oferecer competitividade e eficiência em áreas como call center, vendas, atividades de backoffice e soluções completas para nossos clientes.

Para nós, os desafios são uma oportunidade de crescimento e o trabalho em conjunto nos leva mais longe.

Se você busca evoluir sua carreira e contribuir com um time que valoriza diferentes trajetórias e acredita no potencial de cada pessoa, seu lugar é aqui.

Buscamos um talento para atuar no cargo de
Analista de Reclamações e Processos Judiciais.
Vamos, juntos, transformar colaboração em resultado?
Responsabilidades e atribuições

Nessa posição, você irá trabalhar na unidade da
Equatorial Serviços em São Luís, MA,
e será a pessoa responsável por acompanhar e monitorar o canal de reclamações de vendas, garantindo o ciclo de retorno ao cliente e interface com as áreas responsáveis para resolução definitiva da demanda

Confira alguns dos desafios que farão parte do seu dia a dia:

• Acompanhamento Indicadores de Reclamações de Vendas;
• Acompanhar Indicadores de reclamações de Primeiro e Segundo nível;
• Suporte do canal de Reclamações;
• Acompanhamento de Demandas Recorrentes ou Não Resolvidas;
• Analisar evidências e auxiliar no fornecimento dos dados para emissão do parecer;
• Analisar melhorias de performance do canal;
• Garantir cumprimento de prazos.
• Apresentar consolidado de dados mensalmente

Requisitos e qualificações

Para Essa Oportunidade, Esperamos De Você

• Organização e controle – para acompanhamento de prazos e demandas de clientes.
• Comunicação escrita e verbal clara – elaboração de respostas formais, contatos com parceiros, advogados e órgãos reguladores.
• Atenção a detalhes – evitar falhas em registros e prazos.
• Gestão de tempo e priorização – lidar com múltiplos processos simultaneamente.
• Relacionamento interpessoal – capacidade de interação com diferentes áreas (jurídico, atendimento, auditoria, clientes).
• Resolução de problemas – identificar, analisar e propor soluções em situações de conflito.

Informações adicionais

Por Que Se Inscrever
Ao fazer parte do Grupo Equatorial, você entra em uma empresa em expansão, com uma cultura que valoriza o desenvolvimento contínuo, a diversidade de talentos e o compromisso com o futuro. Aqui, propósito e resultado caminham juntos.

Oferecemos Benefícios Pensados Para Apoiar Sua Jornada
Cuidado

Plano de Saúde com coparticipação;

Seguro de vida que protege seu presente e seu futuro;

Auxílio-creche.

Alimentação

Ticket alimentação para recarregar suas energias.

Mobilidade

Vale-transporte para chegar com segurança;

Estacionamento na empresa, quando necessário.

Bem‑estar

Wellhub (antigo Gympass);

Universidade Saber

Plataforma com trilhas de aprendizado, conteúdos e capacitações para impulsionar o desenvolvimento profissional de cada talento.

Venha para o Grupo Equatorial. Feito de gente que transforma o futuro
CONHEÇA QUEM SOMOS

Fazemos parte da
holding
com empresas de
alta performance do Grupo Equatorial.
A Equatorial Serviços chegou com competitividade no
Maranhão, Pará, Piauí, Alagoas e Rio Grande do Sul,
atuando de forma a maximizar os resultados nos segmentos de call center, vendas, atividades backoffice e demais soluções para nossos clientes.

Fazer parte do Grupo Equatorial é
acreditar no poder das multipossibilidades.
E por que pensamos nisso? Porque a nossa história começou na distribuição de energia e hoje,
somos a primeira multisserviços do Brasil do setor
Impactamos positivamente
mais de 14 milhões de brasileiros
e seguimos crescendo com um propósito claro: transformar o futuro todos os dias, por meio de soluções que geram impacto positivo na vida das pessoas.

São diferentes negócios, realidades e caminhos profissionais que permitem que cada talento encontre sua própria forma de crescer, colaborar e fazer a diferença. A nossa força está nas pessoas e no impacto que elas são capazes de gerar quando encontram espaço para serem quem são.

Agora chegou a sua vez de fazer parte desse movimento