UX Writer Sênior

Quem somos nós?

Somos um ecossistema de transformação digital que combina tecnologia e visão estratégica para
escalar resultados
e aumentar o valor entregue aos nossos clientes. Trabalhamos na construção de
soluções inovadoras
e disruptivas em
mais de 300 projetos com grandes empresas nacionais
de múltiplos segmentos.

Nosso propósito é
impactar positivamente pessoas e negócios
, exponencializando cada um para atingir seu máximo potencial. Respeitamos todas as diferenças e criamos um
espaço aberto e livre
para você ter autonomia, expor suas ideias, aprender com os erros, se conectar com outras pessoas e
gerar mudanças ao seu redor
.

Se você deseja estar em um ambiente colaborativo, desafiador e que incentiva você a sempre evoluir e ser o protagonista da sua história, aqui é o seu lugar

Antes de avançarmos, é importante você saber que:

• Contratação: CLT
• Modelo de Trabalho: Híbrido
• Localização: São Paulo — Butantã
• Frequência: 1x por semana no escritório
• Horário: das 9h às 12h e das 13h às 18h, com jornada flexível conforme agendas e entregas.
• Etapas do Processo: Entre 3 e 4 etapas, com prazo médio de até 3 dias úteis entre cada fase.
• Meios de Comunicação: E-mail e WhatsApp — certifique-se de que seus dados estejam corretos no momento da inscrição.

O que buscamos?

Estamos em busca de um/uma
UX Writer/Content Designer
para fazer parte do nosso movimento. Essa pessoa será responsável por criar experiências conversacionais claras, humanas e alinhadas à marca, garantindo que o conteúdo seja um pilar estratégico da solução.

Como será seu dia-a-dia?

• Definir voz, tom e personalidade do agente conversacional, mantendo atualizado o Guia de Estilo do Cliente.
• Projetar fluxos de conversa (scripts, mensagens, fallback, redirecionamentos).
• Escrever e revisar conteúdos como prompts, microcopy, mensagens do sistema e respostas do agente.
• Traduzir posicionamento, valores e tom de voz da marca em experiências verbais consistentes ao longo de todos os pontos de contato do produto.
• Colaborar com engenharia para estruturar intents, entidades, regras e integrações.
• Criar documentações: guidelines, matriz de escalonamento, boas práticas e padrões conversacionais.
• Utilizar IA generativa como aceleradora do processo criativo, realizando curadoria ética para validar, ajustar e humanizar conteúdos gerados por máquinas.
• Monitorar métricas conversacionais, analisar logs e propor melhorias contínuas.
• Trabalhar em parceria com Produto, Design, Pesquisa e Engenharia para garantir que o conteúdo seja parte central da experiência.
• Garantir consistência, clareza e segurança nas interações, considerando privacidade, compliance e boas práticas.
• Mapear jornadas e fluxos de uso para identificar oportunidades e pontos críticos de comunicação.
• Garantir acessibilidade do conteúdo, escrevendo de forma inclusiva, simples e orientada ao usuário.

Para cumprir esse desafio, você precisa ter:

• Experiência como UX Writer, Content Designer ou Conversation Designer.
• Portfólio com exemplos de fluxos conversacionais, microcopy e processos de escrita.
• Domínio de escrita objetiva, clara, com voz e tom bem construídos.
• Experiência prática com construção de chatbots ou agentes conversacionais (LLMs ou NLU tradicionais).
• Familiaridade com ferramentas como Figma e plataformas de conversação (Dialogflow, Rasa, Botpress, MS Bot Framework ou equivalentes).
• Capacidade analítica para interpretar métricas e logs.
• Boa colaboração com times de engenharia e produto.

Você irá se destacar se:

• Experiência com LLMs: prompts, system messages e contenção de respostas.
• Noções de NLU/ML (intents, entities, treinamento e avaliação).
• Vivência com testes de usabilidade, especialmente testes de conversação.
• Familiaridade com versionamento (Git) e processos de CI/CD aplicados a conteúdo.
• Experiência prévia em squads ágeis.

O que oferecemos aos nossos Builders?

• Auxílio Alimentação (VA/VR) no cartão Caju;
• Auxílio Home-Office no cartão Caju;
• Programa de Pontos Flexíveis em seu Caju -
  um valor fléxivel para você usar como você quiser;
• Plano de Saúde Nacional Porto Seguro (Plano Prata com apartamento e sem coparticipação) com 50% da mensalidade custeada pela Builders;
• Assistência Odontológica pela Porto Seguro (Plano Bronze) com 100% da mensalidade paga pela Builders;
• Auxílio Creche para crianças de até 72 meses;
• Auxílio à Saúde Mental -
  acesso ao aplicativo Vida+
  ;
• Auxílio à Saúde Física -
  acesso ao aplicativo Gympass
  ;
• Seguro de vida.

Todas as nossas vagas são inclusivas e abertas a pessoas de todas as identidades de gênero, orientações sexuais, idades, etnias, culturas, origens, crenças, deficiências e outras diversidades. Acreditamos que a pluralidade enriquece nosso time e promove um ambiente de trabalho mais inovador e colaborativo
.

Ficou com curiosidade de saber mais? #SóBora se inscrever?