Analista de SAC

Há 9 horas

Avenida Hilário Pereira de Souza Centro Osasco São Paulo Brasil Milagro Agro Brasil Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Sobre nós

A Milagro Agro Brasil chega ao mercado com a missão de combater a fome no mundo por meio da aplicação de conhecimento tecnológico em produtos sustentáveis, eficazes, inovadores e acessíveis. Nosso compromisso é levar tecnologia de ponta aos produtores ao redor do mundo.

Estar próximo das pessoas nos torna uma empresa com um olhar humano, e estar conectados ao campo nos dá a força que só a terra pode oferecer. Por isso, valorizamos essa conexão, pois acreditamos que somente assim podemos criar um ambiente acolhedor para nossos colaboradores e oferecer um atendimento de excelência aos nossos clientes.

Buscamos profissionais comprometidos em proporcionar um atendimento ágil, eficiente e cordial aos clientes da Milagro Agro Brasil, solucionando dúvidas, registrando reclamações, acompanhando processos e promovendo uma experiência excepcional.

Responsabilidades

  • Responder dúvidas e solicitações via telefone, e-mail, WhatsApp e redes sociais;
  • Registrar todas as interações no sistema interno (CRM HubSpot ou ERP);
  • Acompanhar pedidos, prazos de entrega e eventuais problemas logísticos;
  • Esclarecer informações sobre produtos, serviços e condições comerciais;
  • Resolver problemas relacionados a pedidos, pagamentos, trocas, devoluções e garantias;
  • Acompanhar, junto às áreas responsáveis (logística, comercial, financeiro), a solução das demandas;
  • Encaminhar casos mais complexos para os gestores e monitorar seu andamento;
  • Coletar feedbacks dos clientes e identificar oportunidades de melhoria nos serviços prestados;
  • Sugerir aprimoramentos no atendimento e nos processos internos;
  • Contribuir para a fidelização dos clientes por meio de um atendimento consultivo;
  • Monitorar KPIs como tempo médio de resposta, índice de satisfação (NPS/CSAT), taxa de resolução na primeira interação, entre outros;
  • Elaborar relatórios periódicos sobre o desempenho do SAC e os principais problemas identificados.

Requisitos

  • Ensino médio completo (desejável ensino superior em Administração, Comunicação ou áreas correlatas);
  • Experiência prévia com atendimento ao cliente, preferencialmente no setor agro, e-commerce ou varejo;
  • Conhecimento em sistemas de CRM e plataformas de atendimento digital;
  • Excelente comunicação verbal e escrita;
  • Foco na resolução de problemas e atendimento humanizado;
  • Organização e atenção aos detalhes;
  • Boa capacidade analítica para interpretar dados e identificar melhorias.

Diferenciais

  • Experiência com atendimento via WhatsApp Business e redes sociais;
  • Conhecimento básico em logística e processos de e-commerce;
  • Familiaridade com plataformas como HubSpot, Monday, Via Soft, TOTVS ou similares.

  • Analista de sac

    Há 7 dias

    São Paulo, Brasil Lóggica Cargas Tempo inteiro

    Visão Geral Procuramos um analista de SAC para transportadora, para atuar no atendimento e suporte aos clientes da transportadora, registrando ocorrências, gerando relatórios, interface com operações e comercial, assegurando excelência no atendimento e satisfação do cliente. Formação Acadêmica Formação Acadêmica: Não informado Remuneração...

  • Analista de SAC

    Há 3 dias

    São Paulo, Brasil Ana Ferreira Consultoria Tempo inteiro

    Será responsável por tirar dúvidas dos clientes e consumidores, receber solicitações de atendimento comercial e encaminhar aos responsáveis, resolver problemas de qualidade dos produtos e logística reversa para trocar encomenda danificada, se necessário.Também é responsável pelo atendimento às transportadores a fim de garantir entrega dos...

  • Analista De Sac

    Há 20 horas

    Santana de Parnaíba, Brasil Yh Brasil Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO*****Analista de SAC - Consignado*****Atendimento SAC referente a cartão e empréstimo consignado.Atendimento voz, WhatsApp e e-mail.Fácil acesso a Barueri/Alphaville.Número de vagas: 100Local de trabalho: Barueri, SPRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralNível hierárquico: OperacionalREQUISITOSEscolaridade...

  • Analista De Sac

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Loggica Cargas Tempo inteiro

    Procuramos um analista de SAC para transportadora , para atuar no atendimento e suporte aos clientes da transportadora, registrando ocorrências, gerando relatórios, interface com operações e comercial, assegurando excelência no atendimento e satisfação do clienteFormação Acadêmica:Não informadoSalário:0Cargo:OutrosEmpresa:Loggica cargasAtua como...

  • Analista de sac

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Loggica cargas Tempo inteiro

    Procuramos um analista de SAC para transportadora , para atuar no atendimento e suporte aos clientes da transportadora, registrando ocorrências, gerando relatórios, interface com operações e comercial, assegurando excelência no atendimento e satisfação do clienteFormação Acadêmica:Não informadoSalário:0Cargo:OutrosEmpresa:Loggica cargasAtua como...

  • Analista de sac

    1 dia atrás

    São Paulo, Brasil Loggica cargas Tempo inteiro

    Procuramos um analista de SAC para transportadora , para atuar no atendimento e suporte aos clientes da transportadora, registrando ocorrências, gerando relatórios, interface com operações e comercial, assegurando excelência no atendimento e satisfação do clienteFormação Acadêmica:Não informadoSalário:0Cargo:OutrosEmpresa:Loggica cargasAtua como...

  • Analista de SAC

    Há 18 horas

    São Paulo, Brasil RH SELECTOR - COMERCIAL Tempo inteiro

    A RH SELECTOR - COMERCIAL é uma empresa líder no mercado de recrutamento e seleção, especializada em encontrar os melhores talentos para as necessidades de nossos clientes. Atualmente, estamos buscando um Analista de SAC altamente qualificado para se juntar à nossa equipe dedicada e em rápido crescimento.O Analista de SAC desempenha um papel...

  • Analista De Sac

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Loggica Cargas Tempo inteiro

    Procuramos um analista de SAC para transportadora , para atuar no atendimento e suporte aos clientes da transportadora, registrando ocorrências, gerando relatórios, interface com operações e comercial, assegurando excelência no atendimento e satisfação do cliente Formação Acadêmica: Não informado Salário: 0 Cargo: Outros Empresa: Loggica cargas...

  • Analista De Sac

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Loggica Cargas Tempo inteiro

    Procuramos um analista de SAC para transportadora , para atuar no atendimento e suporte aos clientes da transportadora, registrando ocorrências, gerando relatórios, interface com operações e comercial, assegurando excelência no atendimento e satisfação do cliente Formação Acadêmica: Não informado Salário: 0 Cargo: Outros Empresa: Loggica cargas...

  • Analista De Sac

    Há 3 dias

    São Paulo, Brasil Loggica Cargas Tempo inteiro

    Procuramos um analista de SAC para transportadora , para atuar no atendimento e suporte aos clientes da transportadora, registrando ocorrências, gerando relatórios, interface com operações e comercial, assegurando excelência no atendimento e satisfação do cliente Formação Acadêmica: Não informado Salário: 0 Cargo: Outros Empresa: Loggica cargas...