Analista de CRM Pleno

Há 5 horas


Santo André, São Paulo, Brasil Coop - Consumer Cooperative Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

A
Coop – Cooperativa de Consumo
está em busca de um(a)
Analista de CRM Pleno
para integrar nossa equipe.

Como a maior cooperativa de consumo da América Latina, a Coop valoriza a diversidade e a inclusão, acreditando que diferentes experiências e perspectivas fortalecem nosso time e impulsionam nosso crescimento. Prezamos pela excelência no atendimento ao cliente e pela eficiência em nossas operações, e buscamos pessoas que compartilhem desses valores e queiram contribuir para o sucesso da nossa cooperativa.

Todas as nossas oportunidades também são abertas a pessoas com deficiência (PCD), reforçando nosso compromisso com um ambiente inclusivo e plural.

Sobre a vaga:

Responsável por
planejar, desenvolver, executar e monitorar campanhas de CRM
direcionadas à base de cooperados da Coop. Além disso, irá
gerenciar réguas de ciclo de vida
, propor melhorias nos processos e garantir o alinhamento com os objetivos estratégicos da companhia.

Principais atribuições:

  • Planejamento estratégico das campanhas de CRM, em parceria com a agência;
  • Execução de campanhas conforme calendário mensal, incluindo demandas pontuais e jornadas automatizadas;
  • Monitoramento de resultados (planejado x realizado) para suporte à tomada de decisões;
  • Definição e implantação de melhorias nos processos atuais;
  • Gestão dos canais de comunicação: e-mail, SMS, Push e WhatsApp;
  • Disparo de e-mails em HTML e mensagens por SMS e WhatsApp;
  • Elaboração de briefings e debriefings com a agência e fornecedores;
  • Aprovação de peças criativas;
  • Contribuir com projetos e ações voltadas à melhoria de indicadores como base ativa, ticket médio e frequência de compra.

Requisitos obrigatórios:

  • Ensino Superior completo (preferencialmente em Comunicação, Marketing, Publicidade e Propaganda, Administração ou áreas correlatas);
  • Experiência mínima de 1 ano com campanhas de CRM e/ou réguas de ciclo de vida;
  • Vivência em planejamento e execução de campanhas;
  • Conhecimento prático em disparo de campanhas via HTML (e-mail), SMS e WhatsApp;
  • Domínio do Pacote Office.

Requisitos desejáveis (diferenciais):

  • Experiência com automação de marketing e jornadas automatizadas;
  • Visão analítica para leitura de dados e sugestões de melhorias baseadas em performance;
  • Familiaridade com estratégias omnichannel e personalização de comunicação.

Benefícios:

  • Convênio médico;
  • Convênio odontológico;
  • 5% de desconto em compras nos supermercados;
  • 50% de desconto em compras nas drogarias (com receita em nome do colaborador);
  • TotalPass;
  • Vale-transporte;
  • Refeição no local;
  • Seguro de vida;
  • Cesta de Natal;
  • PPR (Participação nos Resultados).

Local:
Santo André/SP |
Modalidade:
Presencial

Horário:
Segunda a sexta, das 08h00 às 17h30


  • Analista de CRM Pleno

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