Líder Suporte de Vendas

Nós somos a CVC Corp, o maior grupo de viagens das Américas, formado por unidades de negócios que atuam com marcas distintas nos segmentos de viagens de férias e de lazer, viagens corporativas e relacionadas a cursos e intercâmbio cultural no exterior. A evolução, a expertise e o pioneirismo das nossas marcas impactam o mercado e a economia, com o proposito de
embarcar com você pelo mundo, proporcionando as melhores experiências todos os dias
.

Aqui, formamos um time que busca evolução constante, protagonismo e bons motivos para continuar transformando o mundo com o nosso negócio.

A nossa bandeira é o respeito. E para fortalecer a nossa diversidade, queremos expandir a pluralidade da nossa gente buscando equidade e valorizando diferentes perspectivas, pautadas nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, Pessoas com Deficiência e 50+ tornando o nosso ambiente mais diverso e representativo

Venha com a gente fazer parte desta transformação

#cvccorpcomvc
Confira abaixo as oportunidades que temos no time:

Responsável pelo suporte operacional a uma equipe de consultores de venda em ambiente de call center, auxiliar o time em suas duvidas operacionais para manter padrões de qualidade e excelência no atendimento ao cliente. Atuar como elo entre o time de consultores e a supervisão apontando a gestão as oportunidades de melhorias, para promover o engajamento e a melhoria contínua. Apoiar na capacitação da equipe fornecendo insumos sobre as necessidades do time e na melhor prática e uso dos sistemas, bem como a solução de problemas da equipe e as tratativas que necessitem um acompanhamento aprofundado.

Responsabilidades e atribuições

• Suporte ao time na execução dos processos operacionais
• Atualização e acompanhamento de KPIs
• Tratativa de casos críticos, vips e jurídicos
• Aplicação e desenvolvimento de treinamentos/ Reciclagem operacionais para capacitar os colaboradores na execução de suas atividades
• Acompanhamento da produtividade, alcance dos resultados e qualidade nos processos executados
• Auditoria e calibração dos protocolos tratados
• Identificar oportunidade para melhoria dos processos

Requisitos e qualificações

• 2 anos de experiência em setor de turismo
• Pacote office intermediário,
• Conhecimento em GDS e portais de companhias aéreas será considerado um diferencial
• Boa comunicação, relacionamento interpessoal para interação com equipes multidisciplinares, organização e disciplina operacional

Informações adicionais
PARA O SEU DIA A DIA:

• Vale Refeição e/ou Alimentação;
• Vale Transporte;
• Auxílio Creche e Filho com Deficiência.

CUIDAR DA SAÚDE E BEM-ESTAR

• Assistência Médica com isenção de mensalidade para você e seus dependentes (filhos(as) e cônjuge) (Bradesco - com coparticipação);
• Pensando na saúde e bem-estar no seu animalzinho, temos o convênio com a Petlove;
• Assistência Odontológica (SulAmérica);
• Seguro de Vida;
• Convênios Farmácia (Univers);
• Academia (Total Pass);
• Programa "Amor de Mãe" – para o cuidado das gestantes, sejam as pessoas colaboradoras ou cônjuges, durante o pré-natal.
• Estacionamento para gestantes, pensando na melhor comodidade as mamães;
• E, ainda, as Licenças Estendidas para maternidade (180 dias), paternidade (20 dias) e adoção (entre 135 a 180 dias, dependendo da idade da criança).

CURTIR A VIDA

• Programa Minha Viagem: descontos na compra de pacotes e passagens aéreas, hospedagem, entre outros produtos, benefício extensível para seus dependentes e ascendentes"
• Convênio com o SESC;
• Day Off no mês do seu aniversário;
• Cinemark: Parceria atrativa com a rede.

POTENCIALIZAR O SEU DESENVOLVIMENTO

• Universidade Corporativa;
• Parcerias com instituições de Ensino.