Assistente de SAC

1 semana atrás

Ibiporã, Paraná, Brasil Multibelt Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

Assistente de SAC

Assistente de SAC é responsável por atender e dar suporte aos clientes da empresa, garantindo uma experiência positiva e resolvendo demandas com eficiência e empatia. Atua como elo entre o cliente e os demais setores da empresa para solucionar problemas, esclarecer dúvidas e registrar feedbacks.

Principais Atividades:

  1. Atendimento ao Cliente

  2. Realizar atendimentos via telefone, e-mail, chat online e redes sociais;

  3. Responder dúvidas sobre produtos, serviços, prazos e processos da empresa;
  4. Registrar reclamações, sugestões e elogios no sistema de atendimento;
  5. Auxiliar o time comercial sobre o funcionamento do SAC no sistema;
  6. Abrir, acompanhar e encerrar chamados no sistema, garantindo o cumprimento dos prazos;
  7. Direcionar demandas específicas para os setores responsáveis (logística, financeiro, comercial, etc.);
  8. Monitorar o status das solicitações e manter o cliente informado sobre o andamento;
  9. Analisar e entender as reclamações dos clientes para propor soluções eficazes;
  10. Negociar prazos e alternativas quando necessário, sempre priorizando a satisfação do cliente;
  11. Apoiar na tratativa de ocorrências envolvendo devoluções, trocas e reembolsos;
  12. Manter atualizado o banco de dados de atendimentos com informações precisas;
  13. Elaborar relatórios periódicos sobre os principais indicadores de SAC (tempo médio de resposta, índice de satisfação, número de chamados abertos e fechados, etc.);
  14. Identificar padrões e causas recorrentes de reclamações para sugerir melhorias nos processos;
  15. Atuar em conjunto com equipes internas para agilizar soluções (comercial, produção, logística);
  16. Auxiliar na atualização de scripts e padrões de atendimento;
  17. Sugerir melhorias nos processos com base nos feedbacks recebidos dos clientes;
  18. Manter-se atualizada sobre produtos e serviços da empresa para oferecer informações precisas.

Competências Necessárias

  • Boa comunicação verbal e escrita.
  • Empatia e paciência no atendimento.
  • Capacidade de resolução de conflitos.
  • Organização e atenção aos detalhes.
  • Conhecimento em sistemas de gestão de atendimento (CRM/SAC).
  • Proatividade para antecipar necessidades dos clientes.

Pacote de benefícios:

  • Plano de saúde Unimed coparticipativo;
  • Plano odontológico Uniodonto;
  • Convênios e descontos comerciais em farmácia, faculdade e ótica;
  • 14º salário caso a empresa atinja a meta anual de vendas;
  • Bônus de R$200,00 caso a empresa atinja a meta mensal de vendas;
  • Vale alimentação R$400,00 Ifood Benefícios;
  • Seguro de vida;
  • Vale transporte;
  • Wellhub;
  • Apoio psicológico pelo Starbem, Wellhub, Unimed e psicóloga da empresa;
  • Refeição na empresa a R$08,84 por dia.

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: a partir de R$2.500,00 por mês

Benefícios:

  • Assistência médica
  • Assistência odontológica
  • Convênios e descontos comerciais
  • Estacionamento gratuito
  • Participação nos lucros
  • Seguro de vida
  • Vale-alimentação
  • Vale-transporte

  • Assistente de Venda

    2 semanas atrás

    Ibiporã, Paraná, Brasil Norte P Industria e Comércio de Fumos Ltda Tempo inteiro R$28.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) Assistente de Vendas para integrar nossa equipe. O profissional terá papel fundamental no suporte ao time comercial, auxiliando em todas as etapas do processo de vendas e no relacionamento com clientes.Principais atividades:Apoiar o time comercial no atendimento e suporte aos clientes;Realizar cotações, emissão de pedidos e...

  • Assistente Administrativo Jr

    1 semana atrás

    Ibiporã, Paraná, Brasil Trucks Control Serviços de Logística Tempo inteiro R$18.000 - R$40.000 por ano

    Quer trabalhar em um lugar onde inovação, tecnologia e pessoas andam lado a lado?Na Trucks Control, você encontra mais do que uma oportunidade, encontra um propósito: transformar o futuro do transporte e da logística com tecnologia e segurança.ATRIBUIÇÕES E RESPONSABILIDADES:Tratar os pedidos de cancelamentos de sinal ,através de e-mail, telefone,...

  • Assistente De Sac

    Há 4 dias

    Ibiporã, Brasil Multibelt Tempo inteiro

    Assistente de SACAssistente de SAC é responsável por atender e dar suporte aos clientes da empresa, garantindo uma experiência positiva e resolvendo demandas com eficiência e empatia.Atua como elo entre o cliente e os demais setores da empresa para solucionar problemas, esclarecer dúvidas e registrar feedbacks.Principais Atividades:Atendimento ao...

  • Assistente Administrativo

    Há 4 dias

    Ibiporã, Brasil Luft Agro Tempo inteiro

    - Faturamento de notas fiscais;- Emissão de CTE´s;- Emissão de Manifestos;- Suporte a motoristas;- Roteirização de Cargas;- Sac; Experiência em faturamento de notas fiscais, emissão de CTE´s, Roteirização de Cargas, ter trabalhado no setor logístico será um diferencial.Local de trabalho: Ibiporã, PR Regime de contratação de tipo: Efetivo –...

  • Assistente De Rh

    Há 4 dias

    Ibiporã, Brasil Norte P Industria E Comércio De Fumos Ltda Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Assistente de RH para integrar nossa equipe.Procuramos alguém comunicativo(a), organizado(a) e que goste de trabalhar com pessoas, para atuar nas rotinas de recrutamento e seleção e no desenvolvimento de ações de endomarketing que promovam o engajamento e o bem-estar dos colaboradores.Principais atividades:Apoiar todas as...

  • Assistente De Venda

    1 hora atrás

    Ibiporã, Brasil Norte P Industria E Comércio De Fumos Ltda Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Assistente de Vendas para integrar nossa equipe.O profissional terá papel fundamental no suporte ao time comercial, auxiliando em todas as etapas do processo de vendas e no relacionamento com clientes.Principais atividades:Apoiar o time comercial no atendimento e suporte aos clientes;Realizar cotações, emissão de pedidos e...

  • Assistente de venda

    3 semanas atrás

    Ibiporã, Brasil Norte P Industria E Comércio De Fumos Ltda Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Assistente de Vendas para integrar nossa equipe. O profissional terá papel fundamental no suporte ao time comercial, auxiliando em todas as etapas do processo de vendas e no relacionamento com clientes. Principais atividades: Apoiar o time comercial no atendimento e suporte aos clientes; Realizar cotações, emissão de pedidos e...

  • Assistente Administrativo Jr

    Há 4 dias

    Ibiporã, Brasil Trucks Control Serviços De Logística Tempo inteiro

    Quer trabalhar em um lugar onde inovação, tecnologia e pessoas andam lado a lado?Na Trucks Control, você encontra mais do que uma oportunidade, encontra um propósito: transformar o futuro do transporte e da logística com tecnologia e segurança.ATRIBUIÇÕES E RESPONSABILIDADES:Tratar os pedidos de cancelamentos de sinal ,através de e-mail, telefone,...