analista n2

Há 4 dias

Barueri, São Paulo, Brasil Faiston Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

Olá, somos a Faiston

Uma empresa brasileira de tecnologia, que há mais de 20 anos vem transformando e inspirando por meio deste segmento. O nosso principal objetivo é fornecer soluções adaptáveis aos nossos utilizadores, satisfazendo as suas necessidades e superando as suas expectativas.

Já pensou em trabalhar em uma das empresas mais inovadoras de Tecnologia do Brasil?

Então a Faiston é o lugar certo para você QUEM SOMOS - Faiston | Evoluir é a revolução

As responsabilidades do (a) profissional que ocupará esse cargo serão:

  • Realiza atendimento remoto/on site ao cliente;
  • Realiza suporte remoto ao técnico de campo
  • Realiza validação do chamado junto ao cliente;
  • Realiza diagnóstico de equipamentos com defeito;
  • Realiza solicitações junto a logística;
  • Realiza coleta de evidências nos atendimentos (fotos);
  • Manter histórico dos atendimentos realizados (fotos, relatórios, rat e controle de equipamentos;
  • Orienta o técnico qual o tipo de solicitação do cliente (manutenção, instalação, retirada);
  • Elabora relatórios do cliente (manutenção, instalação, retirada);
  • Interage junto ao N1 para atualização de incidentes na ferramenta por exemplo: Tiflux, Service Now, OTRS, GO.ON;
  • Atua no acompanhamento dos incidentes / IMAC (instalação, movimentação e controle);
  • Responder o Grupo de WhatsApp (cliente e interno);
  • Responder os e-mails do Cliente;
  • Resolver incidentes de suporte técnico (Troubleshooting) de média e alta complexidade;
  • Aplicar e atualiza os procedimentos (Repositório Faiston) para reestabelecer serviços e realizar configurações de rotina;
  • Ter habilidades em mapear problemas em infraestruturas de redes e ou servidores;
  • Possuir perfil multidisciplinar buscando ampliar os conhecimentos em outras tecnologias (Redes, Servidores, telefonia e WiFi);

Para esta posição, precisamos que você possua:

  • Experiência em suporte técnicos em atividades de campo em infraestrutura.
  • Desejável conhecimento em configuração lógica de equipamentos Cisco, mesmo que basico.
  • Facilidade em comunicação e resolução de problemas

Conheça os nossos benefícios:

  • Assistência Médica;
  • Assistência Odontológica;
  • Seguro de Vida;
  • Vale Transporte;
  • Vale refeição ou vale alimentação;
  • Parcerias com instituições de ensino;
  • Auxílio psicológico, jurídico, social e financeiro;
  • Parceria com o SESC;

O local de trabalho para essa posição será:

  • Barueri- SP

  • Analista de rede

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Huge Networks Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Estamos em busca de um(a)Analista de Suporte/Redes N1/N2para integrar nosso time Se você tem paixão por redes, gosta de resolver problemas e quer atuar em uma empresa dinâmica e inovadora, essa oportunidade é para você. ResponsabilidadesMonitorar sistemas e rede em tempo real, identificando e analisando eventos e alertas.Diagnosticar e solucionar...

  • analista de atendimento ao usuario i

    Há 6 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Faiston Tempo inteiro R$50.000 - R$80.000 por ano

    Olá, somos a FaistonUma empresa brasileira de tecnologia, que há mais de 20 anos vem transformando e inspirando por meio deste segmento. O nosso principal objetivo é fornecer soluções adaptáveis aos nossos utilizadores, satisfazendo as suas necessidades e superando as suas expectativas.Já pensou em trabalhar em uma das empresas mais inovadoras de...

  • analista de atendimento ao usuario i

    Há 6 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil FAISTON Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    Olá, somos a FaistonUma empresa brasileira de tecnologia, que há mais de 20 anos vem transformando e inspirando por meio deste segmento. O nosso principal objetivo é fornecer soluções adaptáveis aos nossos utilizadores, satisfazendo as suas necessidades e superando as suas expectativas.Já pensou em trabalhar em uma das empresas mais inovadoras de...

  • Analista de sistemas sênior

    Há 2 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Polyexcel Tempo inteiro R$70.000 - R$130.000 por ano

    Estamos contratando: Analista de Sistemas SeniorSe você é apaixonado(a) por tecnologia, gosta de desafios e quer atuar em um ambiente dinâmico com oportunidades de evolução, essa pode ser a sua chance Suas responsabilidades:Sustentar e aprimorar o ambiente SAP Business One;Atender chamados de N1 e N2 (suporte funcional e técnico);Levantar requisitos e...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 2 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil PromonLogicalis Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Job DescriptionResponsável por realizar a triagem e análise inicial de alertas de segurança, atendimento aos eventos gerados por ferramentas de monitoramento, execução de procedimentos padrão para análise e resposta a incidentes , bem como o registro, escalonamento e acompanhamento de eventos e incidentes de segurança da informação. Atua sob...

  • Analista de Monitoramento N2

    Há 6 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Solu Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Responsabilidades:Correlacionar eventos em SIEMAnalisar e mitigar incidentes de rede (DDoS, intrusão).Executar atendimento de sustentação de clientes em redes e segurança da informaçãoExecutar playbooks de resposta (firewall, EDR, Cloudflare WAF)Monitorar links, redes e infraestrutura (Zabbix, Grafana), realizar ajustes e inserção de ativos como...

  • analista operacao pl

    Há 2 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil BANCO BRADESCO SA Tempo inteiro R$8.000 - R$20.000 por ano

    Sobre o BradescoO Bradesco é um dos maiores grupos financeiros do Brasil, com uma história marcada pelo pioneirismo e inovação. Por meio da nossa carteira amplamente diversificada de produtos financeiros, serviços bancários e de seguros contribuímos com a realização das pessoas e o crescimento sustentável de empresas e sociedade. Venha fazer parte...

  • Analista de Infraestrutura e Processos PL

    Há 2 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Iterative; Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Analista de Infraestrutura PL (Command Center/NOC/ Processos) - Presencial - Alphaville - Segunda à SextaResponsabilidades e atribuiçõesOperacionais:Executar a gestão de eventos e incidentes de ti.Gestão de War room, escalação e engajamento de resoluções.Confecção de timeline de incidente.Responsável por acionamentos e escalação internas e...

  • Analista de Infraestrutura PL

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Iterative; Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Analista de Infraestrutura PL (Command Center/NOC) - Presencial - Alphaville - Segunda à SextaResponsabilidades e atribuiçõesOperacionais:Executar a gestão de eventos e incidentes de ti.Gestão de War room, escalação e engajamento de resoluções.Confecção de timeline de incidente.Responsável por acionamentos e escalação internas e externas...

  • Analista de Segurança Pleno

    Há 4 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil POPULOS Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    A POPULOS é especialista e líder na América Latina em soluções de End-User Computing, Infraestrutura e Cloud. Nossas soluções permitem que dados e aplicações estejam disponíveis e acessíveis de uma forma simples, segura e unificada, ajudando empresas e pessoas a revolucionar o trabalho.Estamos em busca de um Analista de Segurança da Informação...