Assistente de Suporte Operacional

Há 2 dias

Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil Escalar Talentos Tempo inteiro

01 Vaga – Assistente de Suporte Operacional

Resumo da Posição

Responsável por prestar suporte técnico básico aos clientes, auxiliando em dúvidas e realizando configurações simples de sistemas de forma remota, garantindo seu funcionamento adequado. Atuará também na execução de testes nos sistemas desenvolvidos pela empresa, acompanhando novos lançamentos e contribuindo com melhorias.

Além disso, apoiará a gestão de tickets por meio do
Zendesk
, acompanhando as demandas até sua conclusão, e colaborará na elaboração de relatórios de indicadores, com foco na melhoria contínua do atendimento. Também realizará configurações internas de sistemas conforme necessidade dos clientes, sempre prezando pela eficiência e personalização.

Responsabilidades

O Assistente de Suporte será responsável por orientar e apoiar os usuários da plataforma, garantindo clareza no uso das funcionalidades, acompanhamento de chamados e suporte técnico relacionado ao funcionamento da ferramenta.

Atividades principais:

  • Prestar suporte técnico via múltiplos canais.
  • Diagnosticar comportamentos da ferramenta por meio de análises, validações e testes.
  • Registrar, priorizar e acompanhar chamados no
    Zendesk
    , garantindo organização e fluxo eficiente.
  • Orientar usuários sobre funcionalidades, configurações, integrações e boas práticas de uso.
  • Reproduzir cenários relatados pelos clientes e, quando necessário, encaminhar ao time de Produto/Tecnologia.
  • Contribuir para criação e atualização de FAQs, bases de conhecimento e materiais de apoio.
  • Sugerir melhorias em processos internos, fluxos e funcionalidades da plataforma com base nas demandas recebidas.

Requisitos Requisitos Técnicos e Comportamentais

  • Experiência com ferramentas de atendimento e gestão de tickets (preferencialmente Zendesk).
  • Capacidade de analisar comportamentos de sistemas e identificar possíveis inconsistências.
  • Familiaridade com ambientes web, navegadores, cookies/cache e conceitos básicos de sistemas.
  • Boa comunicação escrita e verbal, com habilidade para explicar conceitos técnicos com clareza.
  • Organização, gestão de prioridades e senso de urgência.
  • Perfil analítico, curioso e orientado a soluções.

Diferenciais

  • Vivência prévia em suporte técnico, service desk ou atendimento a SaaS.
  • Conhecimento básico em SQL, APIs, lógica de programação ou ferramentas de auditoria digital.
  • Familiaridade com softwares contábeis, fiscais ou de auditoria eletrônica.
  • Experiência com documentação técnica e metodologias ágeis.

O que oferecemos

  • Ambiente dinâmico, colaborativo e orientado a resultados.
  • Oportunidade de crescimento e participação ativa na evolução dos processos internos.
  • Suporte, estrutura e abertura para implementar novas estratégias.

Remuneração e Benefícios

Salário: R$ 1.689,38

Benefícios:

  • Alimentação na empresa
  • Plano de saúde (coparticipativo)
  • Plano odontológico
  • Seguro de vida o
  • Gympass
  • Oriente-me (duas sessões de psicoterapia gratuitas por mês) o Flash:
    R$ 800,00

Jornada de Trabalho

  • Segunda a sexta-feira —
    8h30 às 17h30
  • 1h de almoço + 10 min de pausa pela manhã + 10 min de pausa à tarde

  • assistente operacional com cnh

    2 semanas atrás

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil Brasil centro automotivo Tempo inteiro R$18.000 - R$22.000 por ano

    Ocupação: AdministraçãoR$Pretensão salarialNão informadaNúmero de vagas1Horário de trabalhoDe 08:00 até 18:00EscolaridadeEnsino Médio (2o. Grau) completoCidadeJuiz de Fora - MGR$Faixa Salarial Não informada- Número de vagas 1- Horário de trabalho De 08:00 até 18:00- Escolaridade Ensino Médio (2o. Grau) completo- Cidade Juiz de Fora - MGAs...

  • Assistente de Suporte

    4 semanas atrás

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Rheserva consultoria Tempo inteiro

    A Rheserva , em parceria com a TAGA , está em busca de um(a) Assistente de Suporte Jr para integrar a equipe da empresa que usa tecnologia para entregar peças de linha pesada de forma mais rápida e com melhor preço para os caminhoneiros, mecânicos e autopeças em todo o Brasil. Se você é comunicativo(a), empático(a) e gosta de ajudar pessoas , essa...

  • Assistente de Suporte

    3 semanas atrás

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Rheserva consultoria Tempo inteiro

    A Rheserva , em parceria com a TAGA , está em busca de um(a) Assistente de Suporte Jr para integrar a equipe da empresa que usa tecnologia para entregar peças de linha pesada de forma mais rápida e com melhor preço para os caminhoneiros, mecânicos e autopeças em todo o Brasil. Se você é comunicativo(a), empático(a) e gosta de ajudar pessoas , essa...

  • Assistente de Suporte

    4 semanas atrás

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Rheserva consultoria Tempo inteiro

    A Rheserva , em parceria com a TAGA , está em busca de um(a) Assistente de Suporte Jr para integrar a equipe da empresa que usa tecnologia para entregar peças de linha pesada de forma mais rápida e com melhor preço para os caminhoneiros, mecânicos e autopeças em todo o Brasil. Se você é comunicativo(a), empático(a) e gosta de ajudar pessoas , essa...

  • Assistente Administrativo Financeiro

    Há 7 horas

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil Oriente Tempo inteiro

    Nível: AssistenteÁreas: Administração, FinançasEscolaridade: Graduação - Administração,Ciências Contábeis,Economia,Finanças - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: 44 horas semanaisDisponibilidade para home-officeResponsabilidades e Experiências desejáveis: Descrição do Cargo:Buscamos um Auxiliar Administrativo Financeiro para...

  • Assistente de Operações

    Há 6 dias

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil Rheserva Tempo inteiro

    Buscamos um(a) Assistente de Operações para atuar no suporte às rotinas operacionais e administrativas do Shopping Jardim Norte. O(a) profissional será responsável por acompanhar o dia a dia de operações, garantindo processos eficientes, organização das demandas e conformidade dos espaços.Principais responsabilidades:Auxiliar na elaboração e...

  • Assistente Administrativo

    Há 8 horas

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil Oriente Tempo inteiro

    Nível: AssistenteÁreas: AdministraçãoEscolaridade: Graduação - Administração,Engenharia de Produção ,Recursos Humanos - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: 44 horas semanaisResponsabilidades e Experiências desejáveis: Sobre a Vaga: Buscamos um profissional proativo para atuar como Assistente Administrativo, com foco em rotinas...

  • Assistente de Televendas

    1 semana atrás

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil PDV DISTRIBUIDORA DE ALIMENTOS LTDA Tempo inteiro R$25.000 - R$70.000 por ano

    Descrição e Responsabilidades:Horário: Segunda a quinta das 08h as 18h e as sextas até as 17h00.Nível: ProfessionalRegime de contratação: Tenured - CLT labor code Buscamos um Assistente de Televendas dinâmico(a) e motivado(a) para integrar nossa equipe comercial. O profissional será responsável por realizar a prospecção ativa de clientes,...

  • Assistente de Televendas

    1 semana atrás

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil PDV Distribuidora de Alimentos Ltda. Tempo inteiro R$120.000 - R$240.000 por ano

    Horário:Segunda a quinta das 08h as 18h e as sextas até as 17h00.Contratação:Tenured - CLT labor codeNível:ProfessionalDescrição e ResponsabilidadesBuscamos um Assistente de Televendas dinâmico(a) e motivado(a) para integrar nossa equipe comercial. O profissional será responsável por realizar a prospecção ativa de clientes, qualificar leads e...

  • Assistente de Atendimento

    2 semanas atrás

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil PRIME ENERGY Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Olá candidato(a),Muito bom receber você por aqui, seja bem-vindo ao nosso processo seletivo.Estamos em busca de um profissional para aárea de Relacionamento da Prime Energy - Assistente de AtendimentoO setor tem como missão realizar as operações envolvidas nas diferentes fases do processo, garantido a efetividade do projeto para o cliente e...