Assistente de Suporte Operacional

31 minutos atrás

Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil Escalar Talentos Tempo inteiro

01 Vaga – Assistente de Suporte Operacional

Resumo da Posição

Responsável por prestar suporte técnico básico aos clientes, auxiliando em dúvidas e realizando configurações simples de sistemas de forma remota, garantindo seu funcionamento adequado. Atuará também na execução de testes nos sistemas desenvolvidos pela empresa, acompanhando novos lançamentos e contribuindo com melhorias.

Além disso, apoiará a gestão de tickets por meio do
Zendesk
, acompanhando as demandas até sua conclusão, e colaborará na elaboração de relatórios de indicadores, com foco na melhoria contínua do atendimento. Também realizará configurações internas de sistemas conforme necessidade dos clientes, sempre prezando pela eficiência e personalização.

Responsabilidades

O Assistente de Suporte será responsável por orientar e apoiar os usuários da plataforma, garantindo clareza no uso das funcionalidades, acompanhamento de chamados e suporte técnico relacionado ao funcionamento da ferramenta.

Atividades principais:

  • Prestar suporte técnico via múltiplos canais.
  • Diagnosticar comportamentos da ferramenta por meio de análises, validações e testes.
  • Registrar, priorizar e acompanhar chamados no
    Zendesk
    , garantindo organização e fluxo eficiente.
  • Orientar usuários sobre funcionalidades, configurações, integrações e boas práticas de uso.
  • Reproduzir cenários relatados pelos clientes e, quando necessário, encaminhar ao time de Produto/Tecnologia.
  • Contribuir para criação e atualização de FAQs, bases de conhecimento e materiais de apoio.
  • Sugerir melhorias em processos internos, fluxos e funcionalidades da plataforma com base nas demandas recebidas.

Requisitos Requisitos Técnicos e Comportamentais

  • Experiência com ferramentas de atendimento e gestão de tickets (preferencialmente Zendesk).
  • Capacidade de analisar comportamentos de sistemas e identificar possíveis inconsistências.
  • Familiaridade com ambientes web, navegadores, cookies/cache e conceitos básicos de sistemas.
  • Boa comunicação escrita e verbal, com habilidade para explicar conceitos técnicos com clareza.
  • Organização, gestão de prioridades e senso de urgência.
  • Perfil analítico, curioso e orientado a soluções.

Diferenciais

  • Vivência prévia em suporte técnico, service desk ou atendimento a SaaS.
  • Conhecimento básico em SQL, APIs, lógica de programação ou ferramentas de auditoria digital.
  • Familiaridade com softwares contábeis, fiscais ou de auditoria eletrônica.
  • Experiência com documentação técnica e metodologias ágeis.

O que oferecemos

  • Ambiente dinâmico, colaborativo e orientado a resultados.
  • Oportunidade de crescimento e participação ativa na evolução dos processos internos.
  • Suporte, estrutura e abertura para implementar novas estratégias.

Remuneração e Benefícios

Salário: R$ 1.689,38

Benefícios:

  • Alimentação na empresa
  • Plano de saúde (coparticipativo)
  • Plano odontológico
  • Seguro de vida o
  • Gympass
  • Oriente-me (duas sessões de psicoterapia gratuitas por mês) o Flash:
    R$ 800,00

Jornada de Trabalho

  • Segunda a sexta-feira —
    8h30 às 17h30
  • 1h de almoço + 10 min de pausa pela manhã + 10 min de pausa à tarde

  • Assistente de Suporte Fiscal

    24 minutos atrás

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil Processa Sistemas Tempo inteiro

    Ocupação: OutrosR$Pretensão salarialNão informadaNúmero de vagas1Horário de trabalhoDe 08:00 até 17:00EscolaridadeEnsino Médio (2o. Grau) completoCidadeJuiz de Fora - MGR$Faixa Salarial Não informada- Número de vagas 1- Horário de trabalho De 08:00 até 17:00- Escolaridade Ensino Médio (2o. Grau) completo- Cidade Juiz de Fora - MGAs...

  • Assistente de RH

    18 minutos atrás

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil Rheserva Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional dinâmico e comprometido para atuar como Assistente de RH. Se você tem paixão por desenvolvimento de equipes e busca um ambiente onde possa aplicar suas habilidades em recrutamento, seleção e integração de novos colaboradores, esta é a oportunidade perfeita para você.Como Assistente de RH, você será responsável...

  • Assistente Administrativo

    2 semanas atrás

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil Oriente Tempo inteiro

    Nível: AssistenteÁreas: Administração, Recursos HumanosEscolaridade: Graduação - Administração,Recursos Humanos - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: 44 horas semanaisResponsabilidades e Experiências desejáveis: Assistente Administrativo (RH/DP)Buscamos um profissional proativo para atuar como Assistente Administrativo, com foco...

  • Estagiário de Enfermagem

    22 minutos atrás

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil Unimed Juiz de Fora Tempo inteiro

    Principais entregas:Apoio geral e logístico;Suporte ao cliente interno e externo;Operacionalização de atividades diversas e estruturadas da organização.Responsabilidades e atribuiçõesAuxiliar noatendimentotécnico às áreas, através detreinamentose orientações para manutenção dos processos doSistemade Gestão da Qualidade e Segurança do...

  • Assistente de Suporte e Conteúdo Digital

    17 minutos atrás

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil RI Soluções Tempo inteiro

    Sobre a RI SoluçõesSomos uma empresa em crescimento que oferece soluções em TI e serviços de mídia. Acreditamos no poder da tecnologia, do conhecimento e da inovação para transformar negócios.Sobre a vagaA atuação será voltada para criação de mídias digitais. Também realizamos conserto de notebooks, montagem de computadores e suporte técnico...

  • Assistente Contábil

    14 minutos atrás

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil Recruta Talentos Tempo inteiro

    Nível: AssistenteÁreas: Administração, ContabilidadeEscolaridade: Graduação - Ciências contábeis,Gestão financeira - CursandoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Segunda a Quinta - 08:00 às 18:00h e Sexta - 08:00 às 17:00hBenefícios: Plano de saúde com Coparticipação, Auxílio Psicológico, Assistência odontológica, Bonificação por...

  • Assistente de RH

    23 minutos atrás

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil SOLUTE RECURSOS HUMANOS LTDA Tempo inteiro

    Dar suporte operacional a todos os subsistemas de Recursos Humanos, conduzindo os processos de recrutamento e seleção e garantindo a execução das rotinas administrativas da área, de forma alinhada à cultura e aos objetivos da empresa.Conduzir processos de recrutamento e seleção para clientes e demandas internas, realizando triagem de currículos,...

  • Assistente Administrativo Geral

    3 minutos atrás

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil Rheserva Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Assistente Administrativo(a) para integrar a equipe de um de nossos clientes em Juiz de Fora. Se você é organizado(a), comunicativo(a) e deseja atuar em um ambiente dinâmico, essa vaga é para vocêResponsabilidades:Executar rotinas administrativas gerais;Auxiliar no controle e conferência de documentos;Apoiar o setor financeiro...

  • Assistente de Marketing

    1 semana atrás

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil Rheserva Tempo inteiro

    Se você é criativo(a), organizado(a) e gosta de ver ideias saindo do papel e ganhando vida no dia a dia de um shopping, essa vaga pode ser para vocêBuscamos um(a) Assistente de Marketing para atuar apoiando ações de comunicação, eventos e projetos que fortalecem a experiência dos clientes e o relacionamento com lojistas e parceiros.Principais...

  • Assistente Administrativo

    22 minutos atrás

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil Rheserva Tempo inteiro

    A Rheserva Consultoria em parceria com uma empresa fornecedora de suprimentos, está em busca de um talento para atuar como Assistente Administrativo para atuar de forma generalista, dando suporte às rotinas administrativas, financeiras e de RH, contribuindo para a organização e eficiência dos processos internos da empresa.Principais...