Especialista SLM
1 dia atrás
Grande consultoria de Tecnologia busca Especialista SLM para atuar em cliente do segmento financeiro. A oportunidade é presencial e o modelo de contratação - CLT.
O Profissional será responsável por gerenciar e garantir o cumprimento dos Acordos de Nível de Serviço (SLAs) em operações de infraestrutura de TI, atuando como elo entre o cliente e as equipes técnicas. Foco em qualidade, disponibilidade e melhoria contínua dos serviços prestados, com base em boas práticas de ITIL e gestão de desempenho operacional.
Requirements
• Experiência comprovada em Gestão de Níveis de Serviço (SLM) em operações de infraestrutura de TI.
• Conhecimento sÕlido em ITIL, com ênfase nos processos de:
o Service Level Management (SLM)
o lncident Management
o Problem Management
o Change Management
• Gestão e acompanhamento de SLAs, OLAs e KPIs, com análise crítica de
resultados.
• Elaboração e apresentação de relatórios de performance dos serviços.
• Condução de reuniões de acompanhamento e relacionamento direto com
clientes.
• Análise de desvios e proposição de planos de ação corretivos e preventivos.
• Capacidade de identificar riscos, gargalos e oportunidades de melhoria em processos e entregas.
Diferenciais Desejáveis
• Vivência em operações de grande porte e ambientes críticos de infraestrutura.
• Habilidade em comunicação e negociação com stakeholders técnicos e executivos.
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Especialista SLM
Há 3 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil AM53 Tempo inteiro R$1.100 - R$6.500 por anoResumo da PosiçãoProfissional responsável por gerenciar e garantir o cumprimento dos Acordos de Nível de Serviço (SLAs) em operações de infraestrutura de TI, atuando como elo entre o cliente e as equipes técnicas. Foco em qualidade, disponibilidade e melhoria contínua dos serviços prestados, com base em boas práticas de ITIL e gestão de...
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Especialista em Engenharia de IA
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Banco BS2 Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por anoSobre o BS2Somos um banco 100% digital e focado em empresas, com atendimento humanizado e soluções sob medida para cada cliente - afinal, nenhum negócio é igual ao outro. Essa lógica também se aplica à nossa cultura: temos um DNA inovador que instiga todo o nosso time a se reinventar constantemente. Por aqui, nossos colaboradores (os bessers) podem...
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Especialista slm
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroResumo da PosiçãoProfissional responsável por gerenciar e garantir o cumprimento dos Acordos de Nível de Serviço (SLAs) em operações de infraestrutura de TI, atuando como elo entre o cliente e as equipes técnicas. Foco em qualidade, disponibilidade e melhoria contínua dos serviços prestados, com base em boas práticas de ITIL e gestão de...
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Especialista slm
3 semanas atrás
SAO PAULO, Brasil AM53 Tempo inteiroResumo da Posição Profissional responsável por gerenciar e garantir o cumprimento dos Acordos de Nível de Serviço (SLAs) em operações de infraestrutura de TI, atuando como elo entre o cliente e as equipes técnicas. Foco em qualidade, disponibilidade e melhoria contínua dos serviços prestados, com base em boas práticas de ITIL e gestão de...
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Especialista em Engenharia de IA
1 semana atrás
São Paulo, Brasil Banco BS2 Tempo inteiroSomos um banco 100% digital e focado em empresas, com atendimento humanizado e soluções sob medida para cada cliente - afinal, nenhum negócio é igual ao outro. Essa lógica também se aplica à nossa cultura: temos um DNA inovador que instiga todo o nosso time a se reinventar constantemente. Por aqui, nossos colaboradores (os bessers) podem contar com um...
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Especialista Em Engenharia De Ia
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil BR - W JB Tempo inteiroSobre o BS2 Somos um banco 100% digital e focado em empresas, com atendimento humanizado e soluções sob medida para cada cliente - afinal, nenhum negócio é igual ao outro. Essa lógica também se aplica à nossa cultura: temos um DNA inovador que instiga todo o nosso time a se reinventar constantemente. Por aqui, nossos colaboradores (os bessers) podem...
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Especialista em engenharia de ia
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil Banco BS2 Tempo inteiroSobre o BS2 Somos um banco 100% digital e focado em empresas, com atendimento humanizado e soluções sob medida para cada cliente - afinal, nenhum negócio é igual ao outro. Essa lógica também se aplica à nossa cultura: temos um DNA inovador que instiga todo o nosso time a se reinventar constantemente. Por aqui, nossos colaboradores (os bessers) podem...
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Especialista em Engenharia de IA
2 semanas atrás
são paulo, Brasil Banco BS2 Tempo inteiroSobre o BS2 Somos um banco 100% digital e focado em empresas, com atendimento humanizado e soluções sob medida para cada cliente - afinal, nenhum negócio é igual ao outro. Essa lógica também se aplica à nossa cultura: temos um DNA inovador que instiga todo o nosso time a se reinventar constantemente. Por aqui, nossos colaboradores (os bessers) podem...
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Especialista Em Engenharia De Ia
1 semana atrás
São Paulo, Brasil Banco Bs2 Tempo inteiroSobre o BS2Somos um banco 100% digital e focado em empresas, com atendimento humanizado e soluções sob medida para cada cliente - afinal, nenhum negócio é igual ao outro.Essa lógica também se aplica à nossa cultura: temos um DNA inovador que instiga todo o nosso time a se reinventar constantemente.Por aqui, nossos colaboradores (os bessers) podem...
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Especialista em Engenharia de IA
1 semana atrás
São Paulo, Brasil Banco BS2 Tempo inteiroSomos um banco 100% digital e focado em empresas, com atendimento humanizado e soluções sob medida para cada cliente - afinal, nenhum negócio é igual ao outro. Essa lógica também se aplica à nossa cultura: temos um DNA inovador que instiga todo o nosso time a se reinventar constantemente. Por aqui, nossos colaboradores (os bessers) podem contar com um...
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Especialista Em Engenharia De Ia
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil Banco BS2 Tempo inteiroSobre o BS2 Somos um banco 100% digital e focado em empresas, com atendimento humanizado e soluções sob medida para cada cliente - afinal, nenhum negócio é igual ao outro. Essa lógica também se aplica à nossa cultura: temos um DNA inovador que instiga todo o nosso time a se reinventar constantemente. Por aqui, nossos colaboradores (os bessers) podem...
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Especialista em Engenharia de IA
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil Banco BS2 Tempo inteiroSobre o BS2Somos um banco 100% digital e focado em empresas, com atendimento humanizado e soluções sob medida para cada cliente - afinal, nenhum negócio é igual ao outro. Essa lógica também se aplica à nossa cultura: temos um DNA inovador que instiga todo o nosso time a se reinventar constantemente. Por aqui, nossos colaboradores (os bessers) podem...
