Técnico de Suporte

1 semana atrás


Mucuri Bahia, Brasil Minsait Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Na Minsait, acreditamos na tecnologia como força para transformar realidades e gerar impacto positivo. Desenvolvemos soluções que conectam inovação, eficiência e progresso em setores essenciais como administração pública, telecomunicações & mídia, energia & utilities, indústria & consumo, saúde e finanças.

Aqui, você encontra um ambiente que valoriza a autonomia, a colaboração e o crescimento contínuo, com projetos desafiadores e oportunidades reais de desenvolvimento.

Responsabilidades e atribuições

  • Atender e registrar chamados de suporte técnico abertos por usuários, utilizando sistema de gerenciamento.
  • Categorizar e priorizar os chamados conforme regras definidas pelo cliente.
  • Informar ao usuário quando a solicitação estiver fora do escopo dos serviços contratados.
  • Solucionar chamados via telefone ou acesso remoto, relacionados a dúvidas de infraestrutura e uso de sistemas.
  • Resolver incidentes como acessos indevidos, infecções por vírus e reinstalação de softwares.
  • Encaminhar chamados relacionados à telefonia, infraestrutura, serviços, quebra de equipamentos e recuperação de dados.
  • Realizar análise preliminar dos tickets, solucionando os elegíveis para FCR (First Call Resolution) e escalonando os críticos.
  • Prestar suporte ao funcionamento de aplicativos documentados no ambiente dos clientes.
  • Classificar a severidade dos tickets e realizar escalonamentos hierárquicos quando necessário.
  • Cumprir e manter as métricas de atendimento estabelecidas em contrato.
  • Monitorar e acompanhar os chamados até o encerramento, gerando avisos de escalonamento e reportando ao cliente.
  • Documentar as soluções aplicadas no sistema de gerenciamento de chamados.

Requisitos e qualificações

  • Ensino Técnico ou Superior em andamento ou completo na área de Tecnologia da Informação, Sistemas, Redes ou áreas correlatas.
  • Possuir CNH categoria B
  • Boa comunicação verbal e escrita.
  • Proatividade e foco em resolução de problemas.


  • Bahia, Brasil ArcelorMittal Tempo inteiro

    **Que tal ser parte do nosso timaço?** Nosso propósito é produzir aços inteligentes para as pessoas e o planeta, cumprindo nosso papel na indústria de maneira segura e sustentável, rumo à neutralização da emissão de carbono. Já deu para imaginar como são intensos e constantes os desafios, certo? E é isso mesmo que você vai encontrar aqui....

  • Técnico HSS

    1 semana atrás


    Bahia, Brasil Statkraft Tempo inteiro

    Descrição da empresa Com mais de 7 mil funcionários em mais de 20 países, a Statkraft é uma empresa global, com ações pautadas pela ética e transparência. É líder em energia hidrelétrica internacionalmente e a maior geradora de energia renovável da Europa. O grupo produz energia hidrelétrica, energia eólica, energia solar, energia a gás e...


  • Jaborandi, Bahia, Brasil SLC Agrícola Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Responsável pelo controle e suporte técnico de menor complexidade em equipamentos de informática e dispositivos móveis da unidade agrícola, atendendo as demandas dos usuários para instalação, alteração e manutenção preventiva, visando assegurar estabilidade, segurança e disponibilidade de acesso e uso, de acordo com as políticas, normas e...

  • Técnico de Informatica

    1 semana atrás


    Bahia, Brasil NPE Group Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga**: Manutencao de redes, virtualizacao, gestao de backup, firewall, monitoramento de infraestrutura, sistemas operacionais, suporte a usuarios troubleshooting, configuracao de roteadores, switch e demais atividades pertinentes a funcao. **Requisitos Indispensáveis**: Experiência: 5 anos de experiência na área; Gerenciamento de...

  • Técnico em pescaria

    2 semanas atrás


    Dias d'Ávila, Bahia, Brasil DL Consultoria de RH Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Técnico de Pescaria– Petróleo e Gás/Regime: CLTLocal de Trabalho: Região de Dias D'Ávila – Alagoinhas/BAModalidade: PresencialEmpresa: MBP SRL (Brasil) |Salário: A combinarPrincipais Responsabilidades:• Executar operações de pesca em campo;• Planejar e montar o BHA;• Inspecionar, transportar ferramentas e preencher relatórios...


  • Bahia, Brasil MAXJOBS RH Tempo inteiro

    **Formação**: Superior Completo **Experiência e Conhecimentos Exigidos**: Essencial possuir conhecimento em automação pneumática, com exp. em vendas externas para atendimento Técnico e Comercial ao mercado regional: Distribuidores, OEM (fabricantes) e Usuário Final (reposição); realizará visitas externas aos clientes e distribuidores existentes...


  • Bahia, Brasil Rede D'Or São Luiz Tempo inteiro

    **Detalhes da vaga**: **Requisitos**: - Formação: Cursando Ensino Técnico em Edificações e/ou Ensino Superior em Arquiterura; - Conhecimento pacote office; - Desejável conhecimento em interpretação de projetos, desenho técnico pelo Auto Cad, e MS Project (Básico). **Atividades**: - Apoiar nas tarefas de planejamento e administração dos...


  • Teixeira de Freitas, Bahia, Brasil Adubos Real Tempo inteiro R$1.500 - R$3.000 por ano

    Oportunidade de Estágio – Nível TécnicoSe você está cursandoTécnico em Agrícola, Agropecuária ou Cafeiculturae quer aprender na prática, essa vaga é pra vocêComo Nosso(a) Estagiário(a), Você VaiAuxiliar no planejamento e execução de práticas agrícolas;Apoiar nas atividades do Técnico na loja;Dar suporte no atendimento e na rotina da...

  • Mecânico de Manutenção

    2 semanas atrás


    Bahia, Brasil Dragagem Brasil Tempo inteiro

    **Atividades**: - Manutenção preventiva e corretiva de máquinas (montagem/desmontagem) e substituição de peças; - Montagens de redutores; - Monitorar o desempenho das máquinas e equipamentos para identificar necessidades de reparos; - Garantir que todas as manutenções sejam realizadas de acordo com as especificações dos fabricantes e normas de...

  • Pré Vendas

    1 semana atrás


    Bahia, Brasil HIKVISION Tempo inteiro

    Nós da Hikvision capacitamos a visão para a segurança e o crescimento sustentável do mundo. Nossa missão é explorar maneiras inovadoras de perceber e entender melhor o mundo, capacitar a visão de tomadores de decisão e profissionais e trabalhar juntos para aumentar a segurança e promover o desenvolvimento sustentável em todo o mundo. Nossos...