Supervisor(a) de Atendimento

1 semana atrás


Belém, Pará, Brasil Grupo Fleury Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano
Detalhes da vaga

Quais são os desafios da área e do cargo:

Esta pessoa será responsável por prestar atendimento a clientes do Grupo Fleury.

Buscamos alguém que acolha, ouça e entenda as necessidades dos clientes, com foco em preservar o atendimento humanizado, sem deixar de lado a qualidade e excelência que tanto valorizamos.

Principais atividades:

Controlar o funcionamento da unidade de acordo com as normas pré estabelecidas;

Assessorar os colaboradores no atendimento caso surjam dúvidas quanto aos processos de trabalho;

Monitorar o atendimento ao cliente no período de pico da unidade;

Controlar glosas;

Analisar reclamações e sugestões registradas pelos clientes e tomar as providências necessárias para que sejam tratados da melhor forma, incluindo retorno ao cliente e ao superior imediato;

Acompanhar o fechamento diário dos atendimentos, garantindo o correto envio das guias para a conferência e o faturamento;

Supervisionar os colaboradores de forma a assegurar o cumprimento das metas de produtividade utilizadas para dimensionamento da mão-de-obra e qualidade operacional;

Acompanhar a escala de trabalho, faltas, folgas e banco de horas dos colaboradores;

Realizar treinamentos específicos (on the job) para o melhor desempenho dos colaboradores;

Avaliar os colaboradores periodicamente, indicando oportunidades individuais de melhoria, através de feedbacks;

Entre outras atividades pertinentes à função.

Buscamos alguém que apresente:

Ensino médio completo;

Desejável estar cursando ensino superior em Administração, Enfermagem, Biomedicina, Farmácia, Ciências Biológicas ou áreas afins;

Indispensável vivência em rotinas e fluxo de Atendimento e liderança.

Antes da inscrição na vaga, é importante verificar se você atende aos requisitos e se conecta com nosso propósito.

Nossa essência inspira o dia a dia, por isso, buscamos pessoas apaixonadas pelo que fazem, e que:

  • Estimulem um ambiente de troca de conhecimentos, compartilhando experiências, possibilitando a interdependência entre os times;
  • Estejam em constante movimento, investindo em autodesenvolvimento e atuando como facilitadora no desenvolvimento das outras pessoas;
  • Busquem consciência social de diversidade e inclusão, cooperando com a construção de um ambiente colaborativo;
  • Identifiquem e antecipem as necessidades dos clientes, agindo prontamente para encontrar soluções adequadas e personalizadas;
  • Planejem e executem o trabalho com excelência a fim de atingir os resultados esperados, com a visão de inovação e agilidade;
  • Gerem e implementem novas ideias, buscando constantemente por melhorias para a experimentação de novas abordagens e a adaptação às mudanças do mercado.

Informações da vaga:

Presencial

220h mensais

Escala de 44h semanais de segunda-feira a sábado.

Cuidamos de você em cada etapa da sua jornada

Saúde e Bem-estar:

  • Assistência médica e odontológica para você e sua família;
  • Ambulatório com clínica médica ou atendimento por telemedicina;
  • Linhas de cuidado especializadas: gestantes, adoção, obesidade, oncologia, entre outras;
  • Acesso à plataforma OrienteMe para sessões de terapia e orientação nutricional;
  • Licença maternidade e paternidade estendidas;
  • Acesso ao Wellhub para práticas esportivas e qualidade de vida.

Proteção e estabilidade:

  • Previdência privada;
  • Participação nos lucros;
  • Seguro de vida.

Facilidades para o dia a dia:

  • Vale-Alimentação;
  • Vale-Refeição;
  • Auxílio-Creche;
  • Clube de Descontos com lojas, farmácias, viagem, beleza, cultura, lazer, entre outros serviços.

Desenvolvimento e educação:

  • Plataforma de ensino;
  • Parcerias educacionais com descontos em cursos e instituições.

Aqui, o cuidado vai além dos benefícios — ele está presente em cada momento da sua trajetória.

Promovemos uma cultura inclusiva, focada na equidade e na valorização das diferenças. Nossas vagas são abertas para todos os públicos e, simbolizando a nossa intencionalidade, oferecemos oportunidades afirmativas.

Nosso compromisso vai além do cumprimento das legislações que incentivam a diversidade e inclusão. Trabalhamos ativamente para ampliar a representatividade de nossas pessoas, pensando em raça, etnia, gênero, gerações, pessoas com deficiência e LGBTQIAPN+ em nosso time, além de fortalecer a representatividade de mulheres negras, indígenas, chefes de família.

Para conhecer mais sobre o Grupo Fleury, acesse o site:

Requisitos
Escolaridade miníma

Ensino Médio (2o. Grau) completo

Outros requisitos
  • Supervisor de Operações

    1 semana atrás


    Belém, Pará, Brasil SOS Passagens Aéreas - Agência de Viagens Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Supervisor responsável pelas atividades operacionais no espaço de vendas, ou seja, o \"chão de loja\". Ele gerencia a equipe, o atendimento ao cliente e as operações diárias, buscando garantir o bom funcionamento e o alcance das metas estabelecidas.Gestão da equipe:Liderar, motivar e treinar a equipe de vendas e demais colaboradores da...

  • Supervisor de Operações

    4 semanas atrás


    Belém, Pará, Brasil SOS AGENCIA DE VIAGENS E PASSAGENS AEREAS LTDA Tempo inteiro

    Supervisor responsável pelas atividades operacionais no espaço de vendas, ou seja, o chão de loja . Ele gerencia a equipe, o atendimento ao cliente e as operações diárias, buscando garantir o bom funcionamento e o alcance das metas estabelecidas. Gestão da equipe: Liderar, motivar e treinar a equipe de vendas e demais colaboradores da loja....

  • Supervisor

    3 semanas atrás


    Belém, Pará, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Somos um grupo consolidado e robusto da CVC Viagens. Descrição do Cargo: Estamos buscando um Supervisor para se juntar à nossa equipe no CVC Mogi Shopping em Mogi das Cruzes, SP, com experiência. Responsabilidades Supervisionar a equipe e gerenciar operações diárias da loja. Garantir a excelência no atendimento ao cliente e resolver reclamações de...

  • Supervisor de Vendas

    1 semana atrás


    Belém, Pará, Brasil Acioli Investimentos Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Supervisor de Vendas – Serviços Financeiros (Consórcio e Financiamento)Modelo de trabalho: [Presencial]Descrição da vaga: Estamos em busca de um Supervisor de Vendas motivado, COM EXPERIÊNCIA ou MÍNIMO 1 ANO COMO VENDEDOR DE CONSÓRCIO OU FINANCIAMENTO, para liderar, treinar e acompanhar equipes de vendas internas. O profissional será responsável...


  • Belém, Pará, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Resumo Vaga : Supervisor Operacional – Fortaleza Estamos em busca de um profissional para atuar como Supervisor Operacional no segmento de facilities e terceirização de mão de obra. Requisitos Ensino Médio Completo Veículo próprio CNH tipo B Experiência com facilities e / ou terceirização de mão de obra e / ou mão de obra temporária...

  • Supervisor(a) de Campo

    3 semanas atrás


    Belém, Pará, Brasil Grupo Mazzini Administracao e Empreitas Tempo inteiro

    Base pay range DESCRIÇÃO Overview O Grupo Mazzini está em busca de um profissional altamente qualificado para ocupar a função de Supervisor(a) de Campo (Cliente Ambev). Favor anexar seu currículo no cadastro. Responsabilidades Gerenciar e supervisionar uma equipe de repositores de mercadorias, garantindo o cumprimento das metas de vendas...

  • Supervisor(a) de Campo

    4 semanas atrás


    Belém, Pará, Brasil Grupo Mazzini Administracao e Empreitas Tempo inteiro

    Base pay rangeDESCRIÇÃOOverviewO Grupo Mazzini está em busca de um profissional altamente qualificado para ocupar a função de Supervisor(a) de Campo (Cliente Ambev).Favor anexar seu currículo no cadastro.ResponsabilidadesGerenciar e supervisionar uma equipe de repositores de mercadorias, garantindo o cumprimento das metas de vendas estabelecidas pela...

  • Supervisor de vendas

    4 semanas atrás


    Belém, Pará, Brasil Saulo Pedroso Coach Tempo inteiro

    Empresa busca no mercado profissional para atuar como Supervisor de Vendas em Belém / Pará e desempenhar as seguintes atividades: • Planejar vendas de produtos e serviços• Acompanhar os vendedores nas rotas, orientar e fazer coaching de acordo com a política interna; • Avaliar a rentabilidade por vendedor e por representada através do...


  • Belém, Pará, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Overview Supervisor de Loja de Conveniência – Estrela Energia Aqui no Estrela Energia, compromisso, qualidade e segurança são os pilares que sustentam nossa jornada desde 2002. Nosso propósito é claro: oferecer sempre a melhor experiência em abastecimento e conveniência, com um atendimento que vai além da expectativa. Buscamos um Supervisor de...

  • Supervisor Hotelaria

    1 semana atrás


    Belém, Pará, Brasil Hapvida NotreDame Intermédica Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    DESCRIÇÃO DE ATIVIDADES: Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Hotelaria com experiência no ramo para integrar nossa equipe, como objetivo de:• Supervisionar e orientar a equipe de hotelaria;• Garantir a excelência no atendimento ao cliente;• Coordenar rotinas e processos internos;• Acompanhar indicadores e propor melhorias;• Assegurar o...