Supervisor(a) de Atendimento

1 semana atrás


Belém, Pará, Brasil Grupo Fleury Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano
Detalhes da vaga

Quais são os desafios da área e do cargo:

Esta pessoa será responsável por prestar atendimento a clientes do Grupo Fleury.

Buscamos alguém que acolha, ouça e entenda as necessidades dos clientes, com foco em preservar o atendimento humanizado, sem deixar de lado a qualidade e excelência que tanto valorizamos.

Principais atividades:

Controlar o funcionamento da unidade de acordo com as normas pré estabelecidas;

Assessorar os colaboradores no atendimento caso surjam dúvidas quanto aos processos de trabalho;

Monitorar o atendimento ao cliente no período de pico da unidade;

Controlar glosas;

Analisar reclamações e sugestões registradas pelos clientes e tomar as providências necessárias para que sejam tratados da melhor forma, incluindo retorno ao cliente e ao superior imediato;

Acompanhar o fechamento diário dos atendimentos, garantindo o correto envio das guias para a conferência e o faturamento;

Supervisionar os colaboradores de forma a assegurar o cumprimento das metas de produtividade utilizadas para dimensionamento da mão-de-obra e qualidade operacional;

Acompanhar a escala de trabalho, faltas, folgas e banco de horas dos colaboradores;

Realizar treinamentos específicos (on the job) para o melhor desempenho dos colaboradores;

Avaliar os colaboradores periodicamente, indicando oportunidades individuais de melhoria, através de feedbacks;

Entre outras atividades pertinentes à função.

Buscamos alguém que apresente:

Ensino médio completo;

Desejável estar cursando ensino superior em Administração, Enfermagem, Biomedicina, Farmácia, Ciências Biológicas ou áreas afins;

Indispensável vivência em rotinas e fluxo de Atendimento e liderança.

Antes da inscrição na vaga, é importante verificar se você atende aos requisitos e se conecta com nosso propósito.

Nossa essência inspira o dia a dia, por isso, buscamos pessoas apaixonadas pelo que fazem, e que:

  • Estimulem um ambiente de troca de conhecimentos, compartilhando experiências, possibilitando a interdependência entre os times;
  • Estejam em constante movimento, investindo em autodesenvolvimento e atuando como facilitadora no desenvolvimento das outras pessoas;
  • Busquem consciência social de diversidade e inclusão, cooperando com a construção de um ambiente colaborativo;
  • Identifiquem e antecipem as necessidades dos clientes, agindo prontamente para encontrar soluções adequadas e personalizadas;
  • Planejem e executem o trabalho com excelência a fim de atingir os resultados esperados, com a visão de inovação e agilidade;
  • Gerem e implementem novas ideias, buscando constantemente por melhorias para a experimentação de novas abordagens e a adaptação às mudanças do mercado.

Informações da vaga:

Presencial

220h mensais

Escala de 44h semanais de segunda-feira a sábado.

Cuidamos de você em cada etapa da sua jornada

Saúde e Bem-estar:

  • Assistência médica e odontológica para você e sua família;
  • Ambulatório com clínica médica ou atendimento por telemedicina;
  • Linhas de cuidado especializadas: gestantes, adoção, obesidade, oncologia, entre outras;
  • Acesso à plataforma OrienteMe para sessões de terapia e orientação nutricional;
  • Licença maternidade e paternidade estendidas;
  • Acesso ao Wellhub para práticas esportivas e qualidade de vida.

Proteção e estabilidade:

  • Previdência privada;
  • Participação nos lucros;
  • Seguro de vida.

Facilidades para o dia a dia:

  • Vale-Alimentação;
  • Vale-Refeição;
  • Auxílio-Creche;
  • Clube de Descontos com lojas, farmácias, viagem, beleza, cultura, lazer, entre outros serviços.

Desenvolvimento e educação:

  • Plataforma de ensino;
  • Parcerias educacionais com descontos em cursos e instituições.

Aqui, o cuidado vai além dos benefícios — ele está presente em cada momento da sua trajetória.

Promovemos uma cultura inclusiva, focada na equidade e na valorização das diferenças. Nossas vagas são abertas para todos os públicos e, simbolizando a nossa intencionalidade, oferecemos oportunidades afirmativas.

Nosso compromisso vai além do cumprimento das legislações que incentivam a diversidade e inclusão. Trabalhamos ativamente para ampliar a representatividade de nossas pessoas, pensando em raça, etnia, gênero, gerações, pessoas com deficiência e LGBTQIAPN+ em nosso time, além de fortalecer a representatividade de mulheres negras, indígenas, chefes de família.

Para conhecer mais sobre o Grupo Fleury, acesse o site:

Requisitos
Escolaridade miníma

Ensino Médio (2o. Grau) completo

Outros requisitos
  • Supervisor de Operações

    1 semana atrás


    Belém, Pará, Brasil SOS Passagens Aéreas - Agência de Viagens Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Supervisor responsável pelas atividades operacionais no espaço de vendas, ou seja, o \"chão de loja\". Ele gerencia a equipe, o atendimento ao cliente e as operações diárias, buscando garantir o bom funcionamento e o alcance das metas estabelecidas.Gestão da equipe:Liderar, motivar e treinar a equipe de vendas e demais colaboradores da...

  • Supervisor de Vendas

    1 semana atrás


    Belém, Pará, Brasil Acioli Investimentos Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Supervisor de Vendas – Serviços Financeiros (Consórcio e Financiamento)Modelo de trabalho: [Presencial]Descrição da vaga: Estamos em busca de um Supervisor de Vendas motivado, COM EXPERIÊNCIA ou MÍNIMO 1 ANO COMO VENDEDOR DE CONSÓRCIO OU FINANCIAMENTO, para liderar, treinar e acompanhar equipes de vendas internas. O profissional será responsável...

  • Supervisor Hotelaria

    1 semana atrás


    Belém, Pará, Brasil Hapvida NotreDame Intermédica Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    DESCRIÇÃO DE ATIVIDADES: Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Hotelaria com experiência no ramo para integrar nossa equipe, como objetivo de:• Supervisionar e orientar a equipe de hotelaria;• Garantir a excelência no atendimento ao cliente;• Coordenar rotinas e processos internos;• Acompanhar indicadores e propor melhorias;• Assegurar o...


  • Belém, Pará, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Distribuidor de aço admite Supervisor Comercial em Belém (Sacramenta).Responsabilidades:Gerenciar e supervisionar a equipe de vendas, garantindo que as metas e objetivos de vendas sejam alcançados. Desenvolver estratégias de vendas e planos de ação para aumentar as vendas e expandir a base de clientes. Estabelecer e manter relacionamentos com clientes...

  • Supervisor de sala VIP

    1 semana atrás


    Belém, Pará, Brasil W Premium Group Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    Estamos contratando Supervisor(a) de Sala VIP - BelémA W Premium Group está crescendo e buscamos talentos que queiram fazer parte dessa jornada de expansão.Se você tem perfil de liderança, gosta de trabalhar com pessoas e deseja atuar em um ambiente dinâmico, essa oportunidade é para você Local de trabalho: Aeroporto de Belém...

  • supervisor de filial

    2 semanas atrás


    Belém, Pará, Brasil Localiza Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    LOCALIZA&COEstar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas...

  • Assistente de Atendimento

    1 semana atrás


    Belém, Pará, Brasil GAV Resorts Tempo inteiro R$15.000 - R$25.000 por ano

    Desde 2014, trilhamos um caminho de crescimento acelerado e hoje somos referência no mercado de multipropriedade. Especializados em resorts de alto padrão, atuamos de forma integrada em todas as etapas do processo: incorporação imobiliária, venda de multipropriedade, construção, entrega, hotelaria e experiência do cliente, sempre com foco em...


  • Belém, Pará, Brasil Vila Galé Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    O hotel Vila Galé Collection Amazônia pretende integrar na sua equipe Supervisor de Alimentos e Bebidas A Vila Galé é o 2º maior grupo hoteleiro português e a maior Rede de resorts do Brasil, em forte expansão e composto por 51 hotéis, 34 em Portugal, 12 no Brasil, 4 em CUBA e 1 na Espanha. Apostamos no crescimento e desenvolvimento dos nossos...


  • Belém, Pará, Brasil GAV Resorts Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    Desde 2014, trilhamos um caminho de crescimento acelerado e hoje somos referência no mercado de multipropriedade. Especializados em resorts de alto padrão, atuamos de forma integrada em todas as etapas do processo: incorporação imobiliária, venda de multipropriedade, construção, entrega, hotelaria e experiência do cliente, sempre com foco em...


  • Belém, Pará, Brasil VILA GALÉ HOTÉIS Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    A Vila Galé pretende integrar na sua equipe umSUPERVISOR DE ALIMENTOS E BEBIDASpara abertura do novo hotel da rede, oVila Galé Collection Amazônia.A Vila Galé é o 2º maior grupo hoteleiro português e a maior Rede de resorts do Brasil, em forte expansão e composto por51 hotéis, 34 em Portugal, 12 no Brasil, 4 em CUBA e 1 na Espanha.Apostamos no...