
Supervisor(a) de Atendimento
1 semana atrás
Quais são os desafios da área e do cargo:
Esta pessoa será responsável por prestar atendimento a clientes do Grupo Fleury.
Buscamos alguém que acolha, ouça e entenda as necessidades dos clientes, com foco em preservar o atendimento humanizado, sem deixar de lado a qualidade e excelência que tanto valorizamos.
Principais atividades:
Controlar o funcionamento da unidade de acordo com as normas pré estabelecidas;
Assessorar os colaboradores no atendimento caso surjam dúvidas quanto aos processos de trabalho;
Monitorar o atendimento ao cliente no período de pico da unidade;
Controlar glosas;
Analisar reclamações e sugestões registradas pelos clientes e tomar as providências necessárias para que sejam tratados da melhor forma, incluindo retorno ao cliente e ao superior imediato;
Acompanhar o fechamento diário dos atendimentos, garantindo o correto envio das guias para a conferência e o faturamento;
Supervisionar os colaboradores de forma a assegurar o cumprimento das metas de produtividade utilizadas para dimensionamento da mão-de-obra e qualidade operacional;
Acompanhar a escala de trabalho, faltas, folgas e banco de horas dos colaboradores;
Realizar treinamentos específicos (on the job) para o melhor desempenho dos colaboradores;
Avaliar os colaboradores periodicamente, indicando oportunidades individuais de melhoria, através de feedbacks;
Entre outras atividades pertinentes à função.
Buscamos alguém que apresente:
Ensino médio completo;
Desejável estar cursando ensino superior em Administração, Enfermagem, Biomedicina, Farmácia, Ciências Biológicas ou áreas afins;
Indispensável vivência em rotinas e fluxo de Atendimento e liderança.
Antes da inscrição na vaga, é importante verificar se você atende aos requisitos e se conecta com nosso propósito.
Nossa essência inspira o dia a dia, por isso, buscamos pessoas apaixonadas pelo que fazem, e que:
- Estimulem um ambiente de troca de conhecimentos, compartilhando experiências, possibilitando a interdependência entre os times;
- Estejam em constante movimento, investindo em autodesenvolvimento e atuando como facilitadora no desenvolvimento das outras pessoas;
- Busquem consciência social de diversidade e inclusão, cooperando com a construção de um ambiente colaborativo;
- Identifiquem e antecipem as necessidades dos clientes, agindo prontamente para encontrar soluções adequadas e personalizadas;
- Planejem e executem o trabalho com excelência a fim de atingir os resultados esperados, com a visão de inovação e agilidade;
- Gerem e implementem novas ideias, buscando constantemente por melhorias para a experimentação de novas abordagens e a adaptação às mudanças do mercado.
Informações da vaga:
Presencial
220h mensais
Escala de 44h semanais de segunda-feira a sábado.
Cuidamos de você em cada etapa da sua jornada
Saúde e Bem-estar:
- Assistência médica e odontológica para você e sua família;
- Ambulatório com clínica médica ou atendimento por telemedicina;
- Linhas de cuidado especializadas: gestantes, adoção, obesidade, oncologia, entre outras;
- Acesso à plataforma OrienteMe para sessões de terapia e orientação nutricional;
- Licença maternidade e paternidade estendidas;
- Acesso ao Wellhub para práticas esportivas e qualidade de vida.
Proteção e estabilidade:
- Previdência privada;
- Participação nos lucros;
- Seguro de vida.
Facilidades para o dia a dia:
- Vale-Alimentação;
- Vale-Refeição;
- Auxílio-Creche;
- Clube de Descontos com lojas, farmácias, viagem, beleza, cultura, lazer, entre outros serviços.
Desenvolvimento e educação:
- Plataforma de ensino;
- Parcerias educacionais com descontos em cursos e instituições.
Aqui, o cuidado vai além dos benefícios — ele está presente em cada momento da sua trajetória.
Promovemos uma cultura inclusiva, focada na equidade e na valorização das diferenças. Nossas vagas são abertas para todos os públicos e, simbolizando a nossa intencionalidade, oferecemos oportunidades afirmativas.
Nosso compromisso vai além do cumprimento das legislações que incentivam a diversidade e inclusão. Trabalhamos ativamente para ampliar a representatividade de nossas pessoas, pensando em raça, etnia, gênero, gerações, pessoas com deficiência e LGBTQIAPN+ em nosso time, além de fortalecer a representatividade de mulheres negras, indígenas, chefes de família.
Para conhecer mais sobre o Grupo Fleury, acesse o site:
RequisitosEscolaridade miníma
Ensino Médio (2o. Grau) completo
Outros requisitos-
Supervisor de Operações
1 semana atrás
Belém, Pará, Brasil SOS Passagens Aéreas - Agência de Viagens Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoSupervisor responsável pelas atividades operacionais no espaço de vendas, ou seja, o \"chão de loja\". Ele gerencia a equipe, o atendimento ao cliente e as operações diárias, buscando garantir o bom funcionamento e o alcance das metas estabelecidas.Gestão da equipe:Liderar, motivar e treinar a equipe de vendas e demais colaboradores da...
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Supervisor de Operações
4 semanas atrás
Belém, Pará, Brasil SOS AGENCIA DE VIAGENS E PASSAGENS AEREAS LTDA Tempo inteiroSupervisor responsável pelas atividades operacionais no espaço de vendas, ou seja, o chão de loja . Ele gerencia a equipe, o atendimento ao cliente e as operações diárias, buscando garantir o bom funcionamento e o alcance das metas estabelecidas. Gestão da equipe: Liderar, motivar e treinar a equipe de vendas e demais colaboradores da loja....
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Supervisor
3 semanas atrás
Belém, Pará, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiroSomos um grupo consolidado e robusto da CVC Viagens. Descrição do Cargo: Estamos buscando um Supervisor para se juntar à nossa equipe no CVC Mogi Shopping em Mogi das Cruzes, SP, com experiência. Responsabilidades Supervisionar a equipe e gerenciar operações diárias da loja. Garantir a excelência no atendimento ao cliente e resolver reclamações de...
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Supervisor de Vendas
1 semana atrás
Belém, Pará, Brasil Acioli Investimentos Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por anoSupervisor de Vendas – Serviços Financeiros (Consórcio e Financiamento)Modelo de trabalho: [Presencial]Descrição da vaga: Estamos em busca de um Supervisor de Vendas motivado, COM EXPERIÊNCIA ou MÍNIMO 1 ANO COMO VENDEDOR DE CONSÓRCIO OU FINANCIAMENTO, para liderar, treinar e acompanhar equipes de vendas internas. O profissional será responsável...
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Supervisor De Operações De Rh
4 semanas atrás
Belém, Pará, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiroResumo Vaga : Supervisor Operacional – Fortaleza Estamos em busca de um profissional para atuar como Supervisor Operacional no segmento de facilities e terceirização de mão de obra. Requisitos Ensino Médio Completo Veículo próprio CNH tipo B Experiência com facilities e / ou terceirização de mão de obra e / ou mão de obra temporária...
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Supervisor(a) de Campo
3 semanas atrás
Belém, Pará, Brasil Grupo Mazzini Administracao e Empreitas Tempo inteiroBase pay range DESCRIÇÃO Overview O Grupo Mazzini está em busca de um profissional altamente qualificado para ocupar a função de Supervisor(a) de Campo (Cliente Ambev). Favor anexar seu currículo no cadastro. Responsabilidades Gerenciar e supervisionar uma equipe de repositores de mercadorias, garantindo o cumprimento das metas de vendas...
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Supervisor(a) de Campo
4 semanas atrás
Belém, Pará, Brasil Grupo Mazzini Administracao e Empreitas Tempo inteiroBase pay rangeDESCRIÇÃOOverviewO Grupo Mazzini está em busca de um profissional altamente qualificado para ocupar a função de Supervisor(a) de Campo (Cliente Ambev).Favor anexar seu currículo no cadastro.ResponsabilidadesGerenciar e supervisionar uma equipe de repositores de mercadorias, garantindo o cumprimento das metas de vendas estabelecidas pela...
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Supervisor de vendas
4 semanas atrás
Belém, Pará, Brasil Saulo Pedroso Coach Tempo inteiroEmpresa busca no mercado profissional para atuar como Supervisor de Vendas em Belém / Pará e desempenhar as seguintes atividades: • Planejar vendas de produtos e serviços• Acompanhar os vendedores nas rotas, orientar e fazer coaching de acordo com a política interna; • Avaliar a rentabilidade por vendedor e por representada através do...
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Supervisor De Loja De Conveniências
3 semanas atrás
Belém, Pará, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiroOverview Supervisor de Loja de Conveniência – Estrela Energia Aqui no Estrela Energia, compromisso, qualidade e segurança são os pilares que sustentam nossa jornada desde 2002. Nosso propósito é claro: oferecer sempre a melhor experiência em abastecimento e conveniência, com um atendimento que vai além da expectativa. Buscamos um Supervisor de...
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Supervisor Hotelaria
1 semana atrás
Belém, Pará, Brasil Hapvida NotreDame Intermédica Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoDESCRIÇÃO DE ATIVIDADES: Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Hotelaria com experiência no ramo para integrar nossa equipe, como objetivo de:• Supervisionar e orientar a equipe de hotelaria;• Garantir a excelência no atendimento ao cliente;• Coordenar rotinas e processos internos;• Acompanhar indicadores e propor melhorias;• Assegurar o...