Coordenador de Operações I

Descrição

Coordenar, planejar e controlar os serviços de operação nos contratos sob sua responsabilidade, assegurando o cumprimento dos indicadores operacionais, financeiros e contratuais. Atuar estrategicamente junto à direção, integrando áreas e alinhando as ações operacionais aos objetivos da organização. Gerir equipes, processos, projetos e recursos, promovendo eficiência, inovação e alto desempenho nas áreas de GED, Saúde, Educação, Outsourcing e logística documental.

Vagas inclusivas para PCDs laudados.

Responsabilidades e atribuições

Coordenar o planejamento, controle e execução das rotinas operacionais da regional ou unidade;

Garantir o cumprimento das metas de desempenho e qualidade, propondo planos de ação corretivos e preventivos;

Supervisionar a atuação das equipes técnicas, administrativas e logísticas, assegurando o bom funcionamento dos processos;

Visitar clientes e acompanhar projetos de forma ativa, realizando levantamento de escopo, cronograma, retirada documental e produção de GED;

Gerenciar o uso de sistemas como SoftExpert, categorização de chamados, análise de documentos e validação de entregas;

Monitorar os equipamentos alocados, pedidos de compra, insumos, impressos, estoque físico e ativos da operação;

Realizar a gestão da frota (definição de rotas, entregas programadas, suporte logístico e documental);

Garantir o faturamento dentro do prazo e com base nos critérios contratuais;

Elaborar relatórios gerenciais para diretoria e clientes, com análise crítica dos resultados;

Apresentar os produtos e soluções da OM30, contribuindo com a prospecção de novas oportunidades de negócio;

Mapear processos, identificar melhorias e implementar ajustes operacionais;

Atuar na integração entre áreas (comercial, TI, produtos, RH, jurídico, planejamento);

Gerenciar o consumo de recursos, o cumprimento contratual e a satisfação do cliente;

Apoiar o desenvolvimento de lideranças da operação e estimular a cultura de desempenho e excelência;

Participar da construção estratégica da operação, assessorando a direção na tomada de decisões;

Apoiar as demais necessidades do setor, quando necessário;

Cumprir e garantir o cumprimento das normas da empresa e do Código de Ética e Conduta.

Requisitos e qualificações

FORMAÇÃO:

Ensino Superior Completo em Administração, Engenharia de Produção, Gestão da Informação, Logística ou áreas correlatas

CERTIFICAÇÃO:

Habilitação B (obrigatório)

Disponibilidade para viagens e mudança de cidade

Desejável formação técnica ou superior em Tecnologia da Informação

COMPETÊNCIAS

TÉCNICAS:

Gestão de equipes operacionais, administrativas e técnicas

Conhecimento avançado de rotinas operacionais (GED, logística, contratos, outsourcing)

Domínio do pacote Office (Excel, Word, PowerPoint avançado)

Experiência com sistemas de controle de chamados e projetos (SoftExpert, Redmine, ClickUp ou similares)

Capacidade de análise de indicadores operacionais e financeiros

Planejamento de rotas, controle de frota, ativos e logística de documentos

Gestão de faturamento, contratos e recursos operacionais

Apresentações executivas e comunicação com clientes públicos

COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS:

ESSENCIAIS:

Trabalho em equipe

Comprometimento

Excelência nas ações

Simplificar relações

Foco no cliente

Ética e transparência

Integridade

DO

CARGO:

Liderança estratégica e influência sobre múltiplos times

Visão holística da operação e orientação por resultados

Planejamento, organização e disciplina

Comunicação clara e alinhamento entre áreas

Capacidade analítica e tomada de decisão sob pressão

Iniciativa, agilidade e adaptabilidade em cenários diversos

Foco em melhoria contínua e inovação operacional