Analista de Sistemas

2 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil iK Ecossistema da Inovação Tempo inteiro

Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte a Sistemas para atuar no atendimento funcional e na análise de incidentes envolvendo os principais sistemas corporativos da companhia. Essa pessoa será responsável por garantir a estabilidade, usabilidade e continuidade operacional das plataformas, oferecendo suporte aos usuários, investigando causas raiz, registrando evidências e contribuindo para a melhoria contínua dos processos.

Responsabilidades

Realizar atendimento de 1º e 2º nível aos usuários dos sistemas corporativos.

  • Investigar, analisar e solucionar incidentes relacionados aos sistemas: Oracle ERP, Oracle EPM, Oracle FDI, CRM Hybris (C4C), Synchro, V360, XTPG, Rhevolution, Elaw, Accesstage, SOC, SGO, GT Frota, SBS, Portal de Clientes, Qualisign e Repcollector.
  • Registrar, categorizar, priorizar e acompanhar chamados utilizando a ferramenta Qualitor.
  • Prestar suporte funcional envolvendo permissões, navegação, cadastros, fluxos de trabalho e dúvidas de utilização.
  • Realizar troubleshooting de integrações entre sistemas, identificando pontos de falha, logs, inconsistências e processos interrompidos.
  • Escalonar incidentes para fornecedores, equipes internas ou áreas especialistas quando necessário.
  • Apoiar usuários na geração de relatórios, análises e consultas nos sistemas.
  • Contribuir para a melhoria contínua dos processos operacionais e do uso das ferramentas corporativas.
  • Elaborar, revisar e manter atualizada a documentação técnica, incluindo:

– Manuais de uso

– Procedimentos operacionais

– Artigos de base de conhecimento (KB)

– Fluxos e mapeamentos de processos

  • Apoiar times internos em testes de homologação, validação de correções e implantação de melhorias.

Requisitos

  • Formação superior ou técnica em Tecnologia da Informação, Sistemas da Informação, Ciência da Computação ou áreas relacionadas.

  • Experiência prévia em suporte a sistemas corporativos.

  • Conhecimento funcional em ERPs, CRMs, sistemas fiscais, RH e plataformas operacionais.
  • Vivência em análise de incidentes, troubleshooting funcional e acompanhamento de integrações.
  • Capacidade de comunicação clara para traduzir problemas técnicos ao usuário.
  • Experiência com ferramentas de Service Desk (Qualitor ou similares).

Diferenciais

  • Conhecimento ou vivência com Oracle ERP/EPM/FDI.
  • Familiaridade com os sistemas listados nas responsabilidades.
  • Certificação ITIL Foundation.
  • Noções de banco de dados (consultas básicas, logs e análise de tabelas).
  • Experiência na criação e padronização de documentação técnica e processos.

Competências Comportamentais

Boa comunicação oral e escrita.

  • Organização, disciplina e autonomia.
  • Capacidade analítica e olhar investigativo.
  • Proatividade e foco em solução.
  • Bom relacionamento interpessoal.
  • Facilidade para aprender novos sistemas e ferramentas.

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

  • Vale refeição / Alimentação
  • Convenio Médico Sul América
  • Seguro de Vida Met Life
  • Total Pass
  • Vale Transporte

  • Analista de Sistemas

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Wepink Tempo inteiro

    DESCRIÇÃOA Wepink está com uma oportunidade em aberto no time de TI para a posição de Analista de Sistemas Bora fazer parte do E-commerce que mais cresce no Brasil?Analista de Sistemas - e-MillenniumAtividades:Garantir o funcionamento e a segurança dos sistemas; Acompanhar projetos de implementação e melhorias, monitoramento do desempenho das...

  • Analista de Sistemas

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    São Paulo, São Paulo, Brasil People Consulting Tempo inteiro

    Estamos procurando um Analista de Sistemas Pleno para integrar o nosso time. Neste papel, você terá a oportunidade de trabalhar em projetos inovadores, contribuindo com suas habilidades técnicas e sua paixão por resolver problemas. Você será responsável por analisar requisitos, desenvolver soluções e garantir a entrega de sistemas de alta...

  • Analista de Sistemas

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil SAVI COSMETICOS LTDA Tempo inteiro

    A Wepink está com uma oportunidade em aberto no time de TI para a posição de Analista de Sistemas Bora fazer parte do E-commerce que mais cresce no Brasil? Analista de Sistemas - e-Millennium Atividades: Garantir o funcionamento e a segurança dos sistemas; Acompanhar projetos de implementação e melhorias, monitoramento do desempenho das soluções...

  • Analista de Sistemas

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil the company Tempo inteiro

    Conhecimento de .Net (core), para desenvolver constantemente novos sistemas, prontuário eletrônico, sistemas voltados a gestão da empresa. Atuar com a linguagem C#, JavaScript, HTML, CSS, Entity Framework, SQL server, APIs, microservice, simplificando as atividades e otimizando o sistema para obter uma melhor performance. Analisar projetos e demandas,...

  • Analista de Sistemas

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Savi Cosmeticos Tempo inteiro

    A Wepink está com uma oportunidade em aberto no time de TI para a posição de Analista de Sistemas Bora fazer parte do E-commerce que mais cresce no Brasil?Analista de Sistemas - SAP B1Atividades: Garantir o funcionamento e a segurança dos sistemas; Parametrização e correção de erros para garantia do bom funcionamento de integrações; Atendimento e...

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    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Wepink Tempo inteiro

    DESCRIÇÃOA Wepink está com uma oportunidade em aberto no time de TI para a posição de Analista de Sistemas Bora fazer parte do E-commerce que mais cresce no Brasil?Analista de Sistemas - SAP B1Atividades:Garantir o funcionamento e a segurança dos sistemas; Parametrização e correção de erros para garantia do bom funcionamento de integrações;...

  • Analista de sistemas

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Plus-It Consulting Tempo inteiro

    Buscamos um Analista de Sistemas Sênior com experiência sólida nos módulos do TOTVS Protheus, atuando também em Portais Web integrados e com diferencial em TMS e sistemas de roteirização logística. Este profissional terá papel estratégico na sustentação, evolução e integração dos sistemas corporativos, apoiando diretamente as áreas de...

  • Analista de sistemas

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Plus-It Consulting Tempo inteiro

    Buscamos um Analista Funcional Sênior com experiência sólida nos módulos do TOTVS Protheus, RP, atuando também em Portais Web integrados e com diferencial em TMS e sistemas de roteirização logística. Este profissional terá papel estratégico na sustentação, evolução e integração dos sistemas corporativos, apoiando diretamente as áreas de...

  • Analista de Sistemas Júnior

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil SPARK GESTAO DE TALENTOS Tempo inteiro

    A empresa está em busca de um Analista de Sistemas Júnior com enfoque em Telecom para fortalecer sua equipe de Tecnologia da Informação. O profissional será a peça-chave na manutenção e suporte dos sistemas de comunicação, garantindo a alta disponibilidade da infraestrutura de voz e dados em um ambiente operacional crítico, como uma Mina. Rotinas...

  • Analista de Sistemas Júnior

    Há 7 dias

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