Gerente de pós-vendas

Há 11 horas


São Paulo, São Paulo, Brasil IMPOMAC Tempo inteiro R$21.600 - R$28.800 por ano

Estamos em busca de um Gerente de Pós-Vendas para integrar nosso time e liderar a área com foco em excelência no atendimento, eficiência operacional e fortalecimento do relacionamento com nossos clientes.

Responsabilidades

Liderar a equipe de pós-vendas, garantindo alta performance e desenvolvimento contínuo.

Estruturar processos, indicadores e rotinas da área, assegurando agilidade e qualidade nas entregas.

Monitorar KPIs de atendimento, SLA, satisfação e retenção de clientes.

Implementar melhorias contínuas em processos internos e no fluxo de atendimento.

Atuar na resolução de casos críticos, assegurando uma experiência positiva para o cliente.

Colaborar com as áreas de Operações, Comercial, Financeiro e Diretoria para otimizar a jornada do cliente.

Elaborar relatórios de desempenho e propor estratégias de evolução da área.

Requisitos

Experiência comprovada como Gerente ou Coordenador Sênior de Pós-Vendas, Suporte ou Atendimento.

Perfil analítico, foco em resultados e capacidade de tomar decisões estratégicas.

Habilidades de liderança, comunicação clara e gestão de conflitos.

Vivência em empresas de serviços, indústria ou tecnologia (diferencial).

Conhecimento em indicadores, KPIs, metodologias de melhoria contínua e CRM.

O que oferecemos

Ambiente dinâmico e em crescimento.

Autonomia para estruturar e desenvolver a área.

Oportunidade de impacto direto nos resultados da empresa.

Modelo de contratação: PJ

Local: Av. Paulista - São Paulo


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