Analista de Sucesso do Cliente

Há 5 dias

Avenida Theodomiro Porto da Fonseca São Leopoldo Rio Grande do Sul Brasil #VemPraSaipos Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano
Description

QUER FAZER PARTE DO TIME DA SAIPOS? 

Estamos em busca de um novo ou nova colega para atuar como Analista de Sucesso do Cliente

Possuímos mais de 14 mil clientes em todo Brasil e somos um dos líderes de mercado para software de gestão de restaurantes em nuvem Além disso, somos um dos maiores parceiros integrados ao iFood no Brasil, sendo uma das Super Integradoras. Entregamos uma solução completa aos restaurantes do Ponto de Venda à Retaguarda. Demais, né?

E como se não bastasse, recentemente o Ifood também virou nosso investidor, o que significa que vamos acelerar muito nosso crescimento nos próximos meses, por isso precisamos de talentos que compartilham do nosso jeito de ser e querem crescer junto com a gente

Responsibilities

As responsabilidades neste papel são:

  • Executar estratégias de retenção e ativação de clientes inativos;
  • Reversão de churn, entender os motivos do churn e oferecer soluções que façam sentido para o cliente, garantindo que ele veja valor no produto;
  • Atendimento, atuando na resolução de dúvidas e dificuldades operacionais dos clientes;
  • Trabalhar em conjunto com outras áreas para garantir uma experiência positiva ao cliente;
  • Incentivar o uso ativo do sistema, sugerindo boas práticas e funcionalidades relevantes para o cliente.
Prerequisites

Se você se reconhece nessas características e se identifica com o escopo, confere os requisitos:

  • Mínimo de 2 anos de experiência com atuação voltada para atendimento ao cliente;
  • Graduação em andamento;
  • Boa comunicaço verbal e escrita;
  • Organização e capacidade de gestão de tarefas;
  • Proatividade para resolver problemas e sugerir melhorias;
  • Conhecimento básico em ferramentas de CRM e atendimento ao cliente;
  • Facilidade para trabalhar em equipe e lidar com diferentes perfis de clientes;
  • Inteligência emocional para lidar com os desafios do dia a dia;
  • Ser bom em relacionamento e ter empatia.

Desejável, mas não obrigatório:

  • Graduação Completa;
  • Certificações em Customer Sucess;
  • Experiência em startups e/ou empresas de food service;
  • Vivência em SaaS.
Experiences

 VA/VR de R$35/dia;

 Plano de saúde e odontológico com mensalidade 100% pago pela empresa;

Seguro de vida;

 Day off no mês do aniversário;

 Wellhub;

 Kit completo de materiais para trabalho;

Licença maternidade e paternidade estendida;

Parceria com instituições de ensino.


  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 5 dias

    Avenida Theodomiro Porto da Fonseca, , São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil, - #VemPraSaipos Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    DescriptionQUER FAZER PARTE DO TIME DA SAIPOS? Estamos em busca de um novo ou nova colega para atuar como Analista de Sucesso do Cliente Possuímos mais de 14 mil clientes em todo Brasil e somos um dos líderes de mercado para software de gestão de restaurantes em nuvem Além disso, somos um dos maiores parceiros integrados ao iFood no Brasil, sendo uma...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil enContact | Gestão de Atendimento ao Cliente Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Analista de Sucesso do Cliente (SaaS) – enContactPresencial – São Paulo/SP| Segunda a sexta, das 9h às 18hFaixa salarial: R$ 3.000 a R$ dependendo da experiência) Sobre a enContactSomos uma empresa SaaS especializada ematendimento multicanal.Nosso propósito é claro:facilitar a gestão de atendimentospara nossos clientes com tecnologia inteligente,...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Rio do Sul, Brasil MAGAZORD Tempo inteiro

    Apresentar ao cliente o Magazord pagamentos; - Auxiliar o cliente na efetiva utilização das ferramentas da plataforma; - Intermediar o cliente junto aos parceiros da plataforma; - Realizar cadastro do cliente no sistema. **Cargo**: Analista de Sucesso do Cliente - Pagamentos **Tipo de Contrato**: CLT (Efetivo) **Área profissional**:...

  • Estágio - Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Rio do Sul, Brasil MAGAZORD Tempo inteiro

    Auxiliar o Analista de Sucesso do Cliente com demandas relacionadas aos clientes Magazord: prestar suporte ao Analista de Sucesso do Cliente nas demandas relacionadas aos clientes. Isso inclui a resolução de problemas, a realização de tarefas operacionais, o acompanhamento de solicitações e a garantia de que as necessidades dos clientes sejam atendidas...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Rio do Sul, Brasil MAGAZORD Tempo inteiro

    Analisar, acompanhar e compreender os clientes mapeando as Expectativas, Necessidades e Oportunidades de negócios; Conduzir os clientes nas fases de Onboarding e Ongoing; Calls com recorrência para entender a dores e pontos de melhorias com clientes; Participação em alinhamentos entre Squad de Produto Site e agências de marketing;Agregar e orientar...

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    1 semana atrás

    São José do Rio Preto, Brasil Ceopag Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Sucesso do Cliente Local: São José do Rio Preto/SP Modalidade: 100% Presencial Tipo de contrato: CLT Responsabilidades:• Realizar atendimento consultivo aos clientes e parceiros.• Estabelecer vínculos de confiança e garantir a satisfação contínua dos clientes.• Compreender as necessidades dos clientes por meio de escuta...

  • Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Rio Grande do Sul, Brasil Paulo Fens Música Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Vaga de Sucesso do ClienteVaga: Profissional de Sucesso do Cliente | Programa de MentoriaLocal: RemotoRemuneração: Fixa + bônus por performanceMissão da VagaNão estamos procurando alguém para "atender" o cliente.Estamos procurando alguém para ajudar no processo de desenvolvimento do cliente.Sua missão será fazer com que os mentorados do nosso...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 5 dias

    Brasil Nomus Tempo inteiro R$2.730 - R$5.460 por ano

    DescriptionA área de Sucesso do Cliente é responsável pelo acompanhamento proativo da utilização do Nomus ERP Industrial pelos clientes da Nomus.Seu principal objetivo é garantir que os clientes tenham sucesso na utilização do sistema aproveitando todo o seu potencial para gestão do negócio.Como Analista de Sucesso Cliente você terá a...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 5 dias

    Avenida Osvaldo Aranha, , Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil, - Aegro Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    DescriptionNosso time de CS não para de crescer e por isso, estamos criando um banco de talentos para quem quer fazer parte dessa jornada com a gente Sobre a áreaNosso time de Sucesso do Cliente é movido pela missão de garantir que cada produtor tire o máximo valor do Aegro. Atuamos como parceiros estratégicos dos nossos clientes, acompanhando de...

  • Analista Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Jaraguá do Sul, Brasil Save Co. Tempo inteiro

    Overview Estamos em busca de um Analista de Sucesso do Cliente para integrar nossa equipe. Se você tem perfil estratégico, comunicativo e deseja fazer parte de um ambiente dinâmico e inovador, essa oportunidade pode ser para você. O Analista de Sucesso do Cliente é responsável por garantir que os clientes alcancem resultados consistentes e percebam...