Assistente de Atendimento

Aqui na Hyperativa acreditamos que inovar é possível

Por isso, promovemos sempre as melhores soluções para clientes e parceiros em projetos de CRM e promoções.

Com nosso certificado PCI Compliance, reforçamos nossa responsabilidade com a segurança, agilidade e criatividade em todos os jobs

Procuramos pessoas que queiram aprender e que sejam criativas.

Estimulamos e valorizamos a transparência, a troca de experiências e a entrega de projetos para garantir um ambiente leve e compreensivo.

Venha fazer parte de um time diverso que valoriza o diálogo e que a todo momento busca formas de modernizar e garantir mais cases de sucesso

Procuramos um(a) Assistente de Promoção detalhista e proativo(a) para se juntar à nossa equipe. Você será a peça-chave no suporte e na execução da entrega de prêmios em nossas campanhas, garantindo que cada etapa, do contato com o ganhador à finalização do processo, ocorra com máxima eficiência, organização e conformidade. Buscamos alguém que não apenas execute tarefas, mas que busque soluções, se antecipe a imprevistos e contribua para a melhoria contínua dos nossos processos.

1. Gestão da Premiação: Apoiar ativamente na organização e controle da entrega de prêmios de diversas modalidades (sorteios, concursos, vale-brindes), gerenciando os prêmios de cada campanha e garantindo a correta atribuição e distribuição.
2. Comunicação e Relacionamento: Ser o ponto de contato principal com os ganhadores, comunicando-se com empatia e clareza para solicitar, validar e organizar toda a documentação necessária para a entrega do prêmio.
3. Organização e Controle: Gerenciar e arquivar rigorosamente documentos essenciais como regulamentos, termos, autorizações, recibos e declarações, assegurando a conformidade legal e o fácil acesso à informação com o objetivo de fechamento de dossiês de prestação de contas.
4. Follow-up de Processos: Monitorar prazos e entregas de forma diligente para garantir que todas as etapas sejam cumpridas no tempo esperado e com alta qualidade.
5. Interface com Partes Interessadas: Atuar no relacionamento com clientes e fornecedores, garantindo uma comunicação fluida e alinhada com os objetivos da campanha e das obrigações legais.
6. Suporte Analítico: Auxiliar no controle e coleta de dados e na elaboração de relatórios de resultados das promoções, utilizando o Excel/Google Sheets para criar planilhas organizadas e informativas.
7. Conformidade Legal: Acompanhar os processos legais junto aos órgãos reguladores (ex: SPA/Ministério da Fazenda) e assessoria jurídica, garantindo que todas as ações estejam em conformidade com a legislação vigente.

1. Experiência no universo de promoções comerciais (sorteios, vale-brindes e concursos).
2. Conhecimentos intermediário em Excel e Google Sheets: Habilidade para criar e gerenciar planilhas complexas, usar fórmulas, tabelas dinâmicas e gráficos para controle e geração de relatórios.
3. Comunicação (verbal e escrita) clara, empática e profissional, com excelente capacidade de interpretação de regulamentos.
4. Perfil extremamente organizado, planejado e detalhista, capaz de gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente sem perder a qualidade.
5. Demonstrar responsabilidade, foco na solução de problemas e flexibilidade para se adaptar a imprevistos e prazos apertados.
6. Ensino superior completo ou cursando em Marketing, Comunicação, Administração ou áreas correlatas.

O que as pessoas mais gostam na Hyper:

· O clima, o aprendizado constante e desafios diários;

· Participação ativa nas decisões;

· Transparência nos direcionamentos da empresa;

· Home Office

Oferecemos:

• Vale refeição/ Alimentação (Flexível)
• Auxílio Home-Office
• Assistência médica
• Assistência Odontológica
• PLR
• Seguro Vida em grupo
• Meio período off de aniversário :)

Aqui na Hyperativa o trabalho é de segunda a sexta das 09h30 às 18h30