Especialista em Suporte a Aplicativos

Calling all innovators – find your future at Fiserv.

We're Fiserv, a global leader in Fintech and payments, and we move money and information in a way that moves the world. We connect financial institutions, corporations, merchants, and consumers to one another millions of times a day – quickly, reliably, and securely. Any time you swipe your credit card, pay through a mobile app, or withdraw money from the bank, we're involved. If you want to make an impact on a global scale, come make a difference at Fiserv.

Job Title

O que um(a) Especialista em Suporte a Aplicativos bem-sucedido(a) faz na Fiserv? 

Na Fiserv, um(a) Especialista em Suporte a Aplicativos é fundamental para garantir a estabilidade, eficiência e desempenho das nossas aplicações. Este profissional atua como ponto de contato principal para resolução de problemas complexos, trabalhando para maximizar a satisfação e confiança dos nossos clientes.

O que você vai fazer:

• Fornecer suporte técnico avançado para aplicações críticas.

• Identificar e resolver problemas e incidentes de forma eficiente.

• Colaborar com equipes de desenvolvimento para melhorar a funcionalidade das aplicações.

• Documentar procedimentos e soluções para incidentes recorrentes.

• Monitorar o desempenho das aplicações e garantir sua estabilidade.

• Implementar melhorias e atualizações para otimizar as aplicações.

O que você precisa ter:

• Formação superior completa em Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.

• Habilidade em diagnósticos e resolução de problemas de software.

• Experiência com ferramentas de monitoramento e gestão de incidentes.

• Conhecimento em sistemas operacionais e bases de dados.

• Excelentes habilidades de comunicação e suporte ao cliente.

O que seria ótimo ter (Desejável):

• Certificações em ITIL ou outras metodologias de gestão de serviços.

• Experiência na indústria financeira.

• Familiaridade com aplicações em nuvem.

• Habilidades de automação de processos.

• Experiência prévia em ambientes de alta disponibilidade.

Nossa cultura: Nossa aspiração é movimentar dinheiro e informações de uma forma que mova o mundo. Nosso objetivo é fornecer valor superior para nossos clientes por meio de tecnologia de ponta, inovação direcionada e excelência em tudo o que fazemos.

Nossos valores: Nossos Valores orientam a maneira como tomamos decisões e cumprimos nossos compromissos com nossos clientes e uns com os outros. Eles articulam o que nos preocupa - o que acreditamos ser importante. Eles nos orientam na tomada de decisões a cada dia. Eles ancoram uma cultura na qual queremos trabalhar.

• Ganhar a confiança do cliente todos os dias;

• Criar com propósito;

• Inspirar e alcançar a excelência;

• Fazer a coisa certa;

• Cumprir com a promessa de uma só Fiserv;

Nossa cultura, enraizada em nosso orgulho coletivo e reconhecimento pelas realizações de cada um, é visível todos os dias por meio de nossas postagens coletivas #FISVProud nas redes sociais.

Nossos benefícios:

• Vale alimentação ou refeição (sem desconto em folha);

• Vale transporte/Cartão Mobilidade Flash;

• Assistência médica sem coparticipação para o associado;

• Assistência odontológica;

• Seguro de vida;

• Previdência privada;

• Auxílio creche;

• Bônus/PLR;

• Total Pass;

• Day off de aniversário;

• Parceria com diversas instituições de ensino;

• Programa interno para reconhecer e recompensar as contribuições e realizações dos associados em alinhamento com os nossos Valores Fiserv (os pontos são revertidos em prêmios);

• Programa de Bem-Estar com ações voltadas para saúde mental, física e financeira dos associados.

Thank you for considering employment with Fiserv.  Please:

• Apply using your legal name
• Complete the step-by-step profile and attach your resume (either is acceptable, both are preferable).

Our commitment to Diversity and Inclusion:

Fiserv is proud to be an Equal Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, national origin, gender, gender identity, sexual orientation, age, disability, protected veteran status, or any other category protected by law. 

Note to agencies:

Fiserv does not accept resume submissions from agencies outside of existing agreements. Please do not send resumes to Fiserv associates. Fiserv is not responsible for any fees associated with unsolicited resume submissions.

Warning about fake job posts:

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