Consultor(a) CX Pleno

2 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil JuntosRH Tempo inteiro

CONSULTOR(a) DE NEGÓCIOS CUSTOMER SUCCESS - PLENO - HÍBRIDO

Buscamos um(a) Consultor(a) de Negócios CX , com capacidade analítica, visão de negócios e experiência nos setores de cobrança, atendimento ao cliente ou operações de relacionamento.

Você irá conectar dados, entender comportamento, interpretar interações e traduzir tudo isso em recomendações que realmente movem a operação dos nossos clientes.

Missão

Integrar dados quantitativos, indicadores operacionais e análises de interações (voz e texto) para construir diagnósticos que orientem grandes decisões — especialmente em operações de cobrança e atendimento.

Responsabilidades

* Analisar dados estruturados, indicadores de performance e interações com clientes (voz, texto, jornadas), identificando padrões, riscos e oportunidades.

* Desenvolver diagnósticos sobre operações de cobrança, renegociação, SAC e atendimento.

* Estruturar narrativas e apresentações que influenciem diretoria e áreas estratégicas dos nossos clientes.

* Participar de projetos completos: escopo, cronograma, entregas, alinhamento e condução com clientes.

* Acompanhar melhorias propostas, sustentando decisões com dados e inteligência contínua.

* Conectar áreas internas e do cliente (negócios, operações, atendimento, tecnologia, produto) para garantir execução alinhada.

Requisitos

* Superior em Engenharia, Estatística, Administração, Economia ou áreas afins.

* Experiência de 2+ anos em consultoria, estratégia, operações de cobrança, atendimento ao cliente ou analytics.

* Conhecimento de operações de cobrança, jornada do inadimplente, renegociação, canais de atendimento e métricas de performance.

* Excel, PowerPoint e Power BI.

* Habilidade de análise e síntese: transformar dados diversos em visão estruturada.

* Comunicação clara, postura consultiva e facilidade em influenciar executivos.

Diferenciais que valorizamos

* Experiência com Speech Analytics.

* Vivência com análise de interações humanas (voz e texto) e métricas de experiência.

* Capacidade de construir frameworks e metodologias.

* Olhar crítico para políticas de crédito, cobrança e atendimento.

A diferença dessa empresa está no protagonismo:

você tem autonomia para propor, liberdade para construir e responsabilidade real sobre aquilo que muda.

Sua visão não fica no papel — ela vira solução, processo, produto, cultura e resultado nos clientes.

Além disso:

* Você lidera projetos críticos em cobrança e atendimento, onde cada insight gera impacto direto.

* Trabalhará com dados diversos, IA e metodologias proprietárias que elevam o nível de decisão.

* Estará em um ambiente exigente, meritocrático e acelerado — ideal para quem quer crescer com profundidade.

  • Consultor de Vendas Pleno Externo

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Rhopen consultoria Tempo inteiro

    CONSULTOR DE VENDAS PLENO EXTERNO HIBRIDO*DESCRIÇÃO DA VAGA*Estamos buscando CONSULTOR DE VENDAS PLENO EXTERNO para compor o time de um de nossos clientes. Esta vaga é para trabalho HÍBRIDO, sendo contrato PJ. RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES*Representar a empresa presencialmente nos maiores eventos de tecnologia e inovação e em reuniões presenciais...

  • Consultor SAP SD Pleno

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Innolevels Tempo inteiro R$8.000

    Estamos em busca de um Consultor SAP SD Pleno para AMS (Sustentação). Entendemos que para essa evolução, é necessário: · Experiência em SAP SD;· AMS (Sustentação). Home OfficeTem interesse? Candidate-se a nossa vaga que teremos o grande prazer de dividir essa experiência com você.“Grandes coisas em termos de negócios nunca são feitas por uma...

  • Consultor SAP SD Pleno

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Innolevels Tempo inteiro R$8.000

    Estamos em busca de um Consultor SAP SD Pleno para AMS (Sustentação). Entendemos que para essa evolução, é necessário: · Experiência em SAP SD;· AMS (Sustentação). Home OfficeTem interesse? Candidate-se a nossa vaga que teremos o grande prazer de dividir essa experiência com você.“Grandes coisas em termos de negócios nunca são feitas por uma...

  • Consultor SAP SD Pleno

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Innolevels Tempo inteiro R$8.000

    Estamos em busca de um Consultor SAP SD Pleno para AMS (Sustentação). Entendemos que para essa evolução, é necessário: · Experiência em SAP SD;· AMS (Sustentação). Home OfficeTem interesse? Candidate-se a nossa vaga que teremos o grande prazer de dividir essa experiência com você.“Grandes coisas em termos de negócios nunca são feitas por uma...

  • Consultor de Aceleração Pleno

    14 minutos atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Pandapé Tempo inteiro

    **Vaga: Consultor de Aceleração Pleno (SDR) - PandaPé**Local: RemotoEmpresa: PandaPéPandaPé está à procura de um Consultor de Aceleração Pleno (SDR) apaixonado por tecnologia e com habilidades comprovadas em vendas e geração de leads. Se você tem experiência comprovada em vendas e gosta de desafios, este é o emprego ideal para...

  • Consultor(a) SAP Basis Pleno

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Inetum Business Solutions Brasil Tempo inteiro

    Descrição da empresa A Inetum é uma empresa global de tecnologia e consultoria, especializada em transformação digital. Com presença no Brasil, oferecemos soluções inovadoras e personalizadas para diversos setores, como financeiro, industrial, saúde e governo. Nossa missão é impulsionar o crescimento das organizações por meio de tecnologias...

  • Analista de CX Pleno

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil AFYA Tempo inteiro

    Somos aliados do médico durante toda a sua jornada e buscamos por pessoas que se identifiquem com nosso propósito, valores e cultura para se juntarem ao nosso time. Vamos juntos transformar a saúde com quem tem a medicina como vocaçãoEsta é uma vaga aberta na frente de Educon B2B , nas apresentações das nossas Soluções Educacionais , para trabalhar...

  • Analista de Planejamento Operacional Pleno

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil PRIMETOUR Viagens & Experiências Tempo inteiro

    A Primetour é referência mundial em turismo de experiências premium e de luxo. Desde 1988 levamos os mais exigentes clientes aos mais exclusivos destinos.Atuamos em 7 diferentes áreas no trade: viagens de lazer, agência white-label para bandeiras de cartões de crédito high-end; Concierge, MICE, Operadora; Programa de ICs e edição de livros e...

  • Consultor SAP ABAP Fiori Pleno Cgemjp

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Decision group Tempo inteiro

    Nível Acadêmico: Ensino Superior Completo Turno/Horas -- Áreas de Atuação Profissional: TI - SAP Descrição: Função: Consultor SAP ABAP Fiori Pleno Código da vaga: CGEMJP00319780 Língua: Inglês desejável Modalidade de trabalho: Trabalho Remoto Habilidades: Descrição: Estamos em busca de um Consultor SAP ABAP Fiori Pleno para atuar em projetos...

  • Consultor SAP ABAP Fiori Pleno Cgemjp

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Decision group Tempo inteiro

    Nível Acadêmico: Ensino Superior Completo Turno/Horas -- Áreas de Atuação Profissional: TI - SAP Descrição: Função: Consultor SAP ABAP Fiori Pleno Código da vaga: CGEMJP00319780 Língua: Inglês desejável Modalidade de trabalho: Trabalho Remoto Habilidades: Descrição: Estamos em busca de um Consultor SAP ABAP Fiori Pleno para atuar em projetos...