Empregos atuais relacionados a Monitor(a) de Relacionamento Digital - Salvador, Bahia - Grupo NewChase
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Monitor(a) de relacionamento digital
4 semanas atrás
Salvador, Bahia, Brasil Netvagas Tempo inteiroSe você:Possui o ensino médio completo;Experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente em ambientes digitais ou de teleatendimento.Experiência em supervisão de equipes ou em um papel de suporte similar será um diferencial.Conhecimento em técnicas de negociação.Capacidade de análise e desenvolvimento de relatórios e...
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Monitor(a) de relacionamento digital
2 semanas atrás
Salvador, Bahia, Brasil Grupo NewChase Tempo inteiroSe você: Possui o ensino médio completo; Experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente em ambientes digitais ou de teleatendimento. Experiência em supervisão de equipes ou em um papel de suporte similar será um diferencial. Conhecimento em técnicas de negociação. Capacidade de análise e desenvolvimento de relatórios e indicadores....
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Desenvolvedor de Relacionamentos Digitais
2 semanas atrás
Salvador, Bahia, Brasil beBeeRelacionamento Tempo inteiro R$25.000 - R$42.000Estamos em busca de um profissional para assumir o papel de Desenvolvedor de Relacionamentos Digitais. O candidato selecionado atuará no desenvolvimento da equipe, garantindo um atendimento de alta qualidade e eficiente.Descrição do cargoO nosso grupo é uma empresa líder na comercialização de veículos novos, seminovos, acessórios, consórcios,...
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Monitor De Qualidade
1 semana atrás
Salvador, Bahia, Brasil Konecta Tempo inteiroJoin to apply for the Monitor de Qualidade - Call Center role at KonectaJoin to apply for the Monitor de Qualidade - Call Center role at KonectaThis range is provided by Konecta.Your actual pay will be based on your skills and experience — talk with your recruiter to learn more.Base pay rangeDESCRIÇÃOA Konecta está em busca de profissionais dedicados e...
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Monitor de Qualidade
3 semanas atrás
Salvador, Bahia, Brasil Konecta Tempo inteiroJoin to apply for the Monitor de Qualidade - Call Center role at Konecta Join to apply for the Monitor de Qualidade - Call Center role at Konecta This range is provided by Konecta. Your actual pay will be based on your skills and experience — talk with your recruiter to learn more. Base pay range DESCRIÇÃOA Konecta está em busca de profissionais...
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Especialista em Canais Digitais
2 semanas atrás
Salvador, Bahia, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$2.500 - R$5.000Buscamos profissionais motivados para desempenhar um papel fundamental em nossa equipe de desenvolvimento e operação de canais digitais.Descrição do CargoO cargo visa atuar na gestão e operação dos canais digitais de venda, garantindo a qualidade dos cadastros de produtos, eficiência nos processos operacionais, suporte ao cliente e análise de...
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Especialista em Marketing Digital
1 semana atrás
Salvador, Bahia, Brasil beBeeDigital Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000Desenvolva sua carreira em um ambiente dinâmico e colaborativo. Nossa equipe trabalha incansavelmente para criar conteúdos relevantes, gerar engajamento e fortalecer a presença da marca no digital.Aqui, você terá a oportunidade de transformar ideias em posts que conectam e geram impacto. Nosso ambiente de trabalho valoriza transparência e comunicação...
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Especialista em Marketing Digital
2 semanas atrás
Salvador, Bahia, Brasil beBeeMarketing Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000Descrição do Cargo:Atribuições: Desenvolver habilidades em marketing digital, análise de mercado e gestão de relacionamentos na área de Comercial e Marketing.Jornada de trabalho flexível para atender às necessidades da equipe, com horário a combinar.Desenvolver conhecimentos em técnicas de marketing, vendas e relações...
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Vendedor Externo
1 semana atrás
Salvador, Bahia, Brasil RV DIGITAL Tempo inteiroA RV Digital está de portas abertas para a inclusão e a diversidade em toda a sua multiplicidade.Você gosta de lidar com pessoas diferentes todos os dias e entender suas necessidades? Gosta de trabalhar em equipe? É um bom ouvinte e se considera dinâmico?Venha se conectar conosco e fazer parte da RV digitalExecutar com qualidade o planejamento das...
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Vendedor Externo
1 semana atrás
Salvador, Bahia, Brasil RV Digital Tempo inteiroA RV Digital está de portas abertas para a inclusão e a diversidade em toda a sua multiplicidade. Você gosta de lidar com pessoas diferentes todos os dias e entender suas necessidades? Gosta de trabalhar em equipe? É um bom ouvinte e se considera dinâmico? Venha se conectar conosco e fazer parte da RV digital Executar com qualidade o planejamento das...
Monitor(a) de Relacionamento Digital
2 semanas atrás
Somos um grupo multimarcas que atua na comercialização de veículos novos, seminovos, acessórios, consórcios, frota, seguros e pós-vendas realizado na nossa rede de concessionárias além do serviço de locação (mobilidade).
Buscamos um(a) Monitor(a) Relacionamento Digital para acompanhar e otimizar a interação dos promotores de teleatendimento com os clientes, atuando como suporte direto do supervisor de relacionamento digital. Irá atuar no desenvolvimento da equipe de promotores, garantindo um atendimento de alta qualidade e eficiente através do desenvolvimento de estratégias eficazes de captação e fidelização, garantindo o cumprimento dos resultados do departamento, maximizando as vendas e a satisfação dos clientes.
Se você é uma pessoa ágil, que encanta o cliente e preza pela excelência em resultados, venha fazer parte do nosso time
Nós somos o Grupo NewChase e crescemos juntos
Responsabilidades e atribuições
- Monitorar e auditar o roteiro de atendimento com clientes, através da escuta de ligações e acompanhamento pessoal com cada pessoa da equipe, fornecendo feedbadk e traçando plano de ação para as oportunidades de melhoria e manutenção dos pontos fortes, visando também avaliar a eficiência e a qualidade do atendimento prestado.
- Garantir que todas as consultas e solicitações dos clientes sejam respondidas de forma precisa e oportuna.
- Realizar o acompanhamento e tratativa das reclamações e problemas complexos apresentados pelos clientes, garantindo uma resolução satisfatória, atuando como ponto de escalonamento para questões que exigem atenção especial ou solução criativa e mantendo registros detalhados de todas as interações e resoluções para fins de análise e melhoria futura.
- Elaborar, alimentar e monitorar os indicadores (qualitativos e quantitativos) do setor através dos sistemas corporativos visando o acompanhamento da produtividade da equipe e a entrega das metas estabelecidas.
- Acompanhar o imput de informações realizado pelos promotores nos sistemas corporativos de relacionamento com o cliente, visando garantir que seja oferecido um atendimento personalizado aos clientes.
- Implementar ações para melhorar a performance da equipe, satisfação do cliente e com isso maximizar o volume de vendas e/ou pós vendas e o alcance dos resultados.
- Auxiliar o supervisor de relacionamento digital no acompanhamento dos promotores de teleatendimento, desde da integração de novos promotores na rotina do setor, tratativa dos registro de ponto, acompanhamento de ausências e de qualquer situação relacionada à equipe de promotores, visando manter o fluxo contínuo e assertivo das atividades da área.
- Sugerir campanhas de vendas e/ou pós vendas e acompanhar os resultados gerados pela equipe, através de estabelecimento de metas e estratégias de atuação, com o objetivo de motivar a equipe e agregar valor às atividades executadas.
Requisitos e qualificações
Se você:
- Possui o ensino médio completo;
- Experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente em ambientes digitais ou de teleatendimento.
- Experiência em supervisão de equipes ou em um papel de suporte similar será um diferencial.
- Conhecimento em técnicas de negociação.
- Capacidade de análise e desenvolvimento de relatórios e indicadores.
- Conhecimento Intermediário/Avançado no Pacote Office (Excel, Power Point e outros);
- Habilidade para gerar e interpretar relatórios de performance e indicadores de desempenho.
O #GrupoNewChase é o seu lugar
Será considerado um diferencial se você:
- Desejável conhecimento em ferramentas de CRM e plataformas de atendimento digital.
Informações adicionais
O que oferecemos:
- Salário compatível com o mercado;
- Plano de Saúde;
- Plano Odontológico;
- Vale Refeição ou Alimentação;
- Vale Transporte;
- Seguro de Vida;
- WellHub (Antigo Gympass) - extensivo para até 3 dependentes;
- Telemedicina sem custo - extensivo para cônjuge, filhos e filhas;
- Atendimento Psicológico sem custo - extensivo para cônjuge, filhos e filhas;
- Descontos em cursos de Graduação, Pós Graduação, MBA e Inglês 100% online;
- Universidade Corporativa;
- Programa de Reconhecimento por tempo de empresa;
- Programa de Atenção à Gestante;
- Programa de Saúde e Bem-Estar.
NÓS SOMOS O GRUPO NEWCHASE E CRESCEMOS JUNTOS (AS)
Somos um grupo de mobilidade com destaque nacional no mercado automotivo, com mais de 30 anos de excelência em serviço e crescimento contínuo. Iniciamos nossa trajetória em 1991 em Vitória da Conquista/BA, hoje presentes em 8 estados do Brasil (Alagoas, Bahia, Ceará, Minas Gerais, Pará, Pernambuco, Sergipe e Tocantins).
Ao longo dos anos, expandimos nossos negócios significativamente, contando atualmente com mais de 40 lojas distribuídas entre as montadoras Toyota, Lexus, BMW, Mini, Audi, Volvo, Chery, Chevrolet, Hyundai, Volkswagen e GNC Seminovos. Além disso, temos a GNCTech, nosso centro responsável por toda a estratégia e monitoramento digital do Grupo.
Confira em nosso site oficial nossa trajetória:
AQUI NO GRUPO VOCÊ ENCONTRA:
- Ambiente acolhedor e diverso;
- Constante crescimento profissional e pessoal;
- Programas de Desenvolvimento profissional.
VENHA FAZER PARTE DESSA HISTÓRIA COM A GENTE
O Grupo NewChase destaca-se por sua constante busca pela inovação, humanização, e concentramos nossos esforços em um único propósito:
"Oferecer e entregar aos nossos (as) clientes, colaboradores (as) e parceiros (as), os melhores resultados em sua excelência, sendo reconhecido pelo DNA de #VelocidadeeQualidade"
Somos líderes de mercado em todas as montadoras que representamos
