Assistente de Vendas

Dar suporte estratégico e operacional ao time comercial, garantindo que todos os leads recebidos sejam bem atendidos desde o primeiro contato, que o CRM esteja sempre atualizado e que as vendedoras tenham apoio contínuo para executar suas atividades com excelência, evitando perdas de oportunidades e mantendo a integração entre o setor de vendas e as demais áreas da empresa.

Principais responsabilidades e deveres

• Gestão do primeiro atendimento
• Realizar o primeiro contato com os leads gerados pelo marketing, acolhendo e qualificando antes de direcionar para a vendedora responsável.
• Registrar corretamente todos os dados do lead no RD Station (ou CRM utilizado).
• Garantir que nenhum lead fique sem retorno inicial dentro do prazo estabelecido pela empresa.
• Apoio às vendedoras no CRM (RD Station)
• Acompanhar diariamente o funil de vendas, verificando se todas as etapas estão atualizadas.
• Auxiliar as vendedoras na alimentação correta do sistema.
• Atualizar o CRM nos momentos em que a vendedora não estiver disponível (reuniões externas, férias, viagens, etc.).
• Monitorar tarefas pendentes e notificar as vendedoras sobre compromissos próximos ou esquecidos.
• Controle e organização de demandas
• Garantir que nenhuma oportunidade de venda seja perdida por falta de follow-up.
• Acompanhar as agendas e compromissos das vendedoras relacionados a clientes.
• Lembrar e reforçar prazos e tarefas, atuando como ponto de controle da disciplina comercial.
• Ponte entre vendas e outras áreas da empresa
• Repassar informações importantes do cliente para os setores de produção, logística, financeiro e administrativo.
• Apoiar a comunicação entre o cliente e o pós-venda quando necessário.
• Organizar feedbacks internos para alinhamento das demandas comerciais.
• Relatórios e acompanhamento de resultados
• Elaborar relatórios semanais de status de leads, oportunidades e negociações em andamento.
• Monitorar métricas de atendimento (tempo de resposta, taxa de conversão de leads em oportunidades).
• Apresentar dados para a liderança comercial de forma clara e organizada.
• Apoio administrativo ao setor comercial
• Auxiliar na organização de propostas comerciais (formatação, anexos, conferência de dados).
• Controlar planilhas de acompanhamento de clientes, caso necessário.
• Auxiliar em treinamentos internos, reuniões comerciais e registro de atas/pendências.

Boas práticas esperadas

• Atuar com agilidade no retorno aos leads, transmitindo profissionalismo e acolhimento.
• Manter organização impecável no CRM, tratando-o como a base de inteligência do setor comercial.
• Ser proativa em identificar falhas ou esquecimentos das vendedoras, antecipando problemas.
• Trabalhar com confidencialidade, protegendo informações estratégicas de clientes e negociações.
• Buscar sempre a clareza e objetividade na comunicação interna e externa.
• Ter postura de colaboração contínua, ajudando a fortalecer a integração do time de vendas.
• Manter postura positiva e estimulante, reforçando a disciplina comercial sem ser burocrática.

Competências Comportamentais

• Proatividade: antecipar necessidades do time de vendas.
• Organização: manter informações centralizadas e atualizadas.
• Atenção a detalhes: evitar falhas de registro e esquecimento de tarefas.
• Disciplina: acompanhar prazos e cobrar retornos de forma consistente.
• Boa comunicação: clareza ao repassar informações internas e externas.
• Colaboração: espírito de apoio e integração com toda a equipe.
• Postura profissional: lidar com clientes e colegas com respeito, ética e cordialidade.

Indicadores de Performance (KPIs)

• Tempo médio de resposta ao lead (meta: até 5 minutos).
• Taxa de leads registrados corretamente no CRM (meta: 100%).
• Taxa de atualização do funil (meta: 100% de negócios atualizados semanalmente).
• Número de tarefas pendentes não executadas (meta: zero esquecimentos).
• Pontualidade na entrega de relatórios (meta: 100%).
• Satisfação do time de vendas com o suporte recebido (meta: ≥ 90%).

Salário

R$ 1.800,00 + bonificação

Dia e horário de trabalho

Segunda a sexta-feira

08:00 – 18:00

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: a partir de R$1.800,00 por mês

Benefícios:

• Vale-alimentação
• Vale-transporte

Experiência:

• Vendas (Preferencial)