Agente de Atendimento CX

1 semana atrás

BRASIL SÃO PAULO BRASILBELO HORIZONTE vaga para Agente de Atendimento CX Tempo inteiro

Nosso time de Customer Experience (CX) tem a missão de ser guardião da voz dos nossos clientes, trabalhando para atender suas expectativas com excelência e muito Love, possibilitando que continuem vivendo de suas paixões. Além disso, apoia as outras áreas da empresa, compartilhando os insights e análises sobre o mercado.

Principais atividades:

  • Atendimento ao cliente via canais estabelecidos pela empresa, conduzindo análises de causa raiz das solicitações recebidas a fim de buscar a melhor solução entre as partes e estabelecendo expectativas apropriadas com os clientes, através de argumentos claros e com respeito, sempre buscando influenciar positivamente a experiência em demandas de baixa e média complexidade.
  • Conhecer e se atualizar sobre as políticas, procedimentos e reportes operacionais da área, bem como interpretar os próprios resultados e métricas de desempenho, sabendo como relacioná-los ao dia-a-dia de trabalho. Saber e aplicar o conhecimento sobre Termos de Uso aplicáveis.
  • Ter iniciativa de trazer atualizações e novas ideias para os stakeholders, fazendo isso de maneira organizada. Identificar e escalar para os stakeholders responsáveis oportunidades de melhoria nos fluxos e processos de seu escopo.
  • Garantir junto à empresa o cumprimento das políticas voltadas à LGPD.

Qualificações essenciais:

  • Domínio de ferramentas de CRM e sistemas de atendimento.
  • Conhecimento básico de informática (Google Workspace, navegadores, chats)
  • Familiaridade com canais digitais (WhatsApp, e-mail, chat).
  • Capacidade de navegação em múltiplas plataformas simultaneamente.

POR QUE TRANSFORMAR AO NOSSO LADO?

  • Plano de saúde e odontológico com cobertura nacional, sem custo para o colaborador e com coparticipação para cônjuge e dependentes; 
  • Vale refeição/alimentação (Flash - bandeira Visa); 
  • Benefício flexível (Flash Multibenefícios - bandeira Visa), podendo ser destinado à alimentação, refeição, mobilidade (aplicativos de transporte, combustível, transporte público em SP), cultura, saúde e educação;
  • Previdência privada; 
  • Vale transporte;
  • Seguro de vida;
  • Wellhub;
  • Auxílio creche para filhos de até cinco anos;
  • Budget de educação: valor destinado aos investimentos relacionados à sua educação, de forma a contribuir para desenvolver e potencializar suas competências;
  • Incentivo ao aprendizado de idiomas por meio de plataforma online;
  • Baby On Board: benefício oferecido para as pessoas que estão se preparando para a maternidade e paternidade; 
  • Licença maternidade estendida (180 dias);
  • Licença Paternidade estendida (30 dias);
  • Conexa Saúde: acesso online gratuito a profissionais da área da saúde - Nutricionista e Psicólogo;
  • Participação anual nos lucros e resultados da companhia (PLR);
  • Hotmart Recharge: bônus de 30% do salário bruto mensal, pago após cumprir o período aquisitivo de férias de 30 dias.

VEM PRA HOTMART

Fazer parte do nosso time, é acordar todos os dias com a certeza de que o mundo é pequeno para o tamanho do impacto que podemos gerar. Vem pra Hotmart e apaixone-se por transformar: você, sua carreira, o mundo

  • Agente de Atendimento CX

    2 semanas atrás

    BRASIL, SÃO PAULO; BRASIL,BELO HORIZONTE Espanhol Tempo inteiro

    Nosso time de Customer Experience (CX) tem a missão de ser guardião da voz dos nossos clientes, trabalhando para atender suas expectativas com excelência e muito Love, possibilitando que continuem vivendo de suas paixões. Além disso, apoia as outras áreas da empresa, compartilhando os insights e análises sobre o mercado.Principais...

  • Agente de Atendimento

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil SAMBA ADMINISTRADORA DE HOTEIS LTDA Tempo inteiro

    Venha ser SAMBA, estamos em busca de um (a) **AGENTE DE ATENDIMENTO****Você irá realizar**:- Inserção de reservas no sistema;- Atendimento telefônico;- Atendimento via ASK SUITE REDE;- Suporte ao time de agentes e analistas quando necessário;- Atualização dos documentos de reservas para as recepções.Será um diferencial:- Experiência na hotelaria-...

  • Agente De Atendimento

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Samba Administradora De Hoteis Ltda Tempo inteiro

    Venha ser SAMBA, estamos em busca de um (a) **AGENTE DE ATENDIMENTO****Você irá realizar**:- Inserção de reservas no sistema;- Atendimento telefônico;- Atendimento via ASK SUITE REDE;- Suporte ao time de agentes e analistas quando necessário;- Atualização dos documentos de reservas para as recepções.Será um diferencial:- Experiência na hotelaria-...

  • Agente de Atendimento e Vendas

    Há 2 dias

    Brasil Velinn Hotel Tempo inteiro

    Agente de Atendimento e Vendas Sobre a Velinn: A Velinn é uma empresa especializada em gestão comercial para a hotelaria, oferecendo soluções integradas em vendas, revenue management, marketing, BI, central de reservas e treinamento, sem interferir na operação, marca ou administração dos hotéis. Com um modelo baseado em resultados e tecnologia de...

  • Agente de Atendimento Ativo

    2 semanas atrás

    Brasil Home Agent Tempo inteiro

    Sobre a Home Agent A Home Agent é primeira operação de atendimento ao cliente do Brasil a operar 100% em Home Office, já nascemos neste modelo e temos 10 anos de experiência, estamos transformando o mercado de relacionamento com o cliente viabilizando operações com um nível de qualificação muito superior à média de mercado, com uma eficiência...

  • Cx Agent Success Analyst

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Wellhub Tempo inteiro

    **Your wellbeing matters. Join a company that cares.****GET TO KNOW US**Wellhub (formerly Gympass*) is a corporate wellness platform that connects employees to the best partners for fitness, mindfulness, therapy, nutrition, and sleep, all included in one subscription designed to cost less than each individual partner. Founded in 2012 and headquartered in...

  • Agente De Atendimento

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao De Pcd Ltda Tempo inteiro

    **CARGO**: agente de atendimento**LOCAL**: Centro de Belo Horizonte- MG.**SALÁRIO**: pretensão salarial**HORÁRIO**: escala ********:50 as 21:10**BENEFÍCIOS**: vale transporte ou auxilio combustível, auxilio taxi, assistência médica e remuneração produtiva**REQUISITOS**: ensino médio completo; experiência em atendimento ao cliente, atuando em call...

  • Agente de Atendimento

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    **CARGO**: agente de atendimento**LOCAL**: Centro de Belo Horizonte- MG.**SALÁRIO**: pretensão salarial**HORÁRIO**: escala 6x1 - 14:50 as 21:10**BENEFÍCIOS**: vale transporte ou auxilio combustível, auxilio taxi, assistência médica e remuneração produtiva**REQUISITOS**: ensino médio completo; experiência em atendimento ao cliente, atuando em call...

  • Assistente de atendimento cx

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Requisitos: Capacidade de lidar com situações de conflito e clientes insatisfeitos, com calma e profissionalismo; Proatividade, atenção aos detalhes e habilidade para trabalhar em equipe; Interagir de forma assertiva com as áreas internas e externas; Poder de negociação; Habilidade em interpretar manuais técnicos; Perfil analítico, voltado à...

  • Especialista de cx

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    A Emerge Ventures está estruturando sua Venture Builder para acelerar marcas digitais em crescimento e buscamos alguém para criar e liderar a área de Atendimento & CX do zero, com visão estratégica e execução diária.Buscamos uma pessoa que desenha a estratégia, coloca a mão na massa, atende clientes, automatiza processos e transforma a voz do...