Analista De Suporte Júnior

Há 7 horas

AGRICOPEL COM DERIV DE PETROLEO LTD AGRICOPEL COM DERIV DE PETROLEO LTD Puerto Rico Brazil Agricopel Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

ANALISTA DE SUPORTE JÚNIOR


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Descrição da Vaga

• Atender chamados de clientes (telefone, e-mail, chat ou presencial).

• Realizar acompanhamento de solicitações até a resolução.

• Explicar soluções de forma clara e acessível, garantindo satisfação.

• Coletar feedbacks dos clientes para propor melhorias.

• Realizar configuração, instalação e atualização do sistema Linx.

• Apoiar usuários no uso de funcionalidades (cadastro de produtos, fechamento de caixa, relatórios).

• Identificar e solucionar falhas operacionais ou erros de integração no sistema.

• Instalar, configurar e dar suporte a estações de trabalho Windows.

• Fazer manutenção preventiva e corretiva em computadores e periféricos.

• Monitorar e solucionar problemas de rede (conectividade, IP, impressoras em rede).

• Documentar configurações e topologia de rede.

• Priorizar chamados de acordo com urgência e impacto.

• Manter comunicação constante com equipe e clientes durante o processo de atendimento.

• Registrar todas as interações em sistema de tickets para histórico.

Trabalho em equipe

• Colaborar com outros técnicos e analistas para resolução conjunta de problemas complexos.

• Participar de reuniões de alinhamento e treinamentos internos.

• Compartilhar conhecimento com a equipe por meio de manuais ou treinamentos rápidos.

Requisitos Indispensáveis

Alguns sinais de que você é a pessoa certa para mover o varejo com a gente:

• Ensino Superior na área de TI.

• Experiência em relacionamento com o cliente;

• Conhecimento em Sistemas Linx;

• Conhecimento em Windows e redes;

• Habilidade de comunicação, agilidade para múltiplos atendimentos e conexões;

• Saber trabalhar em equipe.

Requisitos Desejáveis

Além disso, o que nos faria brilhar os olhos, mas tudo bem se não tiver:

• Diferencial conhecimento em Banco de Dados SQL;

• Diferencial conhecimento em loja de conveniência;

Regime de Contratação

CLT

PCD

Ambos

Local do Trabalho

AGRICOPEL COM. DERIV. DE PETROLEO LTD

Horário de Trabalho

h30 às 23h

Informações Adicionais

¿ Diferenciais (atividades se tiver os conhecimentos extras)

- Banco de Dados SQL

- Executar consultas simples para análise de dados ou correção de registros.

- Apoiar na manutenção do banco de dados do sistema Linx.

- Criar relatórios personalizados para clientes internos ou externos.

- Oferecer suporte específico para operações típicas (abastecimento, vendas rápidas, controle de estoque).

- Adaptar configurações do sistema para cenários comuns nesse tipo de loja.

- Documentar e padronizar procedimentos técnicos.

- Implementar boas práticas de segurança e backup.

- Apoiar projetos de infraestrutura e melhorias de TI.¿


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    Descrição da Vaga Responsabilidades:- Atuar no fechamento contábil, conciliações e na análise de contas contábeis; - Orientação quanto aos procedimentos e escriturações; - Implementar e revisar procedimentos e controles internos, visando a melhoria contínua dos processos contábeis; - Colaborar com as áreas fiscal e financeira para alinhamento...

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