Coordenador(a) de MIS – Sumaré/SP

Há 3 dias

Santa Bárbara d'Oeste, São Paulo, Brasil Beecenter Soluções Em Call Center Tempo inteiro


?? Vaga: Coordenador(a) de MIS – Sumaré/SP

Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de MIS para atuar em um dos nossos principais clientes na região de Sumaré (ao lado de Campinas). Procuramos alguém com perfil analítico, visão estratégica e capacidade de liderança para apoiar a operação de Call Center por meio de dados, indicadores e inteligência de performance.

?? Principais responsabilidades:

Coordenar a equipe de MIS, garantindo a qualidade, consistência e disponibilidade dos relatórios e dashboards utilizados pela operação;

Desenvolver, acompanhar e evoluir indicadores de performance operacional, apoiando a gestão e a tomada de decisão;

Estruturar análises e estudos de capacidade, produtividade e forecasts;

Automatizar processos de extração e tratamento de dados, garantindo agilidade e precisão nas entregas;

Atuar em parceria com áreas de Planejamento, Operações e Clientes, traduzindo dados em insights estratégicos;

Fomentar inovação e melhores práticas no uso de ferramentas como Excel, Power BI, SQL e Big Query;

Garantir o alinhamento da equipe com as metas e rotinas da área.

? Requisitos e Qualificações:

Vivência em Call Center na área de MIS;

Conhecimento avançado em Pacote Office completo (principalmente Excel);

Habilidade em fórmulas de Excel, Power BI e criação de dashboards;

Linguagem SQL, banco de dados e automatização de processos;

Diferencial: conhecimento em Big Query e Looker Studio.

? Informações da vaga:

Escala: 5x2 (segunda a sexta, das 08h00 às 17h48);

Modelo de trabalho: híbrido, inicialmente 2x por semana em Sumaré, depois 1x por semana e, após adaptação, 1x por mês no escritório do cliente.

?? Benefícios:

Vale Refeição ou Alimentação: R$ 29,00/dia (sem desconto);

Assistência Médica: Hapvida Advanced % custeada pela empresa – após 30 dias);

Assistência Odontológica Porto;

TotalPass;

OpenEnglish;

Parceria com SESC e USP Esalq;

Vale Transporte (desconto de 6%).

Se você é apaixonado por dados e gosta de transformar informações em resultados, essa vaga é para você



#LI-Hybrid

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