Gerente de relacionamento

Há 21 horas


São Paulo, São Paulo, Brasil ADP Tempo inteiro R$96.000 - R$120.000 por ano

Responsabilidades

O Gerente de Relacionamento é responsável por ser o principal apoio na jornada do cliente na ADP. Ele será a ponte entre suas necessidades e nossas soluções.

Deve possuir perfil consultivo, comunicativo, visão estratégica e habilidade em transformar desafios em oportunidades.

Atividades:

  • Gestão do ciclo de vida contratual de clientes;
  • Terá interface com clientes, apoiando em temas relacionados aos seus termos contratuais e prestação de serviços;
  • Terá interface com departamentos jurídicos, security e de compliance para validação de cláusulas, apoio em dúvidas de clientes e aditivos contratuais;
  • Mapear riscos e antecipar soluções para garantir uma experiência positiva e contínua dos clientes;
  • Acompanhará indicadores, como NPS;
  • Poderá identificar oportunidades com base nas necessidades dos clientes e serviços oferecidos pela ADP.

Requisitos:

  • Inglês fluente;
  • Perfil analítico, com conhecimento em métricas de sucesso do cliente;
  • Habilidade em negociações estratégicas e contratuais;
  • Experiência em prestação de serviços a clientes;
  • Excelente comunicação interpessoal e escrita.


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