10583969 - analista de gestão de ativos sênior

Nós somos a Quality Digital Saiba mais sobre a gente:

• Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação
• Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo
• Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa
• Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência.
• Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa?

Responsabilidades e atribuições

O que buscamos?

Uma pessoa organizada e solícita.

Como será o seu dia a dia:

• Responsável por prestar suporte a usuários por meio de atendimento telefônico, remoto ou presencial, bem como realizar o registro das ocorrências, a fim de promover a análise e tratativa de chamados, escalonando-os para grupos resolvedores, caso necessário;
• Chamados relacionados a sistemas operacionais, software, hardware, redes e Pacote Office, banco de dados, impressoras e periféricos, além de demandas técnicas, relativas a serviços, segurança e produtos;
• Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os usuários;
• Realizar a análise de requisitos, construção, testagem, homologação e implantação relativas à infraestrutura;
• Realizar mapeamento de diretório, configuração de e-mail POP/ Exchange, Lotus Notes, configurar perfil, instalar VPN, Active Directory configuração de IP;
  Realizar a análise de requisitos, construção, testagem, homologação e implantação relativas à infraestrutura;

Requisitos e qualificações

Conhecimento em:

• Inventariar e manter atualizada a base de ativos de TI (hardware, software e ativos lógicos).
• Registrar, classificar e controlar ativos ao longo de todo o seu ciclo de vida (aquisição, uso, manutenção, movimentação e descarte).
• Garantir a rastreabilidade dos ativos sob responsabilidade do cliente.
• Assegurar a aderência às políticas internas do cliente e às boas práticas de ITIL e ISO 19770.
• Apoiar auditorias internas e externas relacionadas a ativos de TI.
• Monitorar conformidade de licenciamento de software (SAM), quando aplicável.
• Manter informações de ativos atualizadas na CMDB.
• Atuar de forma integrada com os processos de Incidentes, Mudanças, Configuração e Problemas.
• Garantir a consistência entre dados físicos, lógicos e registros sistêmicos.
• Apoiar equipes internas e fornecedores na identificação, movimentação e substituição de ativos.
• Validar ativos utilizados em chamados, projetos e demandas operacionais.
• Atuar como ponto focal para temas relacionados à gestão de ativos de TI.
• Registrar entradas, saídas, transferências e baixas de ativos.
• Controlar estoque mínimo e ativos em reserva técnica.
• Apoiar processos de logística reversa e descarte ambientalmente adequado.
• Elaborar relatórios gerenciais sobre status, utilização, conformidade e ciclo de vida dos ativos.
• Monitorar indicadores (KPIs) como acuracidade do inventário, taxa de ativos obsoletos e conformidade de licenças.
• Apoiar a tomada de decisão do cliente com dados confiáveis.
• Fornecer subsídios técnicos para aquisição, renovação ou substituição de ativos.
• Apoiar análises de custo, depreciação e obsolescência.
• Contribuir para o planejamento orçamentário de TI.
• Identificar oportunidades de otimização de custos e racionalização de ativos.
• Propor melhorias nos processos de gestão de ativos.
• Documentar procedimentos e orientar equipes do cliente quando necessário.
• Windows;
• Terminal Server;
• Redes de Computadores

Serão diferenciais

• Conhecimento em CITRIX;
• Certificação ITIL;
• Certificação MCITP : EA ou MCSE.

Horário de Atuação:

• 100% presencial das 08h as 17h no Rio de Janeiro - RJ

OBS.: Hey Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações

Informações adicionais

O que você vai encontrar aqui:

• Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional
• Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas
• Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições
• Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia
• Convênio com farmácias para descontos em medicamentos
• Auxílio creche de acordo com política vigente
• Convênio academia para te incentivar a se exercitar
• Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer
• Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos
• Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira
• Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais
• Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações
• Seguro de vida coletivo

Aqui, não faltam histórias para contar

Então, que tal pegar sua xícara de café, chá, suco ou sua bebida preferida e saber mais sobre nós, se encantar, conferir nossas vagas e fazer parte desse time em constante crescimento?