Assistente de Suporte T.I

Venha fazer a diferença com a gente

Estamos em busca de um(a)
Assistente de Suporte
TI
para fortalecer ainda mais o nosso time

Se você acredita no poder do trabalho em equipe, na construção de um ambiente colaborativo e no impacto positivo que pode gerar na comunidade, essa oportunidade é para você

Aqui na Cresol, crescimento é sobre desenvolver talentos, fortalecer conexões e criar um ambiente onde cada pessoa se sinta valorizada. Se você está pronto(a) para esse desafio e quer fazer parte de algo grandioso, vem para a Cresol e embarque na onda laranja

Responsabilidades e atribuições

• Gerir e atender as ocorrências geradas pelos colaboradores do Sistema Cresol, mediante suporte das solicitações realizadas por meio de chamados, telefone e chat, objetivando agilizar o atendimento dos colaboradores na Cresol;
• Prestar atendimentos referente a utilização das plataformas de canais digitais, por meio das demandas encaminhadas pelas agências, fornecendo soluções ágeis, a fim de evitar prejuízo e diminuir a quantidade de atendimentos presenciais.
• Realizar atividades de suporte ao usuário, instruindo-os procedimentos operacionais;
• Realizar atendimento dos chamados, realizando análises, esclarecendo dúvidas, prestando orientações, registrando nas ferramentas operacionais;

Requisitos e qualificações

• Disponibilidade de trabalhar das 13h às 17h e das 18h às 22h
• Curso Analise e desenvolvimento de sistemas, Redes ou áreas afins (completo ou em andamento)
• Boa habilidade de comunicação, oral e escrita.
• Capacidade de organização e estabelecimento de prioridades.
• Facilidade no entendimento e cumprimento de políticas e padrões de configuração.
• Vivência com atendimento ao cliente.
• Disponibilidade de residir em Francisco Beltrão.

Diferenciais:

• Experiência com suporte de Software;
• Experiência com sistemas de Helpdesk;

Informações adicionais
Confira nossos benefícios:
Para o seu crescimento e futuro

Adicional por Tempo de Serviço
– Reconhecemos sua dedicação e trajetória conosco.

Auxílio Pós-Graduação
– Investimos no seu conhecimento com um incentivo especial para sua Pós-Graduação.

Descontos Educacionais
– Possuímos parcerias exclusivas com universidades para Graduação, Pós-Graduação e MBA.

Universidade Corporativa Cresol
– Oportunidades incríveis de aprendizado para potencializar sua carreira.

Para celebrar os momentos especiais

Day Off de Aniversário
– No mês do seu aniversário, além de um presente especial, você tem direito a um dia de folga para você comemorar como quiser

Bônus Papai e Mamãe
– A chegada de um filho merece ser celebrada Aqui, você recebe um incentivo especial nesse momento único.

Kit do Bebê
– O carinho da Cresol já começa desde o nascimento, com um presente especial para seu bebê.

Auxílio Casamento
– Um apoio financeiro para você celebrar esse novo capítulo da sua vida.

Cartão Natal
– Um presente para tornar sua ceia ainda mais especial ao lado de quem ama.

Para o seu bem-estar e qualidade de vida

Plano de Saúde e Plano Odontológico –
Sua saúde em primeiro lugar A mensalidade é 100% custeada pela Cresol.

Incentivo à Atividade Física
– Acesso a academias, yoga, meditação e muito mais para seu bem-estar.

Ginástica Laboral
– Alongamentos e exercícios no trabalho, pensando no seu Bem Estar.

Incentivo à Doação de Sangue
– Reforçamos a cooperação com um benefício financeiro para quem doa sangue.

Cresol Acolhe
– Apoio emocional com sessões de terapia gratuitas para cuidar da sua saúde mental.

Para sua segurança e estabilidade

Seguro de Vida
– Proteção extra para você, incluindo cobertura para doenças graves.

Cresol Longevidade
– Construção de reserva financeira para um futuro mais seguro.

Previdência Privada
– Planeje o futuro com uma reserva financeira e contrapartida da Cresol.

Crédito Consignado (Empréstimo)
– Condições especiais para colaboradores organizarem suas finanças.

Prêmio de Reconhecimento
– Valorizamos quem faz a diferença e contribui para nossa história.

PPR (Programa de Participação nos Resultados)
– Aqui, temos um planejamento e o seu esforço gera reconhecimento e recompensa.

Para você e sua família

Vale Alimentação e/ou Refeição
– Para tornar seu dia a dia mais prático.

Auxílio Creche
– Apoio para a educação e cuidado dos seus filhos até 7 anos.

Auxílio Material Escolar
– Um incentivo para a educação dos seus filhos até 11 anos e 11 meses.

Vale Transporte
– Facilitamos sua locomoção com transporte público coletivo.

Férias Flexíveis
– Divisão das férias em até três períodos, para melhor planejamento pessoal.

Licença Pet
– Adotou um pet? Você ganha 2 dias de folga para curtir esse novo membro da família.

Licença Maternidade Estendida
– Além dos 120 dias da lei, escolha entre mais 30 dias integrais ou 60 dias meio período.

Licença Paternidade Estendida
– O papai também tem mais tempo para curtir esse momento, com 5 dias extras além dos previstos em lei.

Para os momentos delicados

Auxílio Falecimento
– Um suporte financeiro mensal por um ano aos dependentes legais do colaborador que faleceu.

Auxílio Funeral
– Apoio para despesas em momentos difíceis.

Licença Luto
– Mais 3 dias úteis de licença, além dos previstos em lei, para momentos de despedida de pais, filhos, irmãos ou cônjuge.

Para fortalecer nosso orgulho de pertencer

Uniforme
– Conforto, identidade e orgulho de vestir a nossa marca.