Analista de qualidade Operacional

Há 7 dias

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Loovi Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

O desafio:

Estamos em busca de um (a)
Analista de Qualidade
movido (a) por dados, com olhar crítico e sede por melhoria contínua,
para atuar em
BELO HORIZONTE/MG.

Esta pessoa será fundamental para
monitorar a performance operacional
, garantindo que nossos processos estejam sempre alinhados às metas estratégicas da empresa.

Se você já atuou em
Call Centers, seguradoras ou empresas com foco em atendimento ao cliente
, e gosta de cruzar dados com estratégia para gerar impacto real, essa vaga é pra você

Modelo de
trabalho presencial,
com jornada de
40 horas semanais.

Responsabilidades:

Coletar, analisar e interpretar dados de desempenho operacional;

Monitorar indicadores-chave (KPIs) e propor melhorias com base em análises consistentes;

Acompanhar o cumprimento de metas e objetivos da empresa, garantindo a eficiência dos processos;

Trabalhar em parceria com áreas como Operações, Atendimento e Planejamento para identificar oportunidades de otimização;

Sugerir ações corretivas quando os resultados estiverem desalinhados com as expectativas;

Apoiar na criação de planos de ação baseados em insights extraídos de dados reais e confiáveis;

Contribuir para o fortalecimento da cultura de melhoria contínua na Loovi.

Requisitos:

Experiência prévia com controle de qualidade em
Call Center, seguradoras ou áreas de atendimento ao cliente
;

Forte capacidade analítica e domínio de ferramentas de análise de dados (Excel, Power BI, etc.);

Conhecimento em métricas de desempenho (SLA, TMA, NPS, FCR, etc.);

Perfil colaborativo, crítico e com boa comunicação;

Desejável experiência com metodologias de melhoria contínua (PDCA, Kaizen, etc.);

Formação superior em Administração, Estatística, Engenharia, ou áreas correlatas.

Vem com a gente

Na
Loovi
, qualidade não é apenas uma área – é um pilar que sustenta a nossa entrega. Se você quer crescer em um ambiente dinâmico, inovador e orientado por dados,
queremos te conhecer

  • Analista da Qualidade

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Hospital paulo de tarso Tempo inteiro

    Atividades:Responsável por implantar, executar e acompanhar o Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ). O profissional também atuará na gestão da segurança do paciente e na promoção da excelência no cuidado, visando a melhoria contínua dos processos e a obtenção de desfechos clínicos positivos. Requisistos:Graduação em enfermagem. Desejável...

  • Analista da Qualidade

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Hospital paulo de tarso Tempo inteiro

    Atividades:Responsável por implantar, executar e acompanhar o Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ). O profissional também atuará na gestão da segurança do paciente e na promoção da excelência no cuidado, visando a melhoria contínua dos processos e a obtenção de desfechos clínicos positivos. Requisistos:Graduação em enfermagem. Desejável...

  • Analista de Qualidade Sênior

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro

    Através de Análises de cenário, propor ações que favoreçam a melhoria dos indicadores e resultados operacionais; Coletar, registrar e divulgar informações relevantes à gestão da qualidade e operacional; Analisar as informações geradas e sinalizar os desvios operacionais; Manipular, consolidar e analisar dados de Qualidade; Desenho e proposta de...

  • Analista de Qualidade Pleno

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro

    Criar acompanhamento e relatorios para indicadores de operação e Qualidade; Criar visões dos indicadores de qualidade e apresentação semanal/mensal interna e externas com clientes contartantes; Proporcionar melhorias dos processos atraves de sua visão analiticas; Acompanhamento dos indicadores operacionais; Analisar os indicadores de qualidade, tais...

  • Analista de Qualidade

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Fundação Hospitalar São Francisco de Assis Tempo inteiro

    **Analista da Qualidade****Salário:4.720,95** + benefícios**Horário: 07:00 as 17:00 segunda a quinta / Sexta 07:00 as 16:00****Exigida**: 3º Grau Completo em Enfermagem/ Administração/Gestão em saúde. Experiência em implantação e ou participação na implantação como parte de Sistemas de Gestão da Qualidade em Instituição Hospitalar; em...

  • Analista De Qualidade Junior

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Privalia Tempo inteiro

    Como Analista de Qualidade Júnior você irá apoiar o desenvolvimento e a evolução dos processos de qualidade, contribuindo com análises, acompanhamento de indicadores e identificação de oportunidades de melhoria. Tendo papel essencial na sustentação da cultura de qualidade e na promoção de ações corretivas e preventivas, com foco em eficiência...

  • Analista De Suporte Operacional E Administrativo

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil CVC Viagens - Grupo WJ Tempo inteiro

    CVC Viagens Lojas Floresta e Cidade Nova contratam Analista de Suporte Operacional e AdministrativoSomos uma empresa de destaque no setor de turismo, referência em vendas na CVC e com forte crescimento.Agora buscamos um(a) Analista de Suporte Operacional e Administrativo para assumir um papel estratégico de suporte ao time comercial e à gestão,...

  • Analista de Qualidade Pleno

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro

    Construções dash'sboards qualidade; Apoio necessidades operacionais; Curadoria dos indicadores da area de qualidade; Construção de reports e condução de momentos estratégicos com operação/cliente; Suporte nas rotinas da area de qualidade.Escolaridade Mínima: Ensino SuperiorFormação desejada:- Análise e desenvolvimento de sistemas, Ensino...

  • Analista de Garantia e Qualidade

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil AIR MINAS Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Analista de Garantia e Qualidade – Setor de Obras e Manutenção (HVAC)Descrição da vagaO Analista de Garantia e Qualidade será responsável por assegurar a conformidade técnica e normativa dos serviços e equipamentos de HVAC (aquecimento, ventilação e ar condicionado) nas áreas de obras e manutenção. Atuará como ponto de controle da qualidade,...

  • Analista de qualidade

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Construtora Caparaó Tempo inteiro

    Seja a garantia da excelência:Vaga para Analista de Qualidade – Construtora Caparaó Na Construtora Caparaó , cada detalhe importa. Somos referência em obras residenciais e comerciais de alto luxo há quase 70 anos, e a qualidade é o que sustenta nossa história e nossa marca. Agora, buscamos um(a) Analista de Qualidade para atuar diretamente no...