Ouvidor (Farmácia De Alto Custo) - Ceaf Vila Mariana
2 semanas atrás
Servir como um canal de comunicação entre os usuários e os serviços de saúde. Sua importância no atendimento está na capacidade de assegurar uma comunicação eficaz entre pacientes e serviços, facilitando a resolução de conflitos e contribuindo para a melhoria contínua da qualidade do atendimento
Responsibilities- Avaliar as demandas recebidas para identificar tendências, problemas recorrentes e oportunidades de melhoria para possibilitar melhorias nos serviços oferecidos e otimizar os processos internos;
- Elaborar relatórios periódicos com análises das demandas e recomendações de melhorias para a gestão da unidade e assim fornecer subsídios à gestão na tomada de decisões estratégicas;
- Facilitar a resolução de conflitos entre usuários e a equipe de saúde, buscando soluções satisfatórias para ambas as partes e melhorar o relacionamento entre usuários e profissionais, garantindo um ambiente harmonioso;
- Disponibilizar informações de forma clara, por meio de atendimentos presenciais, telefônicos ou materiais informativos para garantir que tenham acesso aos serviços de forma correta e eficiente,
- Comunicar-se com as áreas envolvidas, acompanhando os encaminhamentos e cobrando soluções dentro do prazo para assegurar que os usuários recebam retornos ágeis e eficazes;
- Realizar pesquisas, tabular e acompanhar índices de satisfação dos usuários para identificar pontos de melhoria e aperfeiçoar a experiência do usuário;
- Receber e registrar reclamações, sugestões, elogios e denúncias dos usuários para garantir transparência, dar voz aos usuários e possibilitar melhorias no atendimento;
- Priorizar um atendimento acolhedor, empático e respeitoso para proporcionar uma experiência mais satisfatória e humanizada aos usuários;
- Executar outras atividades pertinentes a função, conforme necessidades ou a critério do superior imediato para garantir flexibilidade e atender a necessidades emergentes na organização.
- Ensino superior completo em Serviço Social, Psicologia ou Administração;
- Desejável Pós-graduação em Mediação de Conflitos;
- Desejável conhecimento intermediário em informática, pacote office e e-mail, e em normas e legislações pertinentes à ouvidoria, incluindo aspectos legais e regulatórios que regem a atuação da ouvidoria no setor específico (público ou privado).
Local de Trabalho: Vila Clementino (Zona Sul) - SP
Horário de Trabalho: 2ª a 6ª das 09:00 as 15:00
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Sao Paulo, Brasil Farmácias de Alto Custo - SPDM Afiliadas Tempo inteiroAprender atividades administrativas de um modo geral nas diversas áreas da instituição. **Responsabilidades e atribuições** - Aprender atividades administrativas em geral nas diversas áreas da instituição, envolvendo: suporte administrativo, trabalhos de digitação, emissão e preenchimento de documentos, guias, controles diversos, organização e...
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ouvidor (farmácia de alto custo) - ceaf vila mariana
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Farmácias de Alto Custo - SPDM Afiliadas Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoServir como um canal de comunicação entre os usuários e os serviços de saúde. Sua importância no atendimento está na capacidade de assegurar uma comunicação eficaz entre pacientes e serviços, facilitando a resolução de conflitos e contribuindo para a melhoria contínua da qualidade do atendimentoResponsabilidades e atribuições Avaliar as...
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São Paulo, Brasil Farmácias de Alto Custo - SPDM Afiliadas Tempo inteiroA SPDM - Associação Paulista para o Desenvolvimento da Medicina é uma Associação civil sem fins lucrativos, de natureza filantrópica, reconhecida de utilidade pública federal, estadual e no município de sua sede, respectivamente pelos decretos nos. 57.925, de 04/03/1966, 40.103 de 17/05/1962 e 8.911, de 30/07/1970. A diretriz primordial da...
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São Paulo, Brasil Farmácias de Alto Custo - SPDM Afiliadas Tempo inteiroInspecionar as atividades da Farmácia, analisando interações medicamentosas prescritas pelos médicos, observando nome do medicamento, posologia, dosagem, dose, forma farmacêutica, e realizando a conferência da prescrição do paciente; inspecionar a dispensação de materiais, e medicamentos; prestar orientações técnicas referente aos medicamentos,...
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Auxiliar de Farmácia
Há 5 dias
Sao Paulo, Brasil Farmácias de Alto Custo - SPDM Afiliadas Tempo inteiroExecutar a separação e dispensação de materiais e medicamentos prescritos ou requisitados, garantindo que os cuidados dispensados aos pacientes sejam realizados de forma adequada. **Responsabilidades e atribuições** - Cadastrar usuário e receita no sistema MEDEX; - Realizar atendimento de triagem de usuários; - Realizar montagem de flyers; -...
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Auxiliar de Farmácia
Há 3 dias
São Paulo, SP, Brasil Farmácias de Alto Custo - SPDM Afiliadas Tempo inteiroExecutar a separação e dispensação de materiais e medicamentos prescritos ou requisitados, garantindo que os cuidados dispensados aos pacientes sejam realizados de forma adequada. **Responsabilidades e atribuições** - Cadastrar usuário e receita no sistema MEDEX; - Realizar atendimento de triagem de usuários; - Realizar montagem de flyers; -...
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Auxiliar de Farmácia
Há 7 dias
São Paulo, SP, Brasil Farmácias de Alto Custo - SPDM Afiliadas Tempo inteiroExecutar a separação e dispensação de materiais e medicamentos prescritos ou requisitados, garantindo que os cuidados dispensados aos pacientes sejam realizados de forma adequada. **Responsabilidades e atribuições** - Cadastrar usuário e receita no sistema MEDEX; - Realizar atendimento de triagem de usuários; - Realizar montagem de flyers; -...
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Auxiliar Administrativo
2 semanas atrás
São Paulo, SP, Brasil Farmácias de Alto Custo - SPDM Afiliadas Tempo inteiro**Responsabilidades e atribuições** - Coletar e compilar dados diversos, consultando documentos, transcrições, arquivos e fichários; - Controlar requisições e recebimentos de materiais de consumo, providenciando o formulário de solicitação e acompanhando a entrega dos mesmos; - Organizar e manter arquivos e fichários de documentos referentes ao...
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Auxiliar de Farmácia
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Farmácias de Alto Custo - SPDM Afiliadas Tempo inteiroExecutar a separação e dispensação de materiais e medicamentos prescritos ou requisitados, garantindo que os cuidados dispensados aos pacientes sejam realizados de forma adequada. **Responsabilidades e atribuições** - Cadastrar usuário e receita no sistema MEDEX; - Realizar atendimento de triagem de usuários; - Realizar montagem de flyers; -...
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Auxiliar Administrativo
Há 5 dias
Sao Paulo, Brasil Farmácias de Alto Custo - SPDM Afiliadas Tempo inteiro**Responsabilidades e atribuições** - Coletar e compilar dados diversos, consultando documentos, transcrições, arquivos e fichários; - Controlar requisições e recebimentos de materiais de consumo, providenciando o formulário de solicitação e acompanhando a entrega dos mesmos; - Organizar e manter arquivos e fichários de documentos referentes ao...
