Consultor de Relacionamento Júnior

Sobre a Evoluservices:
Somos a principal fintech de meios de pagamento na área da Saúde e seguimos crescendo a cada ano

Nosso ambiente de trabalho é bastante convidativo para pessoas em início de carreira e para profissionais experientes que buscam fazer a diferença pois, terão a oportunidade de ter contato com os mais diversos desafios e de aprender rapidamente, além dos estímulos constantes para inovar dentro da empresa.

Sobre o ambiente de trabalho:
O ambiente é descontraído apesar da seriedade e compromisso no atendimento ao cliente. Você irá manter relacionamento com todas as áreas da empresa para realizar tratativas e intermediar as solicitações dos clientes.

Responsabilidades e atribuições
Com o que você vai trabalhar:

• Atendimento Ativo e Receptivo Multicanal;
• Acompanhar a saúde da carteira de clientes, identificando sinais de risco e atuando proativamente para prevenir o churn;
• Criar planos de ação específicos para clientes com alto risco de churn;
• Estabelecer e implementar programas de fidelização para a carteira de clientes, promovendo o engajamento e a retenção;
• Gerar relatórios semanais de status das solicitações em aberto e compartilhar com os gestores;
• Monitorar solicitações e acompanhar pendências, assegurando agilidade, qualidade e cumprimento de prazos nas entregas;
• Participar de treinamentos e programas de capacitação, visando o aprimoramento contínuo de conhecimentos e habilidades;
• Realizar atendimentos de rotina, esclarecendo dúvidas e oferecendo um suporte personalizado e contínuo, com foco na satisfação do cliente e na resolução eficiente de demandas;
• Realizar follow-ups programados com clientes inativos para reengajamento;
• Revisar diariamente o pipeline de demandas e priorizar casos urgentes;
• Implementar ações de agradecimento, como e-mails pós-projeto personalizados.

Requisitos e qualificações
O que você precisa ter:
Experiência com atendimento ao cliente;

Boa comunicação;

Perfil generalista;

Negociação.

Informações adicionais
O que oferecemos:

Cuidamos de você
Plano de saúde Bradesco:
Sem custo para o titular, com a possibilidade de incluir dependentes pagando apenas uma porcentagem do valor.

Plano odontológico:
Para manter seu sorriso sempre saudável.

Seguro de vida:
Para sua segurança e tranquilidade.

Vale-refeição/alimentação no cartão FLASH:
Para garantir que você se alimente bem todos os dias.

Licença parental estendida:
Paternidade:
20 dias para aproveitar os primeiros momentos com o(a) pequeno(a).

Maternidade:
6 meses de dedicação total ao(a) bebê.

Vale-transporte:
Cobrimos seu deslocamento diário para o trabalho e de volta para casa.

Pensamos no seu bem-estar físico e emocional
TotalPass:
Acesso a academias e atividades físicas em todo o Brasil, com várias modalidades para cuidar do seu bem-estar físico e mental.

Investimos no seu desenvolvimento
Parcerias com instituições de ensino para descontos em cursos de graduação e pós-graduação.

Apoio financeiro
Parceria com a Creditas:
Benefícios para melhorar sua saúde financeira e empréstimo consignado com taxas reduzidas.

Celebre o seu dia
Day Off no aniversário:
Porque você merece um dia para curtir do seu jeito

Nosso ambiente
Na Evoluservices, colocamos o colaborador em primeiro lugar, criando espaços acolhedores e inspiradores:

Sala de jogos:
Ping-pong, pebolim e videogame para descontrair.

Sala de descanso:
Puffs e sofás confortáveis para relaxar.

Espaço de descompressão
: Redes, sofás e um ambiente aconchegante para aquele café sempre que quiser.

Horário:
Das 09h às 18h

Faixa salárial:
R$ 3.000,00 à R$ 3.080,00

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