Analista de Atendimento I

Quais são os desafios da área e do cargo:

Esta pessoa irá atuar no atendimento, realizando a coleta de materiais biológicos. O nosso foco está na excelência do atendimento e segurança nos procedimentos dos pacientes.

Nosso propósito é cuidar das pessoas e levar saúde para a sociedade. Somos reconhecidos por isso, e temos uma marca de valor, sabemos que confiam em nosso trabalho.

Se você se sente feliz em receber sorrisos diários e realizar um trabalho que transforma vidas, essa vaga é para você

Sobre a área:

Atuar na responsabilidade técnica do atendimento nas unidades;

O nosso foco está na excelência do atendimento e na segurança nos procedimentos dos pacientes..

Principais atividades:

• Realizar a coleta de materiais biológicos para análises clínicas/patológicas;
• Garantir a qualidade do material colhido e com o atendimento seguro aos clientes por meio da conferência do pedido médico e dados do paciente, separação dos instrumentos e orientações aos clientes;
• Contribuir com o fluxo da realização de exames de coleta, por meio controle da mesa de pendências, bem como pelo direcionamento para os demais assistentes;
• Garantir atendimento a casos de maior complexidade, tais como coletas especiais e infantis, por meio do acompanhamento e realização de todo processo;
• Garantir a excelência do atendimento aos clientes por meio do cumprimento de padrões e normas de qualidade, fornecendo orientações e esclarecimento dúvidas relativas às atividades realizadas;
• Contribuir para a redução de erros e contaminações nas coletas por meio da execução de procedimentos de higiene e qualidade;
• Mitigar riscos de contaminação de pessoas, por meio da utilização de materiais de higiene e segurança, bem como pelo transporte seguro dos materiais colhidos;
• Atuar na triagem e distribuição dos materiais coletados.
• Contribuir com o desenvolvimento de colaboradores por meio da condução de treinamentos operacionais;
• Atuar como Responsável Técnico da unidade, orientando, provendo feedbacks técnicos e aconselhamentos na rotina diária da operação;
• Responder órgãos da saúde em eventuais fiscalizações;
• Acompanhar indicadores da Gestão identificando necessidades de direcionamento, estruturação da equipe e fatores críticos de interferência;
• Tratar as ocorrências do cliente provenientes de reclamações não conformidade e notificações através de plano de ação.

Buscamos alguém que apresente:

Superior Completo em Biomedicina;

CRBM Ativo;

Desejável experiência na área da saúde;

Conhecimento Pacote Office.

Antes da inscrição na vaga, é importante verificar se você atende aos requisitos e se conecta com nosso propósito.

Nossa essência inspira o dia a dia, por isso, buscamos pessoas apaixonadas pelo que fazem, e que:

• Estimulem um ambiente de troca de conhecimentos, compartilhando experiências, possibilitando a interdependência entre os times;
• Estejam em constante movimento, investindo em autodesenvolvimento e atuando como facilitadora no desenvolvimento das outras pessoas;
• Busquem consciência social de diversidade e inclusão, cooperando com a construção de um ambiente colaborativo;
• Identifiquem e antecipem as necessidades dos clientes, agindo prontamente para encontrar soluções adequadas e personalizadas;
• Planejem e executem o trabalho com excelência a fim de atingir os resultados esperados, com a visão de inovação e agilidade;
• Gerem e implementem novas ideias, buscando constantemente por melhorias para a experimentação de novas abordagens e a adaptação às mudanças do mercado.

Informações da vaga:

Presencial - Unidades Bioclínico ou Pretti.

Horários de trabalho: 44h - Segunda a Sábado - Conforme necessidade das Unidades.

Local de trabalho: Grande Vitória.

Cuidamos de você em cada etapa da sua jornada

Saúde e Bem-estar:

• Assistência médica e odontológica para você e sua família;
• Ambulatório com clínica médica ou atendimento por telemedicina;
• Linhas de cuidado especializadas: gestantes, adoção, obesidade, oncologia, entre outras;
• Acesso à plataforma OrienteMe para sessões de terapia e orientação nutricional;
• Licença maternidade e paternidade estendidas;
• Acesso ao Wellhub para práticas esportivas e qualidade de vida.

Proteção e estabilidade:

• Participação nos lucros;
• Seguro de vida.

Facilidades para o dia a dia:

• Vale-Alimentação;
• Vale-Transporte;
• Auxílio-Creche;
• Clube de Descontos com lojas, farmácias, viagem, beleza, cultura, lazer, entre outros serviços.

Desenvolvimento e educação:

• Plataforma de ensino;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos e instituições.

Aqui, o cuidado vai além dos benefícios — ele está presente em cada momento da sua trajetória.

Promovemos uma cultura inclusiva, focada na equidade e na valorização das diferenças. Nossas vagas são abertas para todos os públicos e, simbolizando a nossa intencionalidade, oferecemos oportunidades afirmativas.

Nosso compromisso vai além do cumprimento das legislações que incentivam a diversidade e inclusão. Trabalhamos ativamente para ampliar a representatividade de nossas pessoas, pensando em raça, etnia, gênero, gerações, pessoas com deficiência e LGBTQIAPN+ em nosso time, além de fortalecer a representatividade de mulheres negras, indígenas, chefes de família.

Para conhecer mais sobre o Grupo Fleury, acesse o site:

O Grupo Fleury informa que a participação em seus processos seletivos é gratuita e nenhuma empresa terceira está autorizada a cobrar valores para a candidatura às vagas, ao treinamento, ao material didático ou qualquer outra despesa relacionada.

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